La Confitería Delaviuda quiso ayudar a todos aquellos que pasan San Valentín esperando una atención que no llega poniéndoselo muy fácil a sus parejas.

“Love Alerts” detecta tu estado de Facebook y, en función del mismo, te propone varios planes a elegir. Una vez seleccionado tu plan ideal para el 14 de febrero, la aplicación comienza a lanzar pistas para que esa persona especial sepa qué te haría ilusión. Ni siquiera los más distraídos pueden escaparse: por si las pistas no han sido suficientes, al final del todo aparece un código QR con la descripción explícita del plan, que siempre tendrá un dulce condimento.

¿Y qué pasa con los que no tienen pareja? No es motivo para no pasarlo estupendamente ese día. Por eso, los solteros también pueden elegir sus planes y lanzar las pistas en su muro para que las cace todo aquel que quiera.

Una manera divertida y social de interactuar en este día tan especial y asegurarte de recibir exactamente la “sorpresa” que tú quieres.

Según estos datos ofrecidos por Asymco, empresa analista de tecnología, Apple lideraría por completo el sector en lo que a beneficios y a ingresos se refiere.

En el primero de los gráficos se puede observar la evolución de las distintas empresas desde 2007 en lo que a beneficios se refiere. La caída más acentuada durante estos años ha sido la de Nokia que pasó de estar en primer lugar al quinto puesto. Samsung ha recuperado durante el último año el segundo lugar que le correspondía, ya que sus beneficios en los últimos años no han sido muy estables.

La gran caída de Samsung en el año 2008 es prácticamente proporcional a la subida de Apple, pero en los últimos años la surcoreana ha remontado con celeridad gracias a su marca Galaxy y a su apuesta por Android. Otros que se han intercambiado los puestos a lo largo de los años han sido Sony Ericcson, cuarto en 2007 y ahora en último lugar, y RIM.
En la evolución de los ingresos, Apple también ha ascendido desde el último puesto al primero, pero aquí la victoria no es tan clara, ya que hace poco el primer puesto lo ocupaba Samsung, y Nokia se ha mantenido como líder durante muchísimos años.

Apple y Samsumg se llevan el 91% de los beneficios del mercado.

Al observar como se reparten los beneficios entre las grandes compañías, el fenómeno que se produce entre Nokia y Apple es muy peculiar, todo lo que ha perdido una lo ha ganado la otra.

Si se suman los beneficios de Apple con los de Samsung, suponen el 91 por ciento del total del sector. Este mercardo obtuvo en el último trimestre un total de 15.000 millones de dólares (10.600 millones d euros). Tras las dos grandes compañías, están RIM con el 3,7 por ciento, HTC con el 3 por ciento y Nokia con el 1,8.

En términos de ingresos, encabeza la lista Apple con un 39 por ciento, seguido de Samsung con el 25. Nokia es quien más se acerca a los gigantes del momento con un 12,6 por ciento, y ya más abajo están RIM, HTC, Motorola, LG y Sony Ericsson.

Esta gran diferencia entre ingresos y beneficios que posee Apple, se debe seguramente a que las compañías de la competencia venden buenas cantidades de móviles, pero a precios mucho menores que el iPhone para poder hacerle la competencia; y que Apple destina menores cantidades de dinero a publicidad y marketing.

Del 2003 al 2009 lideró el Desarrollo y Dirección Comercial de Acens (adquirida por Grupo Telefónica en 2011) en Catalunya desarrollando responsabilidades como el despliegue de servicios de Conectividad y Redes MPLS a nivel nacional, o el Desarrollo del Canal de Distribución y apertura de oficina en Valencia. Durante esta etapa fue Director Regional en Catalunya, gestionando un equipo comercial de 10 personas, y de 7 en Canal de Distribución a nivel nacional. Como clientes destacados en esta etapa destacan Aguas de Barcelona, Grupo Planeta, HP, Yell o Reyal-Urbis, logrando una cifra de negocio de 8M€. En su última etapa ha sido Director Comercial y Marketing en Gnuine, empresa especializada en programación RoR, y administración de sistemas Internet, destacando la consecución de proyectos como FC Barcelona (Nuevo Portal y administración Amazon.com), Atrápalo, Derecho, TV3 o Generalitat de Catalunya.

Miquel Rodrigo es Ingeniero Técnico de Telecomunicaciones por la UPC. Jefe de proyectos en Telemática Aplicada por el ICTA y está titulado con un Máster MBA por EAE y un Máster en Dirección Comercial y Fuerza de Ventas por CESDE.

Sobre Claranet

Claranet es un proveedor de servicios gestionados con experiencia en la implantación de servicios TI desde 1996. Ofrecemos soluciones de Hosting, Redes y Aplicaciones a miles de clientes en toda Europa, permitiéndoles que se centren en su negocio externalizando la gestión de los servicios TI.

El Grupo Claranet tiene 11 oficinas, 16 Data centers y una facturación anual de más de 85M de €. Nuestra red MPLS internacional permite ofrecer servicios de conectividad en los 6 países donde Claranet tiene presencia. Así mismo disponemos de más de 500 acuerdos de peering en los principales puntos neutros internacionales. La monitorización 24x7x365 y el mantenimiento de una amplia red internacional, se realiza desde los diferentes Centros de Soporte distribuidos en cada uno de los países. Claranet cuenta con una larga trayectoria como proveedor de servicios gestionados: Atrápalo, Five TV, Enciclopedia Catalana, Centres AutoEquip, Amnistía Internacional o Palacio de Congresos de Barcelona son algunos de los clientes que confían en los servicios de Claranet.

Claranet se esfuerza por la excelencia y nuestro cometido es ofrecer servicios gestionados de Hosting, Redes y Aplicaciones. La implementación de procesos basados en ITIL y ser Microsoft Gold partner y VMWare Enterprise partner fortalece la posición de Claranet como experto en soluciones gestionadas.

Muchos proveedores nos ofrecen soluciones de Cloud computing que vienen a sustituir a los servidores dedicados que actualmente tenemos instalados, pero, ante la irrupción de este nuevo concepto desconocido por muchos surgen muchas preguntas: ¿Qué es Cloud computing?, ¿Puedo migrar mis sistemas actuales a un sistema cloud sin perder información? ¿Cómo debo hacerlo?

El Cloud Computing no es tan complejo como pueda parecer a simple vista, aunque tampoco es conveniente para todas las empresas ni para todas las aplicaciones TI. Pero sí es una solución que puede reportar grandes beneficios y ahorros a cualquier organización, independientemente del tamaño de su negocio. Solution Architect de Claranet, comenta  “La diferencia notable respecto a los servicios de hosting tradicionales es la cantidad de nuevas prestaciones que ofrece un entorno Cloud respecto a crecimiento, alta disponibilidad, uso de los recursos según las necesidades de cada momento y el pago por dicho uso. No sólo eso, el aspecto energético es fundamental, el Cloud acaba con servidores físicos sobredimensionados que no rinden ni siquiera a un porcentaje medio de sus posibilidades”.

Antes de plantearse cualquier proceso de migración, es importante que identifiquemos qué aplicaciones deben alojarse en cada una de las plataformas, dividiéndolas previamente en dos categorías: aplicaciones públicas y aplicaciones corporativas.

Las aplicaciones públicas son los servicios Cloud que proveen a las empresas de la infraestructura necesaria para alojar servicios de uso preferente para los clientes, como son las plataformas de correo o alojamiento web.

Las aplicaciones corporativas son servicios Cloud que resultan ser la opción más adecuada al incluir soluciones de alta disponibilidad y tolerancia a fallos en el mercado de la conectividad, gracias al ahorro de costes y el gran nivel de madurez, como son las aplicaciones de CRM, ERP o Sharepoint.

Una vez hemos definido qué tipo de migración vamos a realizar en cada una de las aplicaciones, debemos seguir 4 sencillos pasos para asegurar el éxito del proceso de migración.

1.    Descubrir
2.    Analizar
3.    Migrar
4.    Consolidar

Descubrir:

Debemos descubrir e identificar que aplicaciones funcionarán mejor en un entorno Cloud y cuáles son convenientes para un Cloud público y cuales para un Cloud privado.

Analizar:

Analizaremos qué capacidad de proceso vamos a necesitar y cuáles son los posibles problemas que nos podemos encontrar (por ejemplo aplicaciones que no funcionen correctamente en remoto).

Migrar:

Elaboraremos una correcta estrategia de migración, desarrollando test y pruebas que nos aseguren el correcto funcionamiento

Consolidar:

Una vez realizada la migración, analizaremos los resultados de dicha migración de manera que podamos consolidarla a través de un proceso de mejora continua.

Pero, ¿Qué ventajas puede obtener mi empresa al pasarme al entorno Cloud?

Esta es la gran pregunta a la que se enfrenta cualquier organización a la hora de hacer una migración hacia el Cloud Computing. Las tres principales ventajas que cualquier organización obtiene gracias a la tecnología Cloud, son:

Reducción de costes

En la mayoría de casos no existe inversión de capital fijo y hay una disminución a su vez de los costes operacionales ya que el mantenimiento de la plataforma es responsabilidad del proveedor del servicio y no del cliente, ajustando a la vez los gastos gracias al “pago por uso”.

Flexibilidad

Esta tecnología permite a las empresas escalar sus recursos de computación, ajustándolos así a la demanda y reduciendo a la vez las tareas de mantenimiento y administración de la infraestructura de TI, lo que significa que el personal técnico del cliente dispone de tiempo para aportar valor y desarrollar una estrategia de TI que respalde a su negocio.

Fiabilidad

Gracias a su propio diseño, los servicios Cloud están implementados sobre potentes plataformas de computación en alta disponibilidad y gestionados por técnicos expertos y certificados en las tecnologías más destacadas del mercado (VMware, Microsoft, Cisco, entre otros). Gracias a sus conocimientos pueden garantizar mantener la plataforma disponible 24x7x365, lo que asegura que en el caso de fallo de un servidor físico, el servidor virtual no se vea afectado gracias a las prestaciones de alta disponibilidad de la plataforma. Es decir, las empresas no deben doblar su inversión en servidores para limitar puntos únicos de fallo.

Por ello, el factor determinante en el éxito de un proyecto Cloud es contar con el proveedor de servicios adecuado que identifique mejor sus necesidades. Sandra Sánchez, Solution Architect de Claranet, explica “La clave de una migración a un entorno Cloud radica en el trabajo conjunto del cliente y el proveedor. Es imprescindible que el proveedor conozca la parte técnica del negocio y adecúe los beneficios de sus servicios Cloud a la misma.  En el caso de proyectos de menor embergadura, es importante que los recursos se puedan modificar de forma casi inmediata según las necesidades del cliente”.

Por tanto, debemos asegurarnos elegir un proveedor con buenas referencias y casos de éxito que corroboren la experiencia y garanticen gestiones de proyectos migrados a Cloud y con experiencia en redes. Todo ello, para garantizar que los elementos de conectividad en el servicio Cloud sean los adecuados para optimizar la red. Finalmente, hemos de prestar especial atención al Acuerdo de Nivel de Servicios (SLA), garantizando la continuidad sobre los objetivos del negocio, no sólo sobre los requisitos técnicos.

