El papel de los códigos QR en el marketing actual

QR code ElBlogDeGerman.ComNo tan gradualmente, los códigos QR comienzan a aparecer por todos lados; inventados originalmente para rastrear piezas de vehículos Toyota en el 94, estos códigos han encontrado un lugar en el Marketing por aquel entonces, insospechado.

Básicamente el Quick Response es un código de barras en 2 dimensiones que puede ser fácilmente leído por un teléfono móvil a partir de su cámara web, otorgándole a la dupla Código QR-Móvil una amplia interactividad y reciprocidad.

Potencialmente es enorme el margen de aplicación comercial y comunicacional de estos códigos que pueden ser leídos por los “receptores” (dispositivos móviles) que casi todos llevan en el bolsillo.

Quizá fueron los móviles inteligentes con sistema operativo Android los que comenzaron a masificar cada vez más el uso de estos códigos debido a la necesidad de un sistema fácil y rápido de sincronización entre una imagen en la pantalla del ordenador y el móvil. Así, millones de aplicaciones gratis o de pago, se descargan en un santiamén a partir de poner frente a frente el móvil y el código bidimensional.

Para los usuarios Android, estos códigos son moneda común y corriente y, aprovechando un S.O. que ha hecho transpirar a la competencia, por supuesto aparecieron las estrategias de Marketing asociadas a estos códigos de fácil lectura. Es que para cualquier empresa, asignar un código QR a un link, imagen, aplicación, geolocalización, etc. es una de las formas más rápidas de estar cerca de sus potenciales clientes.

El código QR puede:

  • Activar una descarga de Software
  • Conducir a un enlace, (una tienda online o un microsite promocional por ejemplo)
  • Brindar información sobre lo que se desea
  • Activar un cupón descuento
  • Ofrecer ofertas cercanas a donde uno se encuentra mediante geolocalización
  • Activar una llamada telefónica
  • Activar un pase o señal de identificación

Y muchas aplicaciones más que uno pueda imaginarse; pero comprendámoslo mejor a partir de unos ejemplos.

La campaña The World Park en Nueva York, un museo al aire libre sin leyendas donde la explicación de las cosas que se van viendo se podía leer en el móvil tras escanear el código QR correspondiente.

En las latas de Coca Cola alemanas vienen códigos QR impresos que dirigen a este sitio web y los consumidores de Coca Cola obtienen datos sobre conciertos, grupos musicales, cantantes, etc.

También ha sido empleado por Correos de Granada, quien emitió un sello postal que puede ser escaneado por teléfonos móviles a los que lleva al Museo de Nazari

En Foster’s Hollywood, cadena de restaurantes de comida rápida presente en España, si escaneas el código QR que aparece en el mantel de papel en que sirven los menús, obtienes beneficios para tu próxima visita. Incluso, sortean códigos QR que al activarse valen como si fueran cheques de 50 euros para consumir en el local.

También en publicidad exterior, las empresas suelen incluir códigos QR que ofrecen sorpresas, descuentos, acceso a sitios online o información para tener a mano. Suelen aprovecharse zonas de alto tráfico a pie de gente o incluso frente a semáforos para dar lugar a quienes esperan, puedan escanear los códigos.

En el ámbito personal, cualquiera puede tener un código QR que lleve a su página web o su página en Facebook e imprimirlo en su camiseta por citar un ejemplo, y no falta el mal llamado merchandising con llaveros que -en antaño traían el teléfono de la firma- ahora traen el respectivo QR para tener a mano todos los datos de la empresa.

El vídeo que os muestro a continuación no necesita traducción para entender de qué se trata y resume muy bien lo referente a los códigos QR, que por definirlos de alguna manera serían; puntos de conexión digitales; un escalón más abajo quizá de lo que es la realidad aumentada pero de gran utilidad todavía. El código QR toma ventaja por lo fácil que es crearlo y lo fácil que es crear el vínculo con la aplicación deseada; en tanto que la realidad aumentada implica un mayor desarrollo de software de alta complejidad.

La aplicación de los códigos bidimensionales parece no tener límites, está siendo vertiginosamente explotado por el Marketing, casi como una necesidad. Un poco más tarde en Estados Unidos y U.K. en España se vive pleno apogeo de estos códigos, la etapa de lo que podría llamarse “necesidad”.

Las empresas tienen la sensación de que es necesario tenerlos, utilizarlos, aprovecharlos para no quedarse atrás; y mucha razón tienen porque aprovechando la brecha entre lo novedoso y lo común; todavía queda bastante camino para utilizarlos.

