Buenos tiempos para el ecommerce

Ecommerce - consultor de marketing - Germán PiñeiroAl adentrarse en las cifras mundiales de ecommerce, la clara tendencia que se aprecia es que es un mercado en claro crecimiento que, en los últimos años, ha supuesto alrededor de un billón de euros.

La facilidad de compra a través de los ordenadores y dispositivos móviles ha hecho que muchos usuarios se decanten cada vez más por este medio para hacer sus compras.

Uno de los beneficios claves de esta revolución se basa en la apertura 24 horas de las tiendas online, donde el consumidor puede consultar donde y cuando quiera  los distintos productos e incluso comparar entre unas tiendas y otras.

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Captación o Fidelización de clientes ¿Qué es más rentable?

Publicidad display - Marketing online - Germán Piñeiro VázquezMucho se ha hablado hasta ahora sobre captación de clientes y posterior fidelización. Por norma general las empresas -tanto online como off o mixtas- suelen apostar más por la captación y generalmente sus ratios comerciales se centran más en este aspecto. Por otro lado tenemos las empresas que convencidas de la importancia de la fidelización de su cartera de clientes apuestan por ello e incluso en muchos casos crean departamentos especializados.

Cada vez es más la tendencia a separar los departamentos de captación y de fidelización de clientes, por lo que por un lado tenemos un equipo que se encarga de captar el cliente empleando para ello las estrategias contempladas en el plan de marketing y en cuanto ese potencial cliente pasa a firmar un acuerdo o formalizar su compra pasaría a ser gestionado por el equipo especializado en la fidelización de la cartera de clientes.

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La gestión de las comunicaciones en el núcleo del marketing transpromocional

Germán Piñeiro - Marketing TranspromocionalComunicar es fidelizar, pero solo cuando la comunicación se realice de la forma más adecuada, cuando se traslada el mensaje correcto al cliente indicado en el momento más idóneo y a través del canal o la combinación de canales más efectiva, es decir, los favoritos del cliente.

La atracción del cliente se ha convertido en una guerra permanente que alcanza niveles máximos de exigencia cuando se trata de retener y fidelizar a aquellos clientes de los que ya se goza de su confianza. La necesidad es imperativa en todas las organizaciones y muy especialmente en aquellas las que las comunicaciones alcanzan volúmenes ingentes. Esta tarea se convierte en misión imposible si no se dispone de la tecnología adecuada.

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La Comisión Europea financia con 80 millones a pymes y startups que desarrollen sus ‘apps’ con FIWARE

Social Media - Consultor de MarketingMás de 1.000 empresas se beneficiarán de las ayudas de la Comisión Europea a los desarrolladores de aplicaciones web con tecnología FIWARE. Con un presupuesto de más de 100 millones de euros, de los cuales 80 son para pymes y startups, el programa FIWARE inicia su 3ª fase y la presenta en la European Conference on the Future Internet (ECFI), que tendrá el 17 y 18 de septiembre en Múnich.

A la cita asistirán las 16 aceleradoras encargadas de lanzar las convocatorias de participación (open calls), tutelar y patrocinar a los candidatos, que tendrán la ocasión de presentar en persona sus proyectos del Internet del Futuro. Durante el ECFI Múnich 2014 se presentarán casos de éxito y workshops para dar a conocer otros proyectos diseñados con la tecnología FIWARE desde 2011, una de las apuestas más ambiciosas del organismo público en colaboración con empresas privadas en el ámbito del Future Internet (FI).

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El 80% de los profesionales de servicio al cliente sufre ineficiencia en la gestión documental

Contact Center Multicanal - Germán Piñeiro - Consultor de MarketingLos departamentos de Servicio al Cliente están asumiendo nuevas funciones estratégicas en las empresas y, fundamentalmente, la comunicación e interacción con el cliente, por lo que necesitan un mayor control sobre la información. Es una de las conclusiones a las que llegan sendos estudios llevados a cabo en España y Francia por Esker, una de las principales compañías en automatización de procesos documentales. Un desempeño más eficiente de su función pasaría por una mayor automatización de sus procesos y por la mejora de la interacción documental.

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La ayuda de SEMrush en la búsqueda de tráfico cualificado – Inbound Marketing

Panda 4 - Germán Piñeiro - Consultor de MarketingEs cierto que hace unos cuatro años ya publicamos información sobre SEMrush en nuestro blog. Es cierto que desde entonces han aparecido nuevas herramientas online para que agencias y consultores puedan desarrollar su trabajo en el campo del SEO… sin embargo SEMrush continúa siendo la herramienta profesional por excelencia y en Iniciativas Virtuales la utilizamos para nuestro trabajo diario.

Si hay algo en lo que coincidimos los profesionales del marketing es que cada año que pasa resulta cada vez más complicado generar tráfico cualificado de forma natural hacia los sitios y landing pages de nuestros clientes. Los principales buscadores, con google a la cabeza han decidido complicar la tarea en la obtención de tráfico organico (por el que no facturan) y de este modo intentar que el SEO como herramienta o estrategia dentro del inbound marketing quede relegado a un segundo plano.