Sandra Sánchez, Solution Architect en Claranet.

Sobre Claranet

Claranet es un proveedor de servicios gestionados con experiencia en la implantación de servicios TI desde 1996. Ofrecemos soluciones de Hosting, Redes y Aplicaciones a miles de clientes en toda Europa, permitiéndoles que se centren en su negocio externalizando la gestión de los servicios TI.

El Grupo Claranet tiene 11 oficinas, 16 Data centers y una facturación anual de más de 85M de €. Nuestra red MPLS internacional permite ofrecer servicios de conectividad en los 6 países donde Claranet tiene presencia. Así mismo disponemos de más de 500 acuerdos de peering en los principales puntos neutros internacionales. La monitorización 24x7x365 y el mantenimiento de una amplia red internacional, se realiza desde los diferentes Centros de Soporte distribuidos en cada uno de los países. Claranet cuenta con una larga trayectoria como proveedor de servicios gestionados: Atrápalo, Five TV, Enciclopedia Catalana, Centres AutoEquip, Amnistía Internacional o Palacio de Congresos de Barcelona son algunos de los clientes que confían en los servicios de Claranet.

Claranet se esfuerza por la excelencia y nuestro cometido es ofrecer servicios gestionados de Hosting, Redes y Aplicaciones. La implementación de procesos basados en ITIL y ser Microsoft Gold partner y VMWare Enterprise partner fortalece la posición de Claranet como experto en soluciones gestionadas.

“A partir de hoy, tendremos la capacidad de no publicar los comentarios de los usuarios en algunos países, aunque sí los publicaremos en el resto”, ha anunciado la empresa estadounidense en uno de sus blog.

Al parecer, el motivo es que, “a medida que crece internacionalmente”, Twitter opera en “países con ideas diferentes de la libertad de expresión”, lo que obliga a la empresa a adaptarse a su legislación.

Como ejemplo de los comentarios que restringirá, Twitter ha mencionado la posibilidad de no publicar los de contenido nazi en Alemania y Francia, países en los que está prohibida la apología de esta ideología.

No obstante, la red social ha reconocido que esta necesidad de adaptarse a las normas nacionales podría llevar a su cierre en algunos países. “Algunos difieren tanto de nuestras ideas que no podremos existir allí”, ha apuntado.

Esta decisión supone un punto de inflexión en la política que la empresa adoptó el año pasado ante el comienzo de la Primavera Árabe. Entonces, el papel de las redes sociales fue determinante para el éxito de las protestas populares.

Los ingresos por ventas de Esker en 2011 ascienden a 36 millones de euros, lo que representa un crecimiento del 13%, a tipo de cambio fijo, y un 11% a tipo de cambio variable. Una vez más, las soluciones de automatización de procesos documentales han llevado a la compañía a esta cifra record, representando el 82% de las operaciones y cerca de 30 millones en términos de volumen de negocio.

Estados Unidos ha contribuido generando el 14% del crecimiento trimestral y el 19% del crecimiento anual. Las empresas americanas siguen invirtiendo a fuerte ritmo en las soluciones tecnológicas de Esker, lo que le permite mejorar márgenes y contener su gasto en plantilla, mejorando así el servicio que ofrece a sus clientes y partners.

Por su parte, las soluciones bajo demanda de Esker (FlyDoc y Esker on Demand) mantienen su crecimiento a un ritmo estable, un 25% en el cuarto trimestre, mientras que las soluciones Cloud han representado el 48% de la actividad en 2011. Con estos resultados, Esker se posiciona entre los principales fabricantes de software que han incorporado con éxito el Cloud a sus soluciones, fruto de la estrategia y los planes de desarrollo acometidos por la compañía en 2005.

Sólida liquidez

Las fuertes ventas en 2011, unidas a un riguroso control de gastos, han permitido a Esker obtener un considerable incremento de sus resultados operativos anuales. Así, a 31 de diciembre, el líquido de la compañía quedaba en más de 10 millones de euros, frente a 8,9 millones en la misma fecha de 2010. De este modo, Esker goza de autonomía financiera para seguir creciendo.

De cara a 2012, los ingresos ya asegurados (más del 67%) y la creciente internacionalización, deberían permitir a Esker obtener crecimientos en torno al 12%. Asimismo, la compañía puede beneficiarse de la fortaleza del dólar y de otras divisas con respecto al euro. Los progresivos ingresos por ventas, unidos al estricto control de los gastos permitirán la consecución de resultados positivos en el nuevo año fiscal.

Acerca de Esker

Esker es uno de los principales fabricantes del mundo de soluciones de automatización de procesos documentales y de desmaterialización de documentos de gestión.

Dirigidas a todos los perfiles de la empresa, sus soluciones en la nube (Cloud Computing) permiten a las empresas automatizar y desmaterializar la recepción, la gestión y el envío de sus documentos: facturas de proveedores, pedidos de clientes, cartas de reclamación, recibos de nóminas, correos comerciales y de marketing, etc.

De esta forma, Esker ayuda a las empresas a eliminar el papel de sus procesos de gestión, lo que mejora su productividad y reduce su impacto medioambiental.

Las soluciones de Esker son utilizadas por más de 80.000 clientes en todo el mundo incluyendo Adecco, EDF, Agua Mineral San Benedetto, Lafarge, Manpower, Thomson Reuters, Samsung, o Whirlpool así como numerosas empresas de IT.

Con una cifra de negocio que supera los 36 millones de euros en 2011, Esker es uno de los principales fabricantes de software de gestión francés y uno de los que más exporta. En efecto, está presente en América del Norte, Europa y Asia-Pacífico, con el 68% de su cifra de negocio realizado fuera de sus fronteras de origen, de los cuales el 41% en Estados Unidos.

Esker cotiza en NYSE Alternext en Paris (Código ISIN FR0000035818).

Este modelo se basa sobre todo en el tracking de resultados. Es importante saber exactamente quién y que sitio ha generado la venta. Es el papel de la plataforma de afiliación que actúa como un intermediario de la confianza, entre el anunciante  y el afiliado, para asegurar el reparto justo de los ingresos generados.

Para esto, utilizan COOKIES. Son ficheros pequeños que se depositan en el ordenador del internauta cuando hace clic en un banner o un enlace de afiliación, en efecto,  son la clave del sistema de tracking para las campañas de afiliacion. Estas cookies “post-clics” viven en general 30 días. Quiere decir que si el internauta hace una compra en el sitio del anunciante en el curso de este periodo, el afiliado recibirá una comisión.

Para completar este sistema, las plataformas de afiliación también han elaborado cookies “post-impresión”, que están instalados en el ordenador del internauta tan pronto como vea expuesto una campaña de afiliación (igual si no hace clic). Estos cookies viven en general 48 horas, y permiten al afiliado de ser remunerado cuando el internauta hace una compra en durante este lapso de tiempo después de haber visto la campaña. Considerando que, de hecho, la exposición a la campaña fue un elemento que contribuyo a la realización de la compra.

Gracias a estas herramientas, las plataformas de afiliación son capaces de ofrecer un marketing al rendimiento real y pueden mesurar, en tiempo real, la rentabilidad de la campaña, y la remuneración de los afiliados en consecuencia.

Además, también, permiten a los anunciantes hacer un seguimiento de sus campañas vía una interface específica e identificar los afiliados más activos. Las plataformas de afiliación también ponen a su disposición las herramientas de gestión para refinar su posición de forma permanente para estar más en adecuación con el mercado.

Por otra parte, siempre gracias a las cookies, los afiliados también pueden saber instantáneamente los resultados de las campañas que anuncian y los ingresos que están generando.

Pues ahora, cuando te hablaran de cookies, no solo te hará pensar en estas galletas sino también en estas cookies post-clics y post-impresiones que están en el centro de la relación “win-win” entre afiliados y anunciantes garantizando el equilibrio del sistema.

Decir que avanzamos inmersos en un universo social compuesto por un consumidor mucho más preparado, más exigente y más innovador, no es ninguna novedad.

Decir también, que ese cambio del centro de poder que se desplaza desde los medios de comunicación tradicionales a la interacción del consumidor, es una realidad de la que no podemos abstraernos.

De la mano de la coyuntura económica en unión con el fenómeno social, las redes sociales se han transformado en el termómetro de que mide la calidad, el compromiso y la ética de las marcas.

Hoy, todos somos consumidores pero también, todos somos productores y, es en esa dualidad, donde encontramos las razones por las que algunas marcas temen en cierto modo a las redes sociales y a la interacción de los usuarios.

Malas prácticas del marketing digital

Para empezar es necesario dar un voto de confianza y, sin ánimo de justificar muchas de las acciones que terminan en un estallido social, es una realidad que la penetración del fenómeno social y el cambio de cultura derivado, se produjo de una forma vertiginosa.

Derivado de ello transitamos por un modelo basado en los aprendizajes autodidactas, la interacción y el ensayo-error en muchos casos.

Pero también es una realidad que las exigencias son muy claras: debemos transformarnos en personas, rescatar los valores que nos diferencian de los animales y aprender a relacionarnos. Únicamente desde ahí, estaremos preparados para las consecuencias derivadas de la exposición total de nuestras acciones ante un universo de consumidores y productores, cada vez más exigentes y, cada vez más voluminosos.

Borrar los comentarios que ponen de manifiesto el malestar de un cliente, no sólo constituye una de las prácticas más castigadas en la red, sino que es un ejemplo tangible de confianza efímera… en qué, por qué, bajo que premisa de transparencia y honestidad, se puede confiar en una marca que borra las críticas sin hacerse responsables y actuar de un modo ético.  La reputación online es importante y el manipular o borrar comentarios puede desencadenar una de las crisis de comunicación más complejas de solventar.

De igual forma, ejercer un papel poco responsable en el “boca a boca” que construye el consumidor actual, es una práctica poco ética asociada al marketing online. Debemos tener muy presente que el poder de la interacción radica en el hecho que, sólo así, estamos mostrándonos, lo que… además de conocer a otros, es esencial para permitir el desarrollo de más calidad y más influencia.

Y finalmente, un aspecto que por utilizado, por común y por aceptado tácitamente, no menos poco ético y aún más nocivo si cabe, si lo analizamos desde la perspectiva que, generalmente, las marcas que cometen este tipo de acciones, cuando menos cuestionables y ajenas a las políticas vigentes, son referentes y por lo tanto, responsables de la entrega de un “ejemplo”.

“Recordemos las claves del nuevo liderazgo y la importancia del aspecto pedagógico y de trasparencia en la entrega de información, en el proceso de establecimiento de un vínculo basado en la emoción entre el cliente y la marca”

Nos referimos a las marcas que utilizan las influencias ajenas como herramientas procedentes del social media. ¡Cuidado! Son muchas las marcas que le temen a las crisis en las redes sociales, no es para menos; la crítica viaja a la velocidad de la luz y con cada clic, se pierde influencia y se rompe la reputación que quizás ha requerido de muchos años de trabajo para su construcción.

Las ventajas que subyacen en la suma de influencias, sólo son medibles, cuantificables y eficientes, si proceden del beneficio conjunto. Copiar contenido de alto impacto o calidad, con la sola mención del medio y el autor sin enlazar a la fuente o el creador, no sólo se aparta de la ética, sino que constituye uno de los más claros ejemplos de “abuso” en la red.