¿Hasta cuándo? No se sabe; quizá sea una moda que pase cuando los móviles comiencen a estar llenos de QRs y haya códigos por todas partes hartando la vista de los consumidores, pero ¿y si se convirtiera en una forma de comunicación ampliamente aceptada? Probablemente; no siempre lo nuevo desplaza a lo viejo y, para los que creyeron que un día el chat enterraría al correo electrónico; se sabe que no estaban en lo cierto.

Veremos qué hace el tiempo con los códigos QR.

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Sobre el autor: Germán Piñeiro

Consultor de Marketing y Comunicación, CEO de Iniciativas Virtuales. Amplia formación y experiencia, ADE, MBA, MMC… Me interesa el marketing, la comunicación y todo lo relacionado con startups y empresas de base tecnológica. ¿Qué puedo hacer por ti o tu empresa? A continuación te muestro diferentes vías mediante las que podrás contactar conmigo, será un placer ayudarte.


  1. Jul 21st, 2011 at 11:08 | #1

    Hola Germán, muy bueno el blog… podrías ampliar con este reciente caso de estudio que vi en youtube de tesco en korea del sur, te dejo el link. http://www.youtube.com/watch?v=fGaVFRzTTP4

  2. Jul 21st, 2011 at 11:23 | #2

    Interesante aportación Gustavo.

    Con mucho gusto he incluido el ejemplo de tesco en el post.

    Saludos!

  3. Jul 28th, 2011 at 00:57 | #3

    Hola Germán,

    Muy cierto lo que mencionas sobre el potencial que tienen los códigos QR, el caso de los supermercados de Tesco ha sido muy sonado entre todos los que tienen relación con la industria del retail por los resultados que tuvo la campaña.

    Es una lástima que en América Latina esto apenas se este desarrollando ya que por un lado el número de smartphones es bajo y son pocas las empresas que se dedican a desarrollar estas aplicaciones, pero sin duda alguna creo que el potencial aquí puede llegar a ser enorme para quienes logren aprovecharlo.

  4. Jul 28th, 2011 at 09:00 | #4

    Tienes razón Gerardo, el caso de Tesco alcanzo unos resultados muy interesantes. En Europa el potencial de los QR sigue siendo muy alto, pues están infrautilizados. Esperemos algunas personas de los departamentos de marketing de algunas compañías lean este post e intenten recuperar el tiempo perdido. Saludos.

  5. Ago 1st, 2011 at 12:39 | #5

    Hola Germán,

    estupendo artículo porque además enlaza con una campaña que estamos haciendo desde QPONIA con Pans & Company en Barcelona, donde la gente puede escanear un código QR (de la página oficial de Pans en Facebook, o impreso en alguno de los nuevos flyers).

    Puedes ver más info en la pagina de Pans de Facebook:

    o en nuestro blog de QPONIA ().

    Gracias!

  6. Ago 1st, 2011 at 12:41 | #6

    Perdona, no aparecen los enlaces del comentario anterior.

    Puedes ver más info en la pagina de Pans de Facebook:
    http://www.facebook.com/pansandcompany?sk=app_187101681341743

    o en nuestro blog de QPONIA (http://blog.qponia.com/).

    Gracias!

  7. Ago 1st, 2011 at 13:00 | #7

    Interesante promo José Ramón. Espero que empleando los códigos QR de un modo innovador alcanceis vuestros objetivos.

    Saludos.

  8. Manuel moreno
    Oct 12th, 2017 at 16:50 | #8

    Hola German excelente post, soy un estudioso de los codigos QR, Un dato. China tiene el record mundial de mas de 100 millones de escaneos mensuales actualmente al igual que Wechat, Whatsapp y otras plataformas los utilizan para su uso en pc y enlaces a grupos, en conjunto son mas de mil millones de escaneos ademas de los que tu mencionas en tu articulo, campañas etc… Su inventor el dia que recibio el premio a la innovacion en 2014 por la Union Europea predijo que le daba una decada mas a los codigos… En respuesta a muchos gurus españoles y de otras latitudes que vaticinaron su muerte… hay que actualizar la Guía de Escaneo Móvil para Marketing y Publicidad de IAB…

  9. Oct 20th, 2017 at 13:27 | #9

    Estoy de acuerdo contigo Manuel. Gracias por tu comentario y aportación.
    Saludos.

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