El programa GreenDoc de Esker reconoce a las empresas que se benefician del uso de la solución Esker DeliveryWare y su filosofía Quit Paper en sus procesos de negocio, tanto para mejorar su eficiencia como para disminuir el impacto de su actividad sobre el Medio Ambiente. En total, nueve empresas están actualmente adscritas al programa en España: Agua Mineral San Benedetto, Anuntis Segundamano, Grupo Fromageries Bel, Capsa, Michael Page, Seur, Solvere Capital, Thomson Reuters Aranzadi y Uralita. Estas compañías generan alrededor del 30% de los documentos digitalizados por el conjunto de clientes Esker Ibérica.

En algunos casos, la participación en el programa GreenDoc por parte de los clientes de Esker, se enmarca en ambiciosos proyectos corporativos de sostenibilidad medioambiental. Es el caso de la compañía láctea Capsa, que en tres años ha conseguido reducir en un 50% el uso de papel, así como de cartón en envases y embalajes, con lo que evita la tala de unos 39.000 árboles al año y reduce en 10.500 toneladas sus emisiones de CO2.

Esker dedica una parte de su presupuesto de Marketing a proyectos de reforestación medioambiental. “Pensamos que hay un margen de mejora importante a través de la automatización de procesos de negocio que dependen del papel”, declara Jesús Midón, director general de Esker Ibérica, quien añade que “las organizaciones con iniciativas de Responsabilidad Social Corporativa puede alcanzar sus objetivos gracias a la adopción de nuestra filosofía Quit Paper”.

A través de GreenDoc, Esker ofrece a las empresas un portal online www.quitpaper.es que les proporciona estadísticas sobre el consumo de papel, así como consejos para reducir la cantidad de papel utilizado en los procesos de negocio. Cuenta con una calculadora interactiva diseñada para ayudar a las empresas a determinar qué impacto medioambiental, en términos de árboles talados, kilos de CO2, o litros de agua, representa el papel que consumen en sus procesos.

Acerca de Esker

Esker es uno de los principales fabricantes del mundo de soluciones de automatización de procesos documentales y de desmaterialización de documentos de gestión.

Dirigidas a todos los perfiles de la empresa, sus soluciones en la nube (Cloud Computing) permiten a las empresas automatizar y desmaterializar la recepción, la gestión y el envío de sus documentos: facturas de proveedores, pedidos de clientes, cartas de reclamación, recibos de nóminas, correos comerciales y de marketing, etc.

De esta forma, Esker ayuda a las empresas a eliminar el papel de sus procesos de gestión, lo que mejora su productividad y reduce su impacto medioambiental.

Las soluciones de Esker son utilizadas por más de 80.000 clientes en todo el mundo incluyendo Adecco, EDF, Agua Mineral San Benedetto, Lafarge, Manpower, Thomson Reuters, Samsung, o Whirlpool así como numerosas empresas de IT.

Con una cifra de negocio que ronda los 33 millones de euros en 2010, Esker es uno de los principales fabricantes de software de gestión francés y uno de los que más exporta. En efecto, está presente en América del Norte, Europa y Asia-Pacífico, con el 68% de su cifra de negocio realizado fuera de sus fronteras de origen, de los cuales el 41% en Estados Unidos.

Esker cotiza en NYSE Alternext en Paris (Código ISIN FR0000035818).

Vamos a analizar una serie de soluciones que de una u otra forma se apoyan en el Cloud y que son gratuitas u ofrecen versiones  gratuitas de sus productos.  Sin duda estas versiones  no son tan potentes y completas como las de pago, pero podrán servir para muchos negocios que están comenzando o que en la actualidad debido a la situación económica no disponen de presupuesto.

¿Y por qué este altruismo por parte de los proveedores  de Cloud? Bueno, en cierto modo  digamos que todos ganamos. En algunos casos se consiguen ingresos extra por publicidad y en otros se fomenta el uso de un sistema para que si el usuario tiene más necesidades en el futuro, contrate la versión de pago.