Ahora bien, en relación a nuestra frase de arranque, a qué le teme la gente en Internet, le teme a la vulneración en la seguridad (que no privacidad) le teme al engaño, le teme al incumplimiento de compromisos, aunque también es una realidad que, el consumidor que llevamos dentro, ha construido sus redes eficientes y ha aprendido a interactuar, se ha hecho más poderoso.

El marketing digital actual tiene como uno de sus objetivos construir marcas sociales, pero éstas hoy, son propiedad del consumidor, la falta de ética es el adiós de la aventura social y, ¡si no estás en las redes sociales de un modo eficiente, no estás en ningún sitio!

Hablamos del uso de las redes sociales en el trabajo; pero también de los sistemas de almacenamiento en la Nube o de los correos electrónicos que enviamos a una cuenta personal con material de trabajo para poder acceder a la información desde casa, las posibilidades son cada vez más. El uso de estas aplicaciones personales con fines profesionales es lo que se denomina  “shadow IT” de las organizaciones o “TIC en la sombra”. Están en la sombra porque escapan al control de los CIO y responsables TIC y  escapan a través del navegador, no de los sistemas de permisos y usuarios, de los firewalls o de cualquier otro sistema de seguridad lógica.

Que una organización sea capaz de hacer frente a esta corriente y de adaptarse a los usos y aplicaciones que precisan sus empleados para mejorar su productividad dependerá de la capacidad que tengan para observar, escuchar y entender sus necesidades y hacerlo desde una óptica global, comprendiendo que Internet es una herramienta social y abierta, al alcance de todos. Sólo una mentalidad abierta y una nueva forma de entender el modelo tecnológico asegura la capacidad competitiva de las organizaciones. Es más, aquellas compañías que sepan aprovechar desde el primer momento todo este potencial estarán contribuyendo a mejorar la productividad de sus empleados, poniendo a su disposición servicios corporativos Cloud, con todas las garantías de accesibilidad, seguridad y confidencialidad.

Mientras que en el pasado, el grueso de la inversión tecnológica correspondía al hardware, tanto por los costes iniciales de adquisición, como por los recurrentes de su mantenimiento y administración diaria o la continua necesidad de ir innovándolo y actualizándolo, hoy las herramientas tecnológicas más rentables y más usadas por los usuarios pueden ser un correo electrónico que siempre funciona, un Disco Duro Online para enviar cómodamente archivos corporativos o un ordenador corporativo en la Nube que facilita el teletrabajo.

Las organizaciones, con los CIO como principales impulsores de la transformación tecnológica,  deben entender cuanto antes cómo está influyendo el Cloud en su negocio y contribuir a que emerja toda la tecnología en la sombra que los usuarios demandan. El primer paso es preguntarse qué queremos hacer con la tecnológica  y no qué tecnología queremos usar.  Esto es Cloud.

Nieves Franco, Directora Comercial de Arsys

Acerca de Arsys

Arsys es el grupo de Internet líder en tecnología e innovación que proporciona servicios de presencia en Internet, cloud hosting y soluciones avanzadas de infraestructura tecnológica. Con más de 1.400.000 servicios activos y más de 250.000 clientes de 100 países, Arsys es líder en el mercado español y pionero en el desarrollo de la primera plataforma de Cloud Hosting.

En 2008 el Grupo incorpora a su accionariado las firmas de inversión The Carlyle Group y Mercapital. Con presencia en España, Francia y Portugal, Arsys cuenta con una plantilla de 270 empleados y alcanzó un volumen de negocio de 41 millones de euros en 2010.

Arsys también cuenta con otras marcas en el mercado de servicios de Internet, como Piensa Solutions, Nicline, GravityNet y Sync.

Toda la actualidad sobre arsys.es está disponible en la nueva página web www.arsys.es, Twitter (@arsys) y en la página de arsys.es en Facebook.

Arsys es miembro de EuroCloud. Esta es la representación española de EuroCloud, presente en 27 países europeos como: Finlandia, Dinamarca, Suecia, Reino Unido, Países Bajos, Bélgica, Francia y Alemania. EuroCloud tiene como objetivos principales el fomento de las relaciones con las instituciones Europeas, la promoción de las relaciones comerciales y tecnológicas, la participación en la creación de normativas, así como la creación de plataformas nacionales de servicios.

Los integrantes de EuroCloud Spain que se benefician de la interoperabilidad y posibilidad de participación activa en proyectos Europeos, son las empresas siguientes: ADW.es, Aner, Arsys, Capside, Content-SORT, Claranet, Delógica, DEYDE Calidad de Datos, eCivilis, Eptisa Tecnologías de Información, Esker Ibérica, FlexxibleIT, Freematica, Geanet onDemand, GESIO, InterGrupo, Interxion, Ipsca, Joyent, KEYCLOUD (APGISA), Litebi, MakeSoft Technologies, Mercuriana, myGESTIÓN, NTT Europe, OfiPro, Oodrive, OVH HISPANO, Password Bank, RANNETWORKS, Red Hat, SafeNet, Secure File, Segura Duran Assessors, Spamina, Terremark, The Siemon Company, TribalOS y Zyncro Tech. EuroCloud España tiene también tres socios honoríficos que son: La Escuela de Organización Industrial (EOI), Rafael García del Poyo, Socio del Despacho de Abogados CREMADES & CALVO-SOTELO y Antonio Gutiérrez Rubí, Director de Ideograma, Consultora de Comunicación Estratégica.

Si bien cada día crece el número de usuarios de internet que buscan ofertas, sorteos, descuentos y maneras reales de hacer su día a día más sencillo y divertido, lo cierto es que en ocasiones resulta complicado. Los cientos de páginas web que existen y se promocionan o publicitan ofreciendo sorteos, regalos o concursos gratuitos, finalmente decepcionan porque no ofrecen nada de lo esperado.

Sin embargo gracias a Freewin.es ya podemos encontrar en una sola web las promociones y concursos que nos ayudarán a obtener pequeños placeres de la vida de un modo divertido. Y es que a todos nos gusta ganar un sorteo o simplemente participar en un concurso y cuando es totalmente gratis mucho más. La emoción, la incertidumbre y el deseo se mezclan en un cocktail de sensaciones gratificantes que nos alegra el día.

En Freewin.es el usuario encontrará sorteos en los que participar gratuitamente e interesantes promociones en forma –Por ejemplo- de subasta inversa totalmente gratuita. Aunque parezca increíble con la subasta inversa si el usuario consigue aportar la puja más baja que a su vez no coincida con la de otro usuario y por lo tanto no se repita se llevará el regalo. Así de simple y de divertido.

Tarjetas regalo de Zara, bonos para canjear en comercios online, videojuegos, pulsometros, mp3… son algunos de los regalos que en los últimos días ha realizado a sus usuarios esta plataforma online que comienza a estar tan de moda.

Realmente para las empresas, Freewin.Es supone una excelente plataforma para darse a conocer y presentar sus nuevos productos o servicios huyendo de la cada día más obviada publicidad convencional. Concursos, sorteos y promociones especiales tienen un ROI para el anunciante mucho más atractivo que un simple anuncio en medios tradicionales.

Acerca de Freewin.es y sus freewins:

Freewin es una web de promociones, sorteos y concursos gratis para usuarios registrados. Con freewin puedes ganar premios de forma totalmente gratuita. También a través de su plataforma online participarás en interesantes promociones.

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La nueva solución de Claranet, llamada Virtual Data Centre, ha sido desarrollada para satisfacer las necesidades de las compañías, facilitando el trabajo a los departamentos informáticos de éstas, que quieren migrar su infraestructura interna TI hacia la nube. El nuevo servicio incorpora todos aquellos requisitos necesarios para que cualquier empresa pueda beneficiarse de la tecnología cloud: capacidad de control de costes, escalabilidad y rapidez de implementación.

Carles Acero, Director General de Claranet España, explica: “El Virtual Data Centre de Claranet se desarrolla bajo cuatro pilares principales: seguridad y fiabilidad,  posibilidad de acceso hasta seis nodos Europeos, integración con redes VPN y plataforma multitecnología con posibilidad de elegir el hypervisor lo que facilita el proceso de migración.

El servicio dispone de un portal de gestión que permite al administrador de sistemas gestionar su plataforma cloud dedicada a través de una única interficie. Por lo tanto, los administradores podrán en pocos minutos hospedar en los servidores cloud existentes su aplicaciones a través de una sencilla interface  y mediante plantillas preconfiguradas. Además, el portal  tiene la capacidad de gestionar recursos de computación y configurar servidores según la demanda en cada momento.

Las aplicaciones y datos de los usuarios siempre se encuentran en el país elegido por la empresa. Según una investigación realizada por Claranet en octubre 2011 donde se clasificaban las mayores preocupaciones de las compañías, indistintamente de su tamaño, el 85% de las organizaciones indicó que los datos de seguridad eran el mayor factor de riesgo en la migración hacia la nube.

“Nuestra relación con Microsoft y VMware nos diferencia realmente de la mayoría de los proveedores del mercado. Ser capaz de ofrecer a nuestros clientes la tecnología más adecuada para su servicio, nos posiciona como una solución flexible para las compañías que buscan maximizar las oportunidades que los servicios cloud les pueden aportar”, explicó Carles Acero.

El Virtual Data Centre de Claranet  se perfila como una propuesta distinta, ofreciendo una solución Cloud para empresas con la posibilidad de conexión a través de su red privada, sin utilizar la conectividad pública de Internet y garantizando los recursos de computación contratados.

Sobre Claranet

Claranet es un proveedor de servicios gestionados con experiencia en la implantación de servicios TI desde 1996. Ofrecemos soluciones de Hosting, Redes y Aplicaciones a miles de clientes en toda Europa, permitiéndoles que se centren en su negocio externalizando la gestión de los servicios TI.

El Grupo Claranet tiene 11 oficinas, 16 Data centers y una facturación anual de más de 85M de €. Nuestra red MPLS inte+rnacional permite ofrecer servicios de conectividad en los 6 países donde Claranet tiene presencia. Así mismo disponemos de más de 500 acuerdos de peering en los principales puntos neutros internacionales. La monitorización 24x7x365 y el mantenimiento de una amplia red internacional, se realiza desde los diferentes Centros de Soporte distribuidos en cada uno de los países. Claranet cuenta con una larga trayectoria como proveedor de servicios gestionados: Atrápalo, Five TV, Enciclopedia Catalana, Centres AutoEquip, Amnistía Internacional o Palacio de Congresos de Barcelona son algunos de los clientes que confían en los servicios de Claranet.

Claranet se esfuerza por la excelencia y nuestro cometido es ofrecer servicios gestionados de Hosting, Redes y Aplicaciones. La implementación de procesos basados en ITIL y ser Microsoft Gold partner y VMWare Enterprise partner fortalece la posición de Claranet como experto en soluciones gestionadas.

De una forma simple, la afiliación puede explotar los sitios webs temáticos pequeños que tienen una audiencia especificada y con intereses muy identificados. Estos webs se llaman “long tail”.