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SEO, SSL y la revolución HTTPS post Panda 4.0

SEO y la importancia de los certificados SSLUna vez más tras las declaraciones oficiales de Matt Cuts (Google) parece que a nivel mundial los consultores de marketing y especialistas SEO comienzan/comenzamos a perder en cierto modo la cabeza evaluando si relamente la implementación de certificados SSL en determinados sitios web mejoraría los rankings en el buscador por excelencia… Google.

La realidad y el verdadero peso del “factor SEO SSL” si bien todavía es incierto para la comunidad mundial de marketeers (Es necesario que transcurran algunos meses más) sí os puedo decir que desde mi punto de vista el rendimiento de un proyecto SEO en un sitio que posea certificado SSL sobre uno que no lo posea podría ser mejor por un simple motivo: el usuario y la experiencia de este respecto a nuestro sitio.

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En busqueda de la regulación de los contenidos patrocinados para evitar la mala praxis

#comblogs - Evento - Consultor de MarketingBlogueros y consultores piden regulación en los contenidos patrocinados. Esta es una de las conclusiones del debate del ‘VII Desayuno Club Agencias’ que en esta ocasión han organizado conjuntamente prnoticias y Top Blogs Marketing en el Edificio la Refinería, sede del grupo prnoticias. Durante el encuentro participaron como ponentes del debate abierto Carlos Valle, director de proyectos de la agencia HEY AV; Iván Pino, director de comunicación online de Llorente y Cuenca; Pelayo Santos, digital manager en la agencia Globally; Antonio Gimeno, fundador de Hoyreka y IronBloggerES, y Laura Tuero, coordinadora de las redes de blogs Bitacoras.com y MediosyRedes.

Bajo el título ‘Nuevos retos de la comunicación: ¿Qué define la relación entre una marca o empresa y un influencer?’, consultores de comunicación y bloggers destacados debatieron sobre el papel de ambos y cómo se puede mejorar la relación entre ellos.

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Marketing en los meses de verano, sí es posible…

Marketing Verano - Consultor de MarketingComo norma general los meses de verano a buena parte de nosotros nos sugieren vacaciones, relax, salir de la rutina, compartir momentos con nuestro entorno más cercano, viajar, disfrutar de experiencias que en otra época del año no es posible… Sin embargo a nivel empresarial puede representar el mejor momento del año para lograr un importante crecimiento en nuestras ventas pues supone la mejor época para comercializar nuestros productos o servicios.

Muchos de vosotros estareis ahora pensando cuales son las empresas que no se pueden permitir el lujo de reducir su actividad en los meses de verano, llegando incluso a aumentar o duplicar su plantilla en muchos casos para poder atender la demanda en estos meses.

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Lead Nurturing y embudos de conversión. Cómo lograr un mayor impacto de tu programa de relaciones con clientes potenciales

Retargeting-German-PineiroLas interacciones humanas son un componente clave a considerar cuando estableces estrategias de comunicación eficaces para tu marca. Principalmente, debes dar atención especial al impacto de tus procesos de interacción con tus clientes potenciales y prospectos de tus productos o servicios. Ten en cuenta que tus clientes potenciales están investigando de forma independiente e interactuando con las marcas. Con tu marca y en muchos casos con las de tus competidores.

Es importante que busques maneras de cultivar la relación con estos leads que recientemente captaste en tus campañas. Un programa de lead nurturing que te ayude a cultivar relaciones con tus clientes potenciales te ofrecerá la oportunidad única para interactuar con ellos a través del tiempo, en sus propios términos y de una manera que sea manejable, comprensible y significativa a medio y largo plazo.

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Algunos artículos recomendados sobre Marketing Digital

Reposicionamiento de Marca - Consultor de MarketingEn estas fechas del año ya comenzamos a mirar hacia atrás y revisar lo que ha merecido la pena y quizás es el momento de volver a ello. Esto también conviene realizarlo con nuestros blogs y volver a poner en el candelero y hacer visibles para personas que no los vieran en su día, aquellos post que merecen la pena.

Los criterios seguidos para elaborar este listado de post recomendados son muy simples; en primer lugar se ha tenido en cuenta el volumen de visitas a cada uno de los post. En segundo lugar se ha tenido en cuenta el volumen de enlaces que hay apuntando desde otros blogs o medios relacionados con marketing o gestión empresarial hacia los propios post.

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10 razones para crear un Grupo en Linkedin

Linkedin- Grupos - Germán PiñeiroLos Grupos son probablemente la opción con mayor potencial de desarrollo en LinkedIn. Por medio de un grupo en esta red social es posible construir una autentica red de negocios, realizar un correcto acercamiento a tu mercado, dar a conocer tus productos o servicios y posicionar tu marca o a ti mismo/a como líder de opinión en tu nicho.

La mayoría de las personas que han creado grupos en LinkedIn y los han gestionado de una forma eficiente conocen los beneficios. Sin embargo, para aquellos que no han creado uno todavía, o creen que carecen de valor, aquí presentamos 10 razones por las que deberías de plantearte la creación de uno, especialmente si tu negocio es B2B.

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