Posicionamiento Orgánico, mucho más que SEO

Link Building - Marketing Online - Consultor de MarketingRecientemente publicaba este post en TodoStartups, donde explicaba que el mundo de la optimización para buscadores (SEO) ha cambiado mucho en los últimos años. Hemos visto grandes cambios en los algoritmos para implementar mejores filtros de contenido, así como enlaces y tácticas agresivas para discriminar enlaces creados de forma artificial y que los consultores SEO utilizan para mejorar el rendimiento de las palabras clave de sus sitios web.

El cambio y la actualización de las reglas es una constante en el SEO, pero una cosa es cierta actualmente: Cada vez más consultores y empresas están investigando cómo crear un mejor amortiguador frente a la volatilidad de las SERPs de Google.

Algunos han sido impactados negativamente por las actualizaciones Panda o Penguin, pero aún más profesionales se están enfrentando una realidad en la cual su confianza en técnicas tradicionales los han dejado desarmados para las circunstancias actuales. Poner todos los huevos del marketing online en la misma cesta comienza a causar preocupación a muchas marcas y empresas que viven de las conversiones generadas por el trafico que proviene de buscadores.

Por cada empresa que está creando contenido útil y susceptible de compartirse haciendo crecer sus redes sociales, y optimizando el rendimiento de su marketing online, existen probablemente 10 o incluso 100 más que se centran exclusivamente en optimizar palabras clave y crear enlaces con la esperanza de lograr posicionarse en la primera página de los buscadores, imaginando que si pudieran llegar al número 1 lograrían realmente ser rentables.

Sin embargo, para tener verdadero éxito a través del marketing online en la actualidad, las marcas y empresas deben estar donde sus clientes están. Tienen que estar con ellos de una manera significativa y aportando valor. Deben entender y responder a las preguntas de sus clientes en todas las fases del “noviazgo” desde la conciencia de marca hasta la compra y la promoción posterior a modo de prescriptor.

Por ello, existe una creciente conciencia de que los consumidores utilizan más que únicamente una búsqueda para encontrar información y hacer compras.  Hay mucho que decir también sobre la utilidad de responder a las preguntas y los beneficios que esto puede aportar a la captación de clientes, si tu no proporcionas respuestas personalizadas otras marcas lo harán llevándose probablemente la conversión.

Puedes comenzar ahora en tu transición hacia un enfoque centrado en el cliente, y una estrategia más diversificada de tu marketing online con contenido que sea fácil de encontrar y compartir.

Lo más básico e impactante que tu empresa puede hacer para aprovechar su contenido y aumentar el conocimiento, hacer crecer la credibilidad de tu marca, y mejorar la captación de clientes, es responder a las preguntas de tus consumidores o potenciales clientes.

Ten en cuenta a la hora de diversificar tu mix de medios online que tu público objetivo es mucho más que aquellas personas que te compran. Incluye otros grupos importantes, como los clientes existentes, potenciales clientes, periodistas y medios sectoriales, inversores, etc.

A continuación te muestro tres cuestiones básicas que has de tener en cuenta:

1. Responde a las preguntas de tus clientes potenciales

No te limites a escribir FAQs para ello. Crea historias, elabora materia visual y, definitivamente, se creativo en tu forma de empatizar con tus clientes y mostrarles cómo pueden ir del problema a la solución con tu ayuda. Por supuesto, debes optimizar estos contenidos para los buscadores y medios sociales. Explora los siguientes elementos para descubrir  preguntas que puedes responder:

  • Monitorea keywords en las redes sociales
  • Habla con tu equipo de ventas para conocer las preguntas más comunes de clientes potenciales
  • Revisa tu analítica web para encontrar las preguntas que han sido revisadas como consultas en los buscadores y que llevan tráfico a tu sitio web
  • Aprovecha herramientas de investigación de palabras clave para encontrar formas de preguntas que utilizan palabras clave relevantes para tu negocio
  • Lanza preguntas a tus redes sociales y comunidades, ellos te darán la clave

Finalmente agrupa las preguntas recabadas en grupos temáticos y utilízalas dentro de tu plan de creación de contenido. Crea un circuito de retroalimentación para las preguntas originadas a través de las redes sociales mediante la publicación de respuestas y el reconocimiento público de los que te ayudaron a responder.