Además, el tipo de remuneración más usado es la remuneración al rendimiento o adquisición (CPA): esto implica que el presupuesto de adquisición este perfectamente gestionado porque el e-merchant paga los afiliados a la prorrata de las ventas que generan.

«Si me aportas un negocio, te pago». Tan simple es el principio del negocio. Y este mismo también es el principio de la afiliación en internet.

Concretamente, consiste en que una empresa (anunciante), en general es un e-merchant, confía a sitios terceros (los afiliados) la misión de promocionar su oferta según las condiciones de una propuesta comercial especifica (el programa de afiliación).

Esta operación necesita generalmente un intermediario especializado que desempeña el papel de tercero en la confianza entre el anunciante y los afiliados: la plataforma de afiliación.

En muchos de los caso, el objetivo del anunciante es de aumentar el volumen de sus ventas o su base de clientes (leads).

¿Cómo funciona?

En la realidad, relacionar anunciantes con afiliados es el principio de la market-place y sigue estas etapas:

-El anunciante dice a la plataforma que quiere lanzar un programa de afiliación.
-La plataforma comunica este programa a sus afiliados
-Los afiliados se tienen que apuntar a la campaña para ser validados por el anunciante o plataforma.
-Los que han sido aceptados serán remunerados según sus resultados.

Los programas de afiliación pueden tener varias formas, definidas en función de la base de remuneración. Las más corrientes son:

-El número de visitantes que el afiliado ha mandado en el sitio del anunciante. Se mesura en CPC (coste por clic) y remunera el tráfico llevado sin considerar la transformación de estos visitantes.
-El número de prospectos registrados por el anunciante. Significa: los internautas que han rellenado un formulario (por ejemplo) en el sitio del anunciante. En este caso se habla de CPL (coste por lead)
-El número de ventas realizadas por el e-merchant gracias a los internautas que han pasado por el sitio del afiliado. Se habla entonces de CPA (coste por acción o adquisición)

Cada tipo de programa corresponde a tipologías de vendedores y de afiliados diferentes, pero también a distintas estrategias de presencia en internet.

¿Quiénes son los afiliados?

Los afiliados son diversos. Hay por ejemplo los propietarios de bases de emails opt-in (que se llaman emailers). Ellos proponen a su base una oferta del anunciante por email.

Los propietarios de sitios con contenidos (los editores) que comunican la ofertas vía banners.

Los keyworders son especialistas de enlaces comerciales. Compran palabras claves susceptibles de crear tráfico en la web del anunciante y serán remunerados según el resultado.

Existen también otras tipologías de afiliados que tienen misiones especificas según la estrategia de adquisición implementada.

Hoy la escasez de los recursos es una realidad tangible para todos (unos más y otros menos) afectados por la coyuntura económica que más que una crisis, es un cambio ineludible.

Avanzamos hacia una sociedad híper conectada e híper especializada, en la que un universo de prosumidores, hace del Networking una nueva forma de vida, un cambio estructural, cultural y esencial, en la forma de hacer empresa.

El marketing y la publicidad enfrentan grandes desafíos derivados del giro de 360° que enfrentan al pasar de la invasión y la intrusión, a la atracción a través de la emoción.

Encontrar el mensaje que mejor nos define es el mejor camino hacia la influencia y hoy, las recomendaciones que derivan en la decisión final de compra, se realizan a través de la unión de influencias.

Las marcas más influyentes, necesitan embajadores. Veamos las  tendencias por las que se regirá el marketing y la comunicación en 2012 y la información que nos arrojan.

1.-La empresa, más humana. Calidad, no hablamos sólo de marketing de contenidos o las estrategias, sino de la calidad humana. Las marcas más influyentes, de verdad, son éticas y transparentes.

2.-La especialización indispensable, horizontal y transversal. Los contenidos y la acción social, son los pilares fundamentales para lograr el éxito comunicacional en el ciclo de las “emociones”. Especializarse y ser constante en la elaboración de contenidos que den respuesta a necesidades y que, a su vez, permitan identificar ideas innovadores, es una fórmula eficiente hacia el éxito social.

3.-Escucha, oye, tómate tu tiempo. Detectar emociones de otros no es una labor sencilla. Necesitamos además de focalizarnos totalmente en lo que podemos hacer por los demás, olvidándonos de los objetivos específicos de nuestra marca, acceder a toda la información que directa o indirectamente, incida en la evolución de nuestro negocio.

Puede resultar paradójico pero,  la nueva comunicación y el marketing en redes sociales, requiere  la paciencia para escuchar a nuestros clientes y el tiempo para obtener la información específica de lo que nos demandan.

4.-Acercándonos a la experiencia sensorial. Sabemos que los colores, los sonidos, las texturas, los olores y las imágenes, inciden directamente en la decisión de compra. Si tenemos en cuenta que hoy lo que se compra es la confianza, acercarnos a la experiencia sensorial a través de la consolidación de marcas con una sola voz y presencia activa tanto ene l mundo online como el offline, así como la optimización de todos los procesos que nos acercan más a la entrega de algo “único y genuino”.

5.-La nube, cada vez más cerca. La propia penetración de la Web móvil y el mobile marketing nos acerca cada vez más a una exposición total y una conectividad en movimiento. Se impone la nube como herramienta eficiente de organización de contenidos.

6.-El fenómeno social sigue marcando las normas de convivencia. Las redes sociales seguirán siendo las plataformas que nos permiten ser ubicuos y visibles pero también, consolidarán su posición como los grandes contenedores de las nuevas normas de convivencia.

La empatía, la confianza, la credibilidad, los compromisos, las lealtades, la transparencia, son todos conceptos intangibles que deciden las cifras de crecimiento de las marcas así como su reputación online… y se dirimen en los distintos entramados sociales.

7.-Realidad aumentada, geolocalización y reconocimiento facial, acercándonos al consumidor. Tecnología hasta hace bien poco con tintes futuristas hoy está a la orden del día y podemos emplearla eficazmente en nuestras campañas de marketing y comunicación.

8.-Enormes posibilidades de expansión y crecimiento para las PYMES.  Nunca resultó tan facil competir en igualdad de condiciones con los grandes players de cualquier mercado. En marketing online un mayor tamaño no implica mayor éxito.

9.-Exaltación del branding desde el interior de las empresas, cambia la cultura empresarial desde su gestación. El branding es cosa de todos, no solamente ha de implicarse el departamento de marketing o comunicación de la empresa. Desde el acto más simple podemos ayudar a construir una marca interesante con la que se identifiquen nuestros clientes y potenciales clientes.

10.-Nuevos profesionales híper especialistas. Con las habilidades requeridas para la construcción de vínculos a largo plazo, irán viendo la luz, producto de la interacción social constante y retroalimentada.

11.-El ROI se vincula cada vez más a la influencia. Se establece el impacto y la emoción, como objetivos previos a los resultados comerciales. Las marcas y empresas podrán evaluar el retorno de sus inversiones a través del compromiso de sus clientes.

12.-Educación y formación. Indispensable en un modelo en constante proceso de cambio, para identificar nuevas necesidades e intereses es necesario estar en constante proceso de formación. No debemos olvidar además que, uno de los pilares de la influencia, es la confianza y la credibilidad. La nueva empresa resulta de la unión de nuevos líderes influyentes, en favor de un objetivo conjunto: El cliente.

Las redes sociales están en boca de todos, cada día son más usuarios los que no sólo las utilizan si no que pasan gran parte de su tiempo de conexión a Internet en Facebook, Twitter, Youtube… compartiendo información, imágenes, videos y demás con sus contactos a través de la denominada “Red 2.0”.

Son muchas las empresas que se han subido al carro del Social Media creando perfiles corporativos en diferentes redes sociales para establecer un canal nuevo de comunicación con los usuarios de estas redes sociales y por supuesto, de un modo más indirecto conseguir objetivos empresariales (ganar nuevos clientes, generar contactos, aumentar ventas o potenciar su “branding”).

Para conseguir dichos objetivos, una de las estrategias que mejor están funcionando es la de crear promociones online para que se beneficien los usuarios y, de este modo, conseguir más seguidores en los canales sociales, clientes, fans…

En este contexto nace Hisocial, como proyecto innovador en la red que ofrece a las pymes y grandes marcas la oportunidad de crear de forma rápida y sencilla sus propias promociones online, para publicarlas y difundirlas tanto en las redes sociales (facebook, Twitter), como en su propia página web.

Se trata de un proyecto español, desarrollado por la empresa Canal IP (consultoría de marketing online), en el que se ha estado trabajando durante más de dos años, y ahora lanzan su primera versión Beta, de forma totalmente gratuita.

El objetivo de Hisocial es que cualquier empresa pueda crearse sus propias promociones (cupones de descuento, cupones 2×1, zona de descargas exclusiva para usuarios/potenciales clientes, etc.), sin necesidad de terceros, sin comisiones… de manera que las propias empresas (tanto para tiendas online como físicas) sean capaces de crear su propia promoción en unos minutos y difundirla para conseguir los resultados deseados.

Entre otros, los tipos de promociones que se pueden crear son: Cupones y ofertas, área de descargas,… próximamente también ofrecerá la posibilidad de realizar concursos, ofertas colectivas y compras colectivas.

Si quieres probar la plataforma, aquí tienes el link de su página: www.hisocial.com

Continúo aprendizaje. Los miembros del CSS reciben sesiones formativas periódicas a lo largo del año a cargo del Departamento de Calidad y Mejora Continua. En estas sesiones los miembros del CSS reciben formación sobre calidad de servicio y atención al cliente; aprender a ser receptivos a sus necesidades y qué posición tomar ante ellos. Así consiguen mejorar la continuidad de sus negocios, fortaleciendo además el vínculo profesional que nos une a ellos. En este sentido, otras materias tratadas en estas sesiones están enfocadas a potenciar las habilidades personales del equipo, compartiendo en grupo la experiencia diaria y generando así inercias positivas que refuercen el trabajo llevado a cabo por todos los miembros. Fomentar y promover relaciones profesionales estrechas con nuestros clientes, es uno de los puntales de Claranet y nos permite ser reconocidos y diferenciados respecto a otras compañías del sector. Además Claranet hace formación interna con personal sénior del Departamento de Operaciones, que permite a sus trabajadores ampliar formación y conocimientos sobre aspectos técnicos con el fin de mejorar continuamente el servicio hacia sus clientes.

Actualmente hemos reinterpretado y rediseñado nuestro antiguo Departamento de Soporte Técnico, para transformarlo en un Centro de Gestión de Soluciones al Usuario cuyo objetivo fundamental es asegurar en todo momento la disponibilidad del servicio contratado. Para ello, el CSS está a disposición de nuestros clientes de lunes a viernes en horario laboral, y los 365 días al año las 24 horas, para aquellos servicios más exclusivos y dedicados.

Nuria Sánchez, Marketing Manager.

Sobre Claranet

Claranet es un proveedor de servicios gestionados con experiencia en la implantación de servicios TI desde 1996. Ofrecemos soluciones de Hosting, Redes y Aplicaciones a miles de clientes en toda Europa, permitiéndoles que se centren en su negocio externalizando la gestión de los servicios TI.

El Grupo Claranet tiene 11 oficinas, 16 Data centers y una facturación anual de más de 85M de €. Nuestra red MPLS internacional permite ofrecer servicios de conectividad en los 6 países donde Claranet tiene presencia. Así mismo disponemos de más de 500 acuerdos de peering en los principales puntos neutros internacionales. La monitorización 24x7x365 y el mantenimiento de una amplia red internacional, se realiza desde los diferentes Centros de Soporte distribuidos en cada uno de los países. Claranet cuenta con una larga trayectoria como proveedor de servicios gestionados: Atrápalo, Five TV, Enciclopedia Catalana, Centres AutoEquip, Amnistía Internacional o Palacio de Congresos de Barcelona son algunos de los clientes que confían en los servicios de Claranet.

Claranet se esfuerza por la excelencia y nuestro cometido es ofrecer servicios gestionados de Hosting, Redes y Aplicaciones. La implementación de procesos basados en ITIL y ser Microsoft Gold partner y VMWare Enterprise partner fortalece la posición de Claranet como experto en soluciones gestionadas.

Claranet es miembro de EuroCloud. Esta es la representación española de EuroCloud, presente en 27 países europeos como: Finlandia, Dinamarca, Suecia, Reino Unido, Países Bajos, Bélgica, Francia y Alemania. EuroCloud tiene como objetivos principales el fomento de las relaciones con las instituciones Europeas, la promoción de las relaciones comerciales y tecnológicas, la participación en la creación de normativas, así como la creación de plataformas nacionales de servicios.

Los integrantes de EuroCloud Spain que se benefician de la interoperabilidad y posibilidad de participación activa en proyectos Europeos, son las empresas siguientes: ADW.es, Aner, Arsys, Capside, Content-SORT, Claranet, Delógica, DEYDE Calidad de Datos, eCivilis, Eptisa Tecnologías de Información, Esker Ibérica, FlexxibleIT, Freematica, Geanet onDemand, GESIO, InterGrupo, Interxion, Ipsca, Joyent, KEYCLOUD (APGISA), Litebi, MakeSoft Technologies, Mercuriana, myGESTIÓN, NTT Europe, OfiPro, Oodrive, OVH HISPANO, Password Bank, RANNETWORKS, Red Hat, SafeNet, Secure File, Segura Duran Assessors, Spamina, Terremark, The Siemon Company y Zyncro Tech. EuroCloud España tiene también tres socios honoríficos que son: La Escuela de Organización Industrial (EOI), Rafael García del Poyo, Socio del Despacho de Abogados CREMADES & CALVO-SOTELO y Antonio Gutiérrez Rubí, Director de Ideograma, Consultora de Comunicación Estratégica.

Una herramienta que, bien estructurada y utilizada, tiene el poder de cohesionar, orientar y consolidar el conjunto de todos los aspectos de la gestión empresarial.

El Plan de comunicación integral: #BackToTheBasic

Todo aquel que comunica, lo hace en función de su cargo, influencia y experiencia y su mensaje puede resultar en mayor o menor medida óptimo y eficaz. Sin embargo, es una actividad profesional que supone conocimientos, estrategia y mucha dedicación. La comunicación de las empresas abarca aspectos más diversos como pueden ser, la imagen corporativa, la comunicación interna, la comunicación de crisis, la comunicación externa hacia todos los stakeholders, etc.

Un plan de comunicación integral tiene que contemplar la coordinación de todos estos aspectos y sus públicos, además de valorar los “nuevos” canales de la web 2.0 que conllevan una interactividad a la que las empresas y los medios tradicionales todavía no están acostumbrados.

Para generar una comunicación efectiva y óptima con cada uno de sus stakeholders, éstos últimos y la empresa tienen que comprenderse así como hallar puntos de encuentros tanto a nivel de canal como a nivel temporal.

Un plan de comunicación integral tiene que recoger los objetivos de comunicación (afines con los objetivos de negocio), los stakeholders, los mensajes, las estrategias, las acciones, el timing y, por supuesto, un presupuesto definido.

Para desarrollar todos estos puntos de forma exhaustiva y coherente, el primer paso es realizar un estudio y análisis tanto del entorno y definir el famoso DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades). El análisis que se tiene que llevar a cabo, debe contener también el aspecto interno, con la historia de la empresa, las ventas, los productos y servicios, etc.

El segundo paso es plantear los objetivos: Qué queremos conseguir con las acciones que realizaremos (cambiar la imagen de marca, dar a conocer un producto / servicio, generar una agrupación o comunidad alrededor de un concepto, una idea, etc.). Los objetivos tienen que ser medibles, a pesar de que en el ámbito de la comunicación se manejen muchas variables dificilmente cuantificables. Es importante definir unos KPI (indicadores) para poder calcular los avances y realizar seguimientos, así como, en algunos casos, poder corregir o incluso volver a replantear, objetivos, estrategias y acciones.

El plan de comunicación tiene que determinar de forma muy concreta cuáles son los stakeholders de la compañía. Para poder comunicar hay que saber a quién nos dirigimos así como qué y cómo queremos hacerlo; eso es el mensaje. La estrategia, que a menudo se confunde con los objetivos, responde al cómo se va a desarrollar cada una de las áreas de comunicación para alcanzar los objetivos fijados en un principio. Es el recorrido que nos planteamos seguir.

Los pasos siguientes, tienen que definirse con cada una de las áreas operativas que los llevarán a cabo. Las acciones que concretan las actividades y los medios en las que se desarrollarán se enmarcarán en un timing (o calendario indicativo). Un presupuesto desglosado y bien definido ayuda a la empresa a  conseguir sus objetivos de forma eficiente.

El plan estratégico de comunicación, recoge todos estos aspectos que tienen que ser luego desarrollados y concretados por cada una de las áreas de comunicación que bajo este mismo modelo general.

Llevar a cabo un plan de comunicación integral y otros específicos para cada área, requiere de profesionales con perfiles tantos generalistas como muy especializados. El responsable o el dircom, tiene que ser una persona polivalente, con liderazgo, sentido común y empatía.

Para concluir, añadiría que un aspecto que se observa cada vez más en las compañías, indiferentemente de su tamaño, es la preocupación por la ética y de responsabilidad social. Aún más, hoy en día, con el auge de la comunicación 2.0, es importante respetar códigos deontológicos de la profesión, fomentar el autocontrol, condenar la desinformación y la irresponsabilidad, así como someterse a la ética publicitaria como a la transparencia. Plantear estos aspectos en el plan de comunicación integral permite difundirlos en toda la entidad de forma transversal.

Por L. Olivier Scalvinoni, Responsable de Comunicación, Prensa y Social Media en IOMarketing – @LOScalvinoni

Y cuando se habla de control, también se habla de método. En este artículo, se tratara de identificar y explicar las 5 etapas del ciclo de vida de un programa de afiliación.

1-Lanzamiento del programa

El lanzamiento del programa de afiliación necesita tiempo. Salvo en algunos casos excepcionales, los primeros resultados llegan a cabo de unos 3 meses.

El tipo de remuneración que hay que establecer para el lanzamiento del programa va a depender de diferentes criterios:
-La notoriedad;
-El modelo de negocio;
-Los objetivos del anunciante.

En el momento del lanzamiento, lo mejor es de no poner la remuneración a tope sino ” guardar bajo el pie” un poquito de margen. Este margen de maniobra será muy útil para  las otras etapas del programa de afiliación.

Para lanzar el programa, hay que preparar diferentes tipos de soportes clásicos de un programa de afiliación, o sea: banners pero también soportes HTML, enlaces de texto, flujos XML (o feeds XML), co-registración, kit mailings, deeplinks.

La plataforma de afiliación comunicara la campaña a los afiliados « fuertes » de los diferentes segmentos que hay: sitios temáticos, agencias adservers, comparadores de precios, guías de compras, blogs, emailers, keyworders, webs de concursos, sitios de cupones de descuentos y de cashback.

Esta comunicación se completara con la difusión del programa a la red de afiliados de la plataforma (promoción en la plataforma, newsletter,…) y también en los diferentes sitios webs especializados para los webmasters.

Resultado del lanzamiento:

A cabo de unos meses está bien hacer un balance de la situación. Esto permitirá tener una opinión sobre:
-El Top 10 afiliados
-La red utilizada: ¿Cuáles son los principales segmentos de afiliados faltantes o incompletos?
-Los soportes disponibles: ¿Si han sido actualizados regularmente?
-Las demandas de los afiliados: ¿Si la remuneración está bien adaptada?
-Los soportes: ¿Transforman bien?

2-Los Top Afiliados

Después del análisis de estos primeros resultados y a los arreglos hechos, un nuevo programa aparecerá. Se llama “Top Afiliados”.

El objetivo de este programa será de dar una remuneración más interesante a los afiliados más importantes para fidelizarles y motivarles a generar más resultados.

En cuanto al programa « clásico », el será lanzado de nuevo con una operación de “Challenge” para los afiliados. Esta operación podrá ser activa durante uno o dos meses, y podrá ser organizada de diferentes maneras:
-Aumento del porcentaje de comisión relativamente al volumen de negocio generado
-Bonus para los mejores afiliados del programa
-Bonus para las mejores progresiones (con el objetivó de atraer nuevos afiliados)

Total tenemos ahora 2 programas:
-El “clásico” que tiene ahora más dinámica
-El “top afiliado” que contiene los mejores afiliados

Por supuesto, en cualquier momento, los mejores afiliados del programa clásico podrán tener acceso al programa “top afiliado”.

3-Segmentación de los programas

Al cabo de varios meses, el programa ” Top Afiliados ” estará compuesto de afiliados de diferentes segmentos completamente diferentes. Y ciertos afiliados del programa “clásico” se verán bloqueados en este programa a causa de una remuneración no necesariamente adaptada a su segmento.

Para mejorar los resultados, vamos a separar la red en varios programas que son los programas “segmentos”.

La remuneración de estos programas será ajustada a cada segmentos, ej. :
-El segmento cashback: incentivo para cada nuevo cliente generado;
-El segmento keyworders: una remuneración al clic
-Etc…

Al final de esta etapa, tendremos entonces X programas además del programa « clásico ». Organizar un challenge para animar el programa clásico y tener nuevos afiliados siempre viene bien.

4-Personalización de los programas

Los mejores afiliados de cada uno de los segmentos todavía pueden evolucionar. Pero para tener éxito, deben considerarles en forma individual.

Esta gestión se hará ofreciéndoles:
- Una remuneración personalizada;
- Soportes personalizados;
- Ofertas especiales y exclusivas

Esta remuneración personalizada debe ser justificada por el logro de los objetivos de forma consistente. Si estos objetivos no se cumplen, esta remuneración podrá “volver a bajar” sobre la remuneración del segmento del afiliado.

Del mismo modo, los soportes personalizados y las ofertas especiales deberán ser puestos en disposición a reserva de visibilidad particular  y privilegiada.

5-La Tematización

Hoy en día, la afiliación logra gestionar bien la mayoridad de los segmentos pero aún quedan modelos y soportes para desarrollar en  los sitios temáticos y los blogs.

La experiencia nos enseña que los sitios temáticos y los blogs tienen una influencia indirecta sobre la generación de ventas pero no siempre generan las ventas directas, entonces se encuentran perjudicados por el modelo actual de la afiliación.