En cualquier caso a la hora de decantarnos por una solución Cloud gratuita debemos valorar la calidad de la misma así como el nivel de servicio que nos ofrece el proveedor, porque si bien no estamos pagando nada, debemos tener un mínimo de garantías.  Es importante destacar que tendrá que venir expresado claramente y sin ambigüedades que el sistema es gratuito  y así evitaremos pagos encubiertos en fases posteriores.

¿Quién da más? Hemos elegido un conjunto de soluciones de las muchas que podemos encontrar, no serán ni las mejores ni las peores pero había que escoger algunas para mostrar un  ejemplo real de informatización y gestión integral de empresa sin coste.

Correo electrónico, agenda y aplicaciones ofimáticas con Gmail y Google Docs. La forma de entender el correo electrónico por parte Google, conectividad con agenda y paquete ofimático  “en la nube”. Miles de posibilidades y en continuo crecimiento.

Necesitamos un antivirus gratuito, por ejemplo podríamos utilizar Panda Cloud Antivirus Free Edition. Nos ofrece protección en tiempo real contra todo tipo de virus, actualizaciones  automáticas  y filtrado de URLs entre otras características.

Ver video: http://www.youtube.com/watch?v=0-JfW4Ut8kg

Software de facturación online myGestión Free. Programa de facturación online que permite controlar gastos, realizar presupuestos y facturas. También podemos personalizar la apariencia de todos  los documentos que emitimos. No tiene limitaciones de registros y permite acceder a cualquier  hora y desde cualquier lugar.

Ver video: http://www.youtube.com/watch?v=zI5lGylEoXM

Almacenamiento de ficheros y back-up remoto con DropBox. Aquí de nuevo disponemos de  varias opciones donde escoger. La versión Basic de DropBox nos permite almacenar 2 GB, podremos crear carpetas compartidas entre varios equipos y acceder a  través de la web a gestionar todos nuestros archivos.

Ver video: http://www.youtube.com/watch?v=OFb0NaeRmdg

Posiblemente en alguna ocasión necesitemos realizar videoconferencias, entre las opciones  gratuitas encontramos FaceFlow. Un sistema sencillo totalmente gratuito que permite realizar  video-conferencia con terceros enviando tan solo un vínculo por email y sin necesidad de registro previo. Además funciona completamente a través del navegador y no requiere de ninguna instalación.

Ver video: http://www.youtube.com/watch?v=Xi3caOmeYik

En definitiva, es posible. Con este conjunto de herramientas tendremos cubierto un importante  porcentaje de las necesidades en TI  de la empresa, además de la gratuidad nos estaremos  beneficiando del resto de ventajas inherentes al Cloud Computing, no necesitamos servidores ni tediosos procesos de instalación o actualización y lo más importante podremos comunicarnos y  acceder a nuestra información en cualquier dispositivo, a cualquier hora y desde cualquier lugar.

Pedro Romero Terrén – Director de Canal de myGestión

Acerca de MyGestion

MyGestion, es miembro de EuroCloud. Esta es la representación española de EuroCloud, presente en 27 países europeos como: Finlandia, Dinamarca, Suecia, Reino Unido, Países Bajos, Bélgica, Francia y Alemania. EuroCloud tiene como objetivos principales el fomento de las relaciones con las instituciones Europeas, la promoción de las  relaciones comerciales y tecnológicas, la participación en la creación de normativas, así como la creación de plataformas nacionales de servicios.