2. Responde a las preguntas de tus clientes existentes

La adquisición de clientes por lo general resulta mucho más cara que la retención de los mismos, así que asegúrate de estar creando, optimizando y socializando contenido que ayude, informe y entretenga a tus clientes ya existentes. P.Ej: una revista de estilos de vida, o maneras prácticas para obtener más ventajas y beneficios del producto o servicio, los clientes satisfechos compartirán sus historias sobre tu marca y productos. Permite que sea fácil para ellos hacerlo proporcionándoles contenido útil y motivándoles a generar engagement.

Una buena retención de clientes puede aportar un impacto en cifras de ventas significativo a tu negocio. Es importante crear contenido para apoyar la satisfacción del cliente, así como optimizar y socializar ese contenido para que sea fácil para tus clientes encontrarlo y compartirlo.

3. Responde a las preguntas de los medios de comunicación de tu industria

La credibilidad de otros medios puede ser un factor decisivo para el crecimiento de la conciencia de tu marca y mejora del branding, así como su autoridad y ventas. Un periodista, analista o un blogger influyente tienen diferentes preguntas y respuestas que un cliente potencial o un cliente existente pueden realizar. Es común encontrar en ellos opiniones fuertes, ejemplos convincentes e investigaciones que agregan su experiencia a una historia.

Los tipos de contenido que a menudo son creados y utilizados por los periodistas o bloggers, y que podrían ser útiles en una sala de prensa optimizada y socializada son:

  • Cobertura anterior de los medios y otros artículos firmados
  • Video
  • Informes y documentos técnicos
  • Imágenes
  • Dossier de prensa sobre la compañía
  • FAQs y Preguntas frecuentes acerca de la empresa
  • Información sobre el equipo directivo y fundadores
  • Agenda y Calendario de eventos
  • Comunicados de Prensa y PR
  • Enlaces a contenido corporativo
  • Enlaces a los perfiles sociales de la empresa

En la medida en que logres conocer las preferencias de información de tus clientes, puedes hacer más fácil y útil para los medios el encontrarlo.

La optimización es algo más que simplemente tu posición en las SERPs de los buscadores, o el descubrimiento de tu contenido a través de búsquedas orgánicas. Se trata de entender a tus diversas audiencias y crear contenido fácil de localizar y compartir. Tu contenido debe responder a sus preguntas de una manera que incremente tu credibilidad de marca e impulse a tus potenciales clientes a comprar.

Debe lograr incentivar a tus clientes a ser prescriptores de tu marca y atraer a los medios de comunicación hacia tu empresa como la mejor solución a sus necesidades. La optimización es un proceso continuo que debe implementar las tácticas de un plan diseñado para alcanzar un objetivo particular.

La optimización es un ciclo de recolección constante de información sobre el rendimiento de tus esfuerzos de marketing online y la realización de ajustes continuos para mejorar.

Es importante lograr una perspectiva más holística de la optimización para lograr diversificar tus estrategias de marketing. Esto significa que debes mantener un compromiso con tu contenido, tu comunidad y un enfoque centrado en tus clientes y no solamente en los buscadores.

Es hora de replantear tu estrategia y comenzar de nuevo, el SEO es mucho más que posicionamiento orgánico dentro del marketing online, pues nos lleva también al posicionamiento dentro de la mente del consumidor y eso no hay algoritmo que logre cambiarlo.

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Sobre el autor: Germán Piñeiro

Consultor de Marketing y Comunicación, CEO de Iniciativas Virtuales. Amplia formación y experiencia, ADE, MBA, MMC… Me interesa el marketing, la comunicación y todo lo relacionado con startups y empresas de base tecnológica. ¿Qué puedo hacer por ti o tu empresa? A continuación te muestro diferentes vías mediante las que podrás contactar conmigo, será un placer ayudarte.


  1. Oct 3rd, 2013 at 12:01 | #1

    Buenos días, Germán,

    interesante el artículo, ¿podría decirse que el posicionamiento se está humanizando? Supongo que será una ventaja.

    saludos,

    Ignacio

  2. Oct 3rd, 2013 at 12:24 | #2

    Sí, esa es la tendencia. En los últimos días ha entrado en funcionamiento el “Colibri Update” que pasa a formar parte de la famila de Panda y Penguin. Saludos

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