Diferentes proyectos están en estudio sobre estos segmentos y ofertas ya existen para mitigar a esta problemática: la post-impresión, etc…

Al fin y al cabo muchas de las empresas que están teniendo una mayor influencia sobre (estoy pensando lógicamente en Google, Facebook, Twitter, etc..) tienen modelos de negocio construidos en torno a la importancia de la información. La importancia de tener mucha y muy organizada información. Y es que vivimos en un mundo que, no sólo genera cada vez más información (actualmente se estima que la información generada generada por la humanidad se duplica cada 18-24 meses), sino en la que además esa información es cada vez más importante, en las empresas, en los mercados financieros, en el control de los presupuestos de los estados, en nuestra vida personal…

En el nacimiento de Internet, se hablaba mucho de como iba a transformar el mundo en el que vivimos radicalmente (quien no recuerda la expresión “La aldea global”) y, curiosamente, ahora que tenemos este cambio encima de nosotros (imposible desligar de Internet la primavera árabe, las convulsiones económicas globales o la transformación social y profesional en la que está inmersa la juventud) apenas se habla de ello. Internet, ahora con el último nombre que le hemos puesto “La Nube” (nombre, por cierto, mucho más metafórico, orgánico y atractivo) están encima de nosotros como una enorme revolución en la historia de la humanidad transformando (o triturando) formas de pensar (mirad a un joven de veinte años enfrentado a la burocracia y entenderéis lo que quiero decir), empresas (innumerables), estados (primavera árabe, lo que le queda a China por delante), la geopolítica (donde compite en importancia con los recursos energéticos), etc…

Internet y las plataformas de Cloud Computing (es decir, una informática centrada en la red, pensada para la gran escala y para la ubicuidad) son, obviamente, los grandes responsables de ese crecimiento acelerado en la cantidad y la importancia de los datos, y ser conscientes de esto abre muchas oportunidades para los individuos, las empresas y los estados, sobre todo ahora que tan hartos estamos de escuchar la palabra crisis, con la parálisis que ello conlleva, me gustaría poner algunos ejemplos:

-A nivel de los estados (y en España hay un buen ejemplo de oportunidad) los ciudadanos deberíamos exigir que los datos públicos estén disponibles de forma sencilla y accesible para todo el mundo. La información pública, organizada en una plataforma cloud bien diseñada, permitiría aumentar la transparencia de nuestro sistema social, aumentar la calidad democrática, abrir oportunidades profesionales y empresariales y aumentar el bienestar de todos.

-Para las personas, me gustaría citar el empleo. Tanto en entornos de alto desempleo como el español, como entornos de grandes cambios como los países emergentes, internet y la sociedad de la información que genera, cambian las reglas del juego y permiten (sobre todo a los nativos digitales) abordar su vida profesional de forma mucho más flexible siguiendo el paradigma del “jobless work”, el freelance multisectorial, que quizá puede aportar menos seguridad (ficticia muchas veces) y ser mucho más enriquecedor permitiendo llevar una vida más productiva, equilibrada y feliz.

-A nivel empresarial, son centenares las oportunidades de negocio, oportunidades para mejorar como se hacen las cosas, que aparecen en un mundo con cambios tan potentes en marcha. El auge del eCommerce, el colapso de los medios tradicionales, la importancia del Big Data o de las redes sociales, la creciente complejidad de la logística global, las nuevas necesidades de ocio de los ciudadanos, son algunos ámbitos que se me ocurren (y seguro que mucha gente puede citar muchos) en los que con un poco de imaginación y ganas muchas empresas, jóvenes o maduras, pueden encontrar grandes oportunidades para innovar y competir. Como por ejemplo, las posibilidades y la versatilidad para la gestión que ofrece el Cloud Computing Business Intelligence, como es el caso de nuestra plataforma de LITEBI

El cambio provocado por Internet está encima de nosotros (y además coincide con una brutal crisis económica donde, por cierto, la información también ha jugado un papel clave), el cambio genera oportunidades para todos aquellos que sepan ser capaces de identificar los rasgos del mundo que nace, no para aquellos que se queden mirando melancólicos las cosas que van a verse transformadas. En mi opinión, el mundo que viene, una modernidad plana y líquida, estará fundamentalmente definido por esa revolución que es Internet (y su última encarnación, el Cloud), por la información que esta genera, y los cambios esto va a provocar en nuestra economía y nuestra sociedad.

Javier Giménez – Business Development LITEBI

Sobre LITEBI:

LITEBI es una herramienta de Business Intelligence fácil, potente y asequible. LITEBI está liderando la nueva generación de Business Intelligences con su plataforma Cloud Computing o de computación en la nube. Ofrece analíticas avanzadas, informes, integración de datos, alertas y cuadros de mandos integrales para compañías de cualquier tamaño o sector a través de su modelo SaaS (Software as a Service) o de pago por uso.

Ya sabemos que, en la fijación de nuestros objetivos en Social Media debemos – en las fases iniciales- dejar de lado los aspectos comerciales.

Sabemos también cómo las emociones van adquiriendo relevancia y cómo el consumidor se ha transformado en el máximo poder ejercido a través de la recomendación.

La medición de los resultados en Social Media Marketing adquiere una importancia superlativa al afrontar adecuadamente el año 2012, previsto como el año en el que aprenderemos cómo logramos ahora, la fidelización.

Medir los resultados se vincula férreamente a los niveles de influencia y es que no es un tema menor que el retorno de la influencia, nos permite evaluar la eficiencia de nuestras acciones.

Conocer por lo tanto a nuestros clientes, interactuar con ellos, promover y analizar el comportamiento de nuestros contenidos, comprometernos con la calidad al promover los contenidos de otros y establecer de forma periódica el valor agregado de la “novedad” para nuestros clientes más vinculados, son claves a la hora de establecer objetivos tendentes a lograr la fidelización de nuestros clientes.

Desde las métricas, podemos descubrir todos los secretos acerca de cómo lograr la vinculación de nuestros clientes a nuestra marca, iniciando el ciclo siguiente en el que se produce su transformación en “abanderados”

•  Visibilidad y exposición, analizar el tráfico hacia nuestro portal, las visitas y la acción social derivada, nos aportará información de gran relevancia en la medición de resultados de una campaña de marketing en los Social Media.

•   Emoción, la interacción es la que nos permite extraer las emociones generadas por nuestras acciones.

• Influencia, tener muy presente que el marketing influencias, entendido como la suma de influencias reconocidas individuales y expertas, emerge como una de las mejores estrategias para aumentar la visibilidad, la confianza y la reputación de nuestra marca.

A mayor precisión en la identificación de objetivos, más eficiente la medición de las métricas en el Social Media, el ROI actual se vincula estrechamente con la influencia y ésta, es perfectamente parametrizable y medible.

Finalmente no debemos olvidar un aspecto determinante y sin duda, la gran asignatura pendiente de las marcas personales y de empresa, que nuestro objetivo está en lograr la satisfacción de nuestro público objetivo, tanto la identificación de nuestros objetivos como la medición de los resultados de una estrategia de social media marketing, no pueden desligarse de la importancia superlativa que tiene hoy la capacidad para construir comunidades y detectar precozmente las crisis de comunicación.

El gran desafío ha sido tradicionalmente y aún lo es, entender la esencia e importancia del término “servicio de atención al cliente”. Para hacernos una idea diremos que la empresa no existe sin los clientes y la empresa no crece si el cliente no se vincula.

Tanto en la identificación de los objetivos, como en la parametrización de nuestras estadísticas, es esencial para adquirir la influencia que nos permite ser un referente y a partir de ahí, comenzar a analizar el retorno de nuestras inversiones en marketing y comunicación.

Concentrarse en la creación de un contenido que defina a la marca, de una historia que provoque impacto y emoción resultado indiscutible de marcas preocupadas en la acción social y el análisis de las métricas, es la mejor forma de canalizar nuestra estrategia de marketing en los Social Media en un 2012 en el que el objetivo es fidelizar.

Un gran desafío… para quienes no tomen conciencia que las redes sociales, lo esencial de las redes sociales ya se impone como el nuevo orden social en el mundo real, también.

¿Qué es exactamente la generación de contenido y para qué sirve?

Generar contenido no es otra cosa que transmitir información, que tiene como origen un individuo concreto y se dirige hacia los demás de manera que el conocimiento fluya en una sociedad, mercado o grupo. Antiguamente, esta transmisión de contenido sólo se podía hacer a través de libros, y sólo unos pocos estaban capacitados para hacerlo y no muchos más para recibirlo. Hoy en día, en el mundo en el que vivimos, un mundo en el que estamos “hiperconectados”, y rodeados de información, el generar contenido relevante se ha convertido en un must, en algo obligatorio si queremos que nuestros seguidores/clientes/usuarios nos sigan, lean, compartan o compren. Generar contenido útil ya no sólo es bueno, sino que se antoja necesario. Pero nunca olvidemos una máxima: cada contenido tiene su público y tenemos  que ser conscientes de que lo que creamos aporte valor a nuestros seguidores, sino de nada valdrá todo nuestro esfuerzo. Por ello, antes de crear contenido, más que pensar sobre lo que queremos, debemos pensar qué quieren saber nuestros usuarios, nuestros clientes, nuestros seguidores, asegurándonos si realmente resolvemos sus necesidades.

En este sentido, a mi me gusta aplicar una sencilla regla que me enseñaron en mis años de universidad cuando era estudiante de Empresariales y Marketing. En la asignatura de Gestión Comercial, entre todas las técnicas de venta y argumentación, nos mostraban un sencillo método para identificar las motivaciones de compra del cliente, que podemos  aplicar, sin ningún tipo de problema, a nuestra estrategia de comunicación. Se trata del método MICASO, que no es otro que el acrónimo de las palabras Moda, Interés, Comodidad, Atención, Seguridad y Orgullo y que establece cuáles son las motivaciones ante las que responde cada persona a la hora de comprar un producto y no otros.

Cuando comunicamos, en realidad estamos “vendiendo” y para que nuestros usuarios nos compren contenidos, debemos primero conquistar su atención que, hoy día, se convierte en uno de los bienes más preciados y cada vez más difícil de conseguir. Por eso, a la hora de comunicar, debemos de pensar siempre en quién nos va a leer o escuchar, no en lo que sabemos o nos gustaría contar.

Siguiendo este principio de sencillez, debemos de buscar fuera ejemplos de cómo se aplican estos principios en la generación de contenido y no sólo centrarnos en las acciones de nuestra competencia. El resto de los mercados y la sociedad en general puede iluminarnos, ya que nunca sabemos donde encontraremos las prácticas más efectivas.

El mejor ejemplo, al menos en España, es la prensa del corazón. El papel Cuché cuenta con una maquinaria bien engrasada de hacer dinero, donde todos los movimientos están pensados y nada improvisados. Gran parte de las noticias son preparadas para causar un mayor impacto en los usuarios y para mantener su expectación el mayor tiempo posible. Vemos como a diario los medios, revistas, webs, programas de televisión, crean contenido, que aunque es contenido que en su fondo está vacío de valor, no lo está ni en su forma ni en su función, ya que viene a cubrir una necesidad fundamental de un gran porcentaje de la población: su entretenimiento.

Los programas de telebasura son los reyes del contenido, crean contenido sin parar, se retroalimentan unos de otros, crean contenido del contenido, manteniendo una espiral evolutiva que crece y crece, y consigue “vender” contenido que sus usuarios “compran” con muchos minutos de atención. Éstos se convierten posteriormente en un valor muy preciado por los grandes anunciantes que constituyen la base de su negocio. Al igual que estos programas conocen a su público, cuál es su motivación y los contenidos con los que los tienen que proveer, nosotros debemos de conocer de igual manera a nuestros clientes, su motivación y qué es lo que esperan recibir de nosotros.

Por, Carlos Castro Blanch, Socio-Fundador de IOMarketing

Clickart es una empresa tecnológica y multidisciplinar, que da respuesta a cualquier necesidad técnica y creativa: desde la generación de ideas a la implementación en medios tradicionales o electrónicos. Clickart ha desarrollado el aplicativo Clickedu, software empresarial que consiste en una plataforma de gestión académica (un ERP escolar) totalmente online. Esta herramienta se implementó en más de 150 escuelas en toda España.

La compañía, necesitaba una solución fiable, flexible y sobre todo más que un mero proveedor de servicios, un partner tecnológico. Al contactar con Claranet, Clickart encontró como contar con:

•    Una solución fácilmente escalable.
•    Un proveedor que gestionara la aplicación completamente para poder centrarse en el desarrollo de su negocio.
•    Propuestas de mejora en aspectos técnicos como arquitectura de las bases de datos o de la solución de correo.

Gracias a un estudio integral de los requerimientos de Clickart, Claranet ofreció una solución integral de Aplicación Gestionada, con servicios de redes, hosting y aplicaciones, incluyendo los siguientes servicios:

•    Balanceo de carga.
•    Servidores web en Cloud que contienen la aplicación del cliente.
•    Servidores Cloud que alojan las bases de datos.
•    1 Servidor LAMP.
•    Sistema de archivos en red NFS.
•    4 servidores de conforman la plataforma de correo, divididos en 2 frontales, un servidor NFS y un servidor IMAP.

La solución está dividida en dos plataformas, la plataforma que aloja la aplicación Clickedu  que ofrece el cliente a las escuelas y otras empresas, y la plataforma de correo con más de 200 dominios y 10.000 cuentas de correo configuradas. La primera está compuesta por servidores web, bases de datos y un servidor LAMP, dónde Claranet gestiona los servidores Cloud, las aplicaciones Apache, MySQL, PHP que soportan el producto del cliente. De manera independiente, la plataforma de correo está compuesta por servidores que ejercen de forma separada roles que ayudan a hacer más eficiente la gestión del correo de escuelas y del propio cliente. Ignasi Nogués, Director General de Clickart, ha destacado la eficiencia de Claranet y la rapidez en el periodo de migración: “Se hizo un traspaso ágil, sin estridencias; pese a que el proceso duro más de 2 meses, el cliente no notó en ningún momento una parada en el servicio”.

La filosofía de Claranet es la de trabajar con el cliente en el diseño de la plataforma hasta encontrar lo que resulte más eficiente para el usuario y para su gestión. Ignasi Nogués ha hablado de ese trabajo conjunto: “Cabe destacar la implicación de la gente de Claranet en el proyecto una vez entendieron nuestro modelo de negocio y la criticidad del sistema. La solución se diseñó con el consenso de las dos partes para obtener lo que nos pareció a ambos la mejor solución”.

Por ello, la solución de Claranet para Clickart está viva y en constante cambio, evaluando arquitecturas como master-slave en el caso de las bases de datos, del número de servidores web a los que acceden los clientes, etc. De manera que trimestre a trimestre, los alumnos y todos aquellos que accedan a Clickedu, obtengan un servicio excelente.

Sobre Claranet

Claranet es un proveedor de servicios gestionados con experiencia en la implantación de servicios TI desde 1996. Ofrecemos soluciones de Hosting, Redes y Aplicaciones a miles de clientes en toda Europa, permitiéndoles que se centren en su negocio externalizando la gestión de los servicios TI.

El Grupo Claranet tiene 11 oficinas, 16 Data centers y una facturación anual de más de 85M de €. Nuestra red MPLS internacional permite ofrecer servicios de conectividad en los 6 países donde Claranet tiene presencia. Así mismo disponemos de más de 500 acuerdos de peering en los principales puntos neutros internacionales. La monitorización 24x7x365 y el mantenimiento de una amplia red internacional, se realiza desde los diferentes Centros de Soporte distribuidos en cada uno de los países. Claranet cuenta con una larga trayectoria como proveedor de servicios gestionados: Atrápalo, Five TV, Enciclopedia Catalana, Centres AutoEquip, Amnistía Internacional o Palacio de Congresos de Barcelona son algunos de los clientes que confían en los servicios de Claranet.

Claranet se esfuerza por la excelencia y nuestro cometido es ofrecer servicios gestionados de Hosting, Redes y Aplicaciones. La implementación de procesos basados en ITIL y ser Microsoft Gold partner y VMWare Enterprise partner fortalece la posición de Claranet como experto en soluciones gestionadas.

El programa GreenDoc de Esker reconoce a las empresas que se benefician del uso de la solución Esker DeliveryWare y su filosofía Quit Paper en sus procesos de negocio, tanto para mejorar su eficiencia como para disminuir el impacto de su actividad sobre el Medio Ambiente. En total, nueve empresas están actualmente adscritas al programa en España: Agua Mineral San Benedetto, Anuntis Segundamano, Grupo Fromageries Bel, Capsa, Michael Page, Seur, Solvere Capital, Thomson Reuters Aranzadi y Uralita. Estas compañías generan alrededor del 30% de los documentos digitalizados por el conjunto de clientes Esker Ibérica.

En algunos casos, la participación en el programa GreenDoc por parte de los clientes de Esker, se enmarca en ambiciosos proyectos corporativos de sostenibilidad medioambiental. Es el caso de la compañía láctea Capsa, que en tres años ha conseguido reducir en un 50% el uso de papel, así como de cartón en envases y embalajes, con lo que evita la tala de unos 39.000 árboles al año y reduce en 10.500 toneladas sus emisiones de CO2.

Esker dedica una parte de su presupuesto de Marketing a proyectos de reforestación medioambiental. “Pensamos que hay un margen de mejora importante a través de la automatización de procesos de negocio que dependen del papel”, declara Jesús Midón, director general de Esker Ibérica, quien añade que “las organizaciones con iniciativas de Responsabilidad Social Corporativa puede alcanzar sus objetivos gracias a la adopción de nuestra filosofía Quit Paper”.

A través de GreenDoc, Esker ofrece a las empresas un portal online www.quitpaper.es que les proporciona estadísticas sobre el consumo de papel, así como consejos para reducir la cantidad de papel utilizado en los procesos de negocio. Cuenta con una calculadora interactiva diseñada para ayudar a las empresas a determinar qué impacto medioambiental, en términos de árboles talados, kilos de CO2, o litros de agua, representa el papel que consumen en sus procesos.

Acerca de Esker

Esker es uno de los principales fabricantes del mundo de soluciones de automatización de procesos documentales y de desmaterialización de documentos de gestión.

Dirigidas a todos los perfiles de la empresa, sus soluciones en la nube (Cloud Computing) permiten a las empresas automatizar y desmaterializar la recepción, la gestión y el envío de sus documentos: facturas de proveedores, pedidos de clientes, cartas de reclamación, recibos de nóminas, correos comerciales y de marketing, etc.

De esta forma, Esker ayuda a las empresas a eliminar el papel de sus procesos de gestión, lo que mejora su productividad y reduce su impacto medioambiental.

Las soluciones de Esker son utilizadas por más de 80.000 clientes en todo el mundo incluyendo Adecco, EDF, Agua Mineral San Benedetto, Lafarge, Manpower, Thomson Reuters, Samsung, o Whirlpool así como numerosas empresas de IT.

Con una cifra de negocio que ronda los 33 millones de euros en 2010, Esker es uno de los principales fabricantes de software de gestión francés y uno de los que más exporta. En efecto, está presente en América del Norte, Europa y Asia-Pacífico, con el 68% de su cifra de negocio realizado fuera de sus fronteras de origen, de los cuales el 41% en Estados Unidos.

Esker cotiza en NYSE Alternext en Paris (Código ISIN FR0000035818).

Vamos a analizar una serie de soluciones que de una u otra forma se apoyan en el Cloud y que son gratuitas u ofrecen versiones  gratuitas de sus productos.  Sin duda estas versiones  no son tan potentes y completas como las de pago, pero podrán servir para muchos negocios que están comenzando o que en la actualidad debido a la situación económica no disponen de presupuesto.

¿Y por qué este altruismo por parte de los proveedores  de Cloud? Bueno, en cierto modo  digamos que todos ganamos. En algunos casos se consiguen ingresos extra por publicidad y en otros se fomenta el uso de un sistema para que si el usuario tiene más necesidades en el futuro, contrate la versión de pago.

En cualquier caso a la hora de decantarnos por una solución Cloud gratuita debemos valorar la calidad de la misma así como el nivel de servicio que nos ofrece el proveedor, porque si bien no estamos pagando nada, debemos tener un mínimo de garantías.  Es importante destacar que tendrá que venir expresado claramente y sin ambigüedades que el sistema es gratuito  y así evitaremos pagos encubiertos en fases posteriores.

¿Quién da más? Hemos elegido un conjunto de soluciones de las muchas que podemos encontrar, no serán ni las mejores ni las peores pero había que escoger algunas para mostrar un  ejemplo real de informatización y gestión integral de empresa sin coste.

Correo electrónico, agenda y aplicaciones ofimáticas con Gmail y Google Docs. La forma de entender el correo electrónico por parte Google, conectividad con agenda y paquete ofimático  “en la nube”. Miles de posibilidades y en continuo crecimiento.

Necesitamos un antivirus gratuito, por ejemplo podríamos utilizar Panda Cloud Antivirus Free Edition. Nos ofrece protección en tiempo real contra todo tipo de virus, actualizaciones  automáticas  y filtrado de URLs entre otras características.

Ver video: http://www.youtube.com/watch?v=0-JfW4Ut8kg

Software de facturación online myGestión Free. Programa de facturación online que permite controlar gastos, realizar presupuestos y facturas. También podemos personalizar la apariencia de todos  los documentos que emitimos. No tiene limitaciones de registros y permite acceder a cualquier  hora y desde cualquier lugar.

Ver video: http://www.youtube.com/watch?v=zI5lGylEoXM

Almacenamiento de ficheros y back-up remoto con DropBox. Aquí de nuevo disponemos de  varias opciones donde escoger. La versión Basic de DropBox nos permite almacenar 2 GB, podremos crear carpetas compartidas entre varios equipos y acceder a  través de la web a gestionar todos nuestros archivos.

Ver video: http://www.youtube.com/watch?v=OFb0NaeRmdg

Posiblemente en alguna ocasión necesitemos realizar videoconferencias, entre las opciones  gratuitas encontramos FaceFlow. Un sistema sencillo totalmente gratuito que permite realizar  video-conferencia con terceros enviando tan solo un vínculo por email y sin necesidad de registro previo. Además funciona completamente a través del navegador y no requiere de ninguna instalación.

Ver video: http://www.youtube.com/watch?v=Xi3caOmeYik

En definitiva, es posible. Con este conjunto de herramientas tendremos cubierto un importante  porcentaje de las necesidades en TI  de la empresa, además de la gratuidad nos estaremos  beneficiando del resto de ventajas inherentes al Cloud Computing, no necesitamos servidores ni tediosos procesos de instalación o actualización y lo más importante podremos comunicarnos y  acceder a nuestra información en cualquier dispositivo, a cualquier hora y desde cualquier lugar.

Pedro Romero Terrén – Director de Canal de myGestión

Acerca de MyGestion

MyGestion, es miembro de EuroCloud. Esta es la representación española de EuroCloud, presente en 27 países europeos como: Finlandia, Dinamarca, Suecia, Reino Unido, Países Bajos, Bélgica, Francia y Alemania. EuroCloud tiene como objetivos principales el fomento de las relaciones con las instituciones Europeas, la promoción de las  relaciones comerciales y tecnológicas, la participación en la creación de normativas, así como la creación de plataformas nacionales de servicios.

Los integrantes de EuroCloud Spain que se benefician de la interoperabilidad y posibilidad de participación activa en proyectos Europeos, son las empresas siguientes: ADW.es, Aner, Arsys, Capside, Content-SORT, Claranet, Delógica, DEYDE Calidad de Datos, eCivilis, Eptisa Tecnologías de Información, Esker Ibérica, Geanet onDemand, GESIO, InterGrupo, Interxion, Ipsca, Joyent, KEYCLOUD (APGISA), Litebi, MakeSoft Technologies,Mercuriana, myGESTIÓN, NTT Europe, OfiPro, Oodrive, OVH HISPANO, Password Bank, RANNETWORKS, Red Hat, SafeNet, Secure File, Segura Duran Assessors, Spamina, Terremark, The Siemon Company y Zyncro Tech. EuroCloud España tiene también tres socios honoríficos que son: La Escuela de Organización Industrial (EOI), Rafael García del Poyo, Socio del Despacho de Abogados CREMADES & CALVO-SOTELO y Antonio Gutiérrez Rubí, Director de Ideograma, Consultora de Comunicación Estratégica

Este modelo de negocio consiste en ofrecer productos y servicios a precios especiales (basados en importantes descuentos) aprovechando la fuerza de compra de un grupo de consumidores interesados en adquirir un mismo producto o servicio.

En una primera etapa inicial centrarán su actividad en las comunidades de Galicia, Valencia y Madrid, aunque también ofrecerán determinados productos y servicios de alcance nacional general.

Duyudu es una iniciativa puesta en marcha por una pareja de emprendedores gallegos con una trayectoria de más de 20 años de experiencia empresarial.

Sin ningún tipo de subvención ni ayuda pública, en medio de una crisis internacional y a pesar de estar gestionando otras empresas; los promotores de la iniciativa apuestan por emprender nuevos proyectos empresariales y por la creación de empleo.

Conscientes de ello, han desarrollado lo que podríamos llamar la “VERDADERA COMPRA GRUPAL”, o lo que es lo mismo, duyudu; ofreciendo una serie de ventajas que marcan la diferencia con respecto al resto de empresas del sector, entre las que cabe destacar: dirigirse a colectivos de compradores que comparten una serie de intereses (grupo Wellness, grupo Sibarit…), primera empresa del sector en incorporar un compromiso ético, tanto con asociados como con usuarios, primera en incorporar el trabajo en base a peticiones de productos, servicios o paquetes que los usuarios demanden y lo más importante; especializados en el asesoramiento a empresas con el único objetivo de AYUDARLES A GANAR DINERO.

Su filosofía empresarial se basa en la fórmula win-win a través de la cual, se busca el beneficio de todos, tanto de asociados como de usuarios. A diferencia de otros competidores, duyudu pretende servir de apoyo a la estrategia de ventas de sus proveedores asociados. Entre las ventajas a conseguir por parte de éstos cabe destacar: inversión cero, difusión de su empresa, captación y fidelización de clientes, mejora del posicionamiento de su web, aumento de las ventas, rápida salida de productos en stock, viralidad de sus ofertas…

Además, se implanta la figura del Asociado Exclusivo que además de las anteriores disfrutará, entre otras, de las siguientes ventajas: sus ofertas se muestran destacadas en la web, tienen un banner publicitario y un weblink en la misma y las imágenes de sus ofertas se muestran en un tamaño mayor.

Por otra parte, entre las principales ventajas de los usuarios se encuentran: el acceder a productos y servicios que sin merma en la calidad, se comercializan con grandes descuentos gracias a la fórmula de la compra grupal; comodidad al no tener que esperar largas colas ni desplazamientos, sin horarios de apertura ni de cierre (todo está a un click de distancia), posibilidad de realizar comparaciones entre productos/servicios similares con la máxima inmediatez, atención personalizada a través de teléfono, chat, e-mail, help desk, y la segmentación de sus ofertas para evitar, de este modo, que reciban correos masivos con ofertas que realmente, no son de su interés.

En una próxima fase de implantación, se contempla la apertura de nuevas zonas de cobertura como Barcelona, Andalucía o País Vasco. Se incorporarán también nuevos grupos a la web y se añadirán nuevas funcionalidades, así como nuevas aplicaciones para dispositivos móviles.

En la actualidad duyudu está presente en redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube y Google +.

Tanto es así, que ya se han organizado concursos con una amplia participación, entre los que cabe señalar aquel que buscaba la mejor imagen de tus vacaciones, la mejor sonrisa, el souvenir más original, el disfraz de Halloween más terrorífico… concursos que se han convertido, por otra parte, en un importante canal de interacción con usuarios potenciales.

Actualmente, todos aquellos usuarios que lo deseen puede registrarse en duyudu, obteniendo un descuento de 5€ para canjear en su primera compra. El registro se puede cursar en el siguiente enlace

Asimismo, todas aquellas empresas interesadas en comercializar sus productos o servicios a través de duyudu, pueden contactar a través del siguiente mail central@duyudu.com o a través del teléfono 981.388.227.

Sobre duyudu

Podemos decir que duyudu es como la pastelería que te ofrece un bombón para alegrarte el día. Porque te haremos sentir bien. ¿Cómo? pues haciendo que tu dinero rinda más. Porque sabemos que cuando compras bien y barato, te sientes mejor.

Con duyudu tendrás productos, servicios y oportunidades de calidad a tu alcance que te harán sentir bien, ser feliz, aún en tiempos de crisis. La vida son dos días, así que haremos que los disfrutes al máximo.

Es cierto, el software se está comiendo el mundo, está revolucionando las relaciones entre empresas, e instituciones y consumidores, y éste proceso es cada vez mas rápido gracias a las nuevas generaciones de móviles, a la nube o cloud computing, a la banda ancha, y, ahora con la crisis, a la necesidad de reducir costes y aumentar la eficiencia para no perder competitividad.

Por todo ello hay procesos necesarios en empresas e instituciones que poco a poco se están planteando de otra forma, y uno de ellos, uno que puede ser clave para la democracia en entidades públicas como privadas, es el voto electrónico.

El voto electrónico está permitiendo que las entidades que lo necesitan  puedan realizar sus procesos abaratando costes y aumentando la participación sin menoscabar la transparencia, el secreto del voto, e incluso creando prueba electrónica al permitir obtener la traza de todo lo que pasa en el proceso electrónico. Es más, con la tecnología actual todo ello, el proceso de voto y la traza, puede ser archivado asegurando su originalidad y la integridad de toda esa documentación electrónica.

Efectivamente, la tecnología permite “anonimizar” el voto después de haber sabido quién sufragó, lo que preserva su característica de que sea secreto. Se introduce en una urna electrónica en la que se mezcla con el resto, así que no se sabe cuál proviene de quién. Reconoce a la persona pero no a su voto y cuando éste está adentro, se vuelve anónimo. Al momento de hacer el recuento, no se sabe de quién provino. Además, el sistema impide sufragar dos veces.

Incluso permite a los votantes votar cuando quieran, ya que esos votos no pasarán a recuento hasta que la aplicación lo permita, o sea, una vez se ha cerrado el proceso de votación. Esto hace que los procesos electorales puedan abrirse durante más tiempo, y que los votantes puedan votar cuando les venga bien, sin tener que reservarse un día para ir al lugar de voto.

En STS Group hemos comprobado que las tasas de votantes aumentan cuando se les facilita el voto electrónico, por ejemplo, los abogados del Barreau de Bruxelles han conseguido que aumente aproximadamente un 20% el porcentaje de asociados que votan en las elecciones, y de esos asociados, aproximadamente un 80% están votando de forma electrónica.

Algo similar nos ha ocurrido en los dos últimos procesos electorales del Colegio de Ingenieros de Caminos Canales y Puertos.

Las tecnologías actuales permiten realizar procesos de voto electrónico con las mismas garantías o incluso mayores que el papel, además,  existen empresas que ofrecen estas tecnologías en modo SaaS, ya que en STS Group hemos observado que una de las mayores barreras a la hora de adoptar los sistemas de voto electrónico era la necesidad de adquirir tecnología para procesos puntuales, lo que no ocurre con la oferta de servicios de voto electrónico en la nube, que permite acceder a las últimas tecnologías de voto y solo pagar por el proceso electoral a realizar.

Poco a poco la tecnología también se está comiendo al papel mientras refuerza la participación y la democracia en los procesos electorales de asociaciones, equipos de fútbol, juntas de accionistas, etc.

Rodolfo Lomascolo, Vicepresidente de Desarrollo de Negocio de STS Group y Director General de ipsCA

Acerca de ipsCA

ipsCA, es miembro de EuroCloud. Esta es la representación española de EuroCloud, presente en 27 países europeos como: Finlandia, Dinamarca, Suecia, Reino Unido, Países Bajos, Bélgica, Francia y Alemania. EuroCloud tiene como objetivos principales el fomento de las relaciones con las instituciones Europeas, la promoción de las  relaciones comerciales y tecnológicas, la participación en la creación de normativas, así como la creación de plataformas nacionales de servicios.

Los integrantes de EuroCloud Spain que se benefician de la interoperabilidad y posibilidad de participación activa en proyectos Europeos, son las empresas siguientes: ADW.es, Aner, Arsys, Capside, Content-SORT, Claranet, Delógica, DEYDE Calidad de Datos, eCivilis, Eptisa Tecnologías de Información, Esker Ibérica, Geanet onDemand, GESIO, InterGrupo, Interxion, Ipsca, Joyent, KEYCLOUD (APGISA), Litebi, MakeSoft Technologies, myGESTIÓN, NTT Europe, Oodrive, OVH HISPANO, Password Bank, RANNETWORKS, Red Hat, SafeNet, Secure File, Segura Duran Assessors, Spamina, Terremark, The Siemon Company y Zyncro Tech. EuroCloud España tiene también tres socios honoríficos que son: La Escuela de Organización Industrial (EOI), Rafael García del Poyo, Socio del Despacho de Abogados CREMADES & CALVO-SOTELO y Antonio Gutiérrez Rubí, Director de Ideograma, Consultora de Comunicación Estratégica.