Los integrantes de EuroCloud Spain que se benefician de la interoperabilidad y posibilidad de participación activa en proyectos Europeos, son las empresas siguientes: ADW.es, Aner, Arsys, Capside, Content-SORT, Claranet, Delógica, DEYDE Calidad de Datos, eCivilis, Eptisa Tecnologías de Información, Esker Ibérica, Geanet onDemand, GESIO, InterGrupo, Interxion, Ipsca, Joyent, KEYCLOUD (APGISA), Litebi, MakeSoft Technologies,Mercuriana, myGESTIÓN, NTT Europe, OfiPro, Oodrive, OVH HISPANO, Password Bank, RANNETWORKS, Red Hat, SafeNet, Secure File, Segura Duran Assessors, Spamina, Terremark, The Siemon Company y Zyncro Tech. EuroCloud España tiene también tres socios honoríficos que son: La Escuela de Organización Industrial (EOI), Rafael García del Poyo, Socio del Despacho de Abogados CREMADES & CALVO-SOTELO y Antonio Gutiérrez Rubí, Director de Ideograma, Consultora de Comunicación Estratégica

Mediante Sentencia estimatoria parcial fechada el 15 de julio de 2010, el Tribunal Supremo español, por un lado, decretó la nulidad de  cuatro preceptos de dicho Reglamento. Y por otro, decidió proceder a la remisión de una consulta al Tribunal de Justicia de la Unión Europea sobre el artículo 7, letra f), de la Directiva 95/46 de protección de datos y su compatibilidad con el artículo 10, apartado 2, letras a), supuesto primero, y b), párrafo primero, del mencionado Reglamento, lo que motivó que la impugnación de este último artículo quedara pendiente de resolver hasta que el Tribunal de Justicia de la Unión Europea se pronunciase sobre la referida consulta articulada a través de dos concretas cuestiones prejudiciales.

Con la formulación de las dos citadas cuestiones, el Tribunal Supremo español pretendía  disponer de un criterio interpretativo por parte del Tribunal de Justicia de la Unión Europea en cuanto al alcance del artículo 7, letra f), de la Directiva 95/46 de protección de datos. Y de este modo, si el Tribunal de Justicia de la Unión Europea llegaba a estimar, contaría con una base jurídica sólida para pronunciarse sobre la posible nulidad del mencionado artículo 10 del Reglamento dado que (i) que no corresponde a los Estados miembros añadir requisitos adicionales a los establecidos en la Directiva, y (ii) que al referido artículo 7, letra f), puede reconocérsele efecto directo.

Pues bien, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha resuelto, en su Sentencia de 24 de noviembre de 2011 (asuntos acumulados c-468/10 y C-469/10), en una resolución que constituye un hito, ya que es la primera vez que dicho Tribunal se pronuncia directamente sobre el artículo 7, letra f), de la Directiva 95/46, que:

a.) El artículo 7, letra f), establece dos requisitos acumulativos para que un tratamiento de datos personales sea lícito, a saber: (i) por una parte, que ese tratamiento de datos personales sea necesario para la satisfacción del interés legítimo perseguido por el responsable del tratamiento o por el tercero o terceros a los que se comuniquen los datos; y (ii) por otra, que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del interesado.

De ahí, que este artículo se oponga a toda normativa nacional que, en el caso de que no exista consentimiento del interesado, imponga exigencias adicionales. Y por esta razón, la Sentencia considera que el Reglamento español sobre protección de datos se ha excedido al exigir el requisito de que los datos objeto de tratamiento figuren en fuentes accesibles al público.

b.) El artículo 7, letra f), de la Directiva 95/46 tiene efecto directo, ya que, se trata de una disposición suficientemente precisa para poder ser invocada por un particular y aplicada por los órganos jurisdiccionales nacionales.

Por tanto, a la luz de los pronunciamientos contenidos en la referida Sentencia, debemos concluir que:

(i)    Se pueden realizar tratamientos de datos cuando exista el consentimiento de los interesados o cuando exista un interés legítimo de la entidad que trate los datos o del tercero o terceros a los que se cedan, siempre y cuando no se vulneren, en el caso concreto, los derechos y libertades de los afectados.
(ii)    Si el Tribunal Supremo español no declarase nula la restricción añadida por el legislador español en el artículo 10, apartado 2, letras a), supuesto primero, y b), párrafo primero del Real Decreto 1720/2007 sobre protección de datos personales, el Reino de España estaría manteniendo un nivel distinto de protección al de los demás Estados miembros de la Unión Europea. Y esta situación, a su vez, dificultaría las actividades económicas en dicha Unión, impidiendo la libre circulación de datos personales y la libre prestación de servicios entre los Estados miembros.

Y no sobrará añadir, además, que supondría una seria desventaja competitiva para los operadores afectados por la aplicación del referido artículo 10, lo que, a buen seguro, afectaría a las libertades de establecimiento y de prestación de servicios en la medida en que se dificultaría o, simplemente, se haría menos atractivo el ejercicio de estas libertades en España.

“Alea jacta est”.

Rafael García del Poyo y Miguel Ángel Serrano son abogados y socios de “CREMADES & CALVO-SOTELO”. Ambos intervinieron como abogados y representantes de ADIGITAL en los  asuntos acumulados C-468/10 y C-469/10 seguidos ante el Tribunal de Justicia de la Unión Europea.

CREMADES & CALVO-SOTELO, es miembro de EuroCloud. Esta es la representación española de EuroCloud, presente en 27 países europeos como: Finlandia, Dinamarca, Suecia, Reino Unido, Países Bajos, Bélgica, Francia y Alemania. EuroCloud tiene como objetivos principales el fomento de las relaciones con las instituciones Europeas, la promoción de las  relaciones comerciales y tecnológicas, la participación en la creación de normativas, así como la creación de plataformas nacionales de servicios.

Los integrantes de EuroCloud Spain que se benefician de la interoperabilidad y posibilidad de participación activa en proyectos Europeos, son las empresas siguientes: ADW.es, Aner, Arsys, Capside, Content-SORT, Claranet, Delógica, DEYDE Calidad de Datos, eCivilis, Eptisa Tecnologías de Información, Esker Ibérica, Geanet onDemand, GESIO, InterGrupo, Interxion, Ipsca, Joyent, KEYCLOUD (APGISA), Litebi, MakeSoft Technologies, myGESTIÓN, NTT Europe, Oodrive, OVH HISPANO, Password Bank, RANNETWORKS, Red Hat, SafeNet, Secure File, Segura Duran Assessors, Spamina, Terremark, The Siemon Company y Zyncro Tech. EuroCloud España tiene también tres socios honoríficos que son: La Escuela de Organización Industrial (EOI), Rafael García del Poyo, Socio del Despacho de Abogados CREMADES & CALVO-SOTELO y Antonio Gutiérrez Rubí, Director de Ideograma, Consultora de Comunicación Estratégica.

El desarrollo de reglamentos de aplicación de esta Ley junto con la revisión de otras normativas, como la de IPPC, implicarán directamente a las empresas que tendrán que hacer un esfuerzo para trasladar éstas nuevas obligaciones a sus instalaciones.

Actualmente, para cualquier empresa, el área de energía está cada vez más ligada a la gestión ambiental y a la gestión de calidad. Las grandes compañías normalmente cuentan con departamentos específicos en estás tres materias. Sin embargo, la pequeña y mediana empresa y por extensión la microempresa, tienen mayor dificultad a la hora de aplicar las diferentes legislaciones en materia de medio ambiente, energía y calidad, en sus instalaciones.

La Asociación de Empresarios de Comercio e Industria de Madrid (AECIM), a través de su departamento de Medioambiente, Energía y Calidad, tiene como objetivo principal el apoyo a estas empresas. En efecto, tanto las grandes como las pequeñas, e incluso la microempresas, acuden a AECIM en busca de asesoría para determinar la aplicabilidad de las diferentes legislaciones en sus instalaciones.

En el sector del metal existen empresas de con un reducido número de empleados pero que realizan actividades altamente contaminantes para su entorno, y que por lo tanto, tienen las mismas obligaciones medioambientales que las grandes empresas aunque sus presupuestos y beneficios sean muy inferiores. El apoyo a estas empresas y su asesoramiento es necesario para determinar la aplicación de la legislación vigente, regularizar la misma y continuar cumpliendo con sus obligaciones.

Como apuntábamos anteriormente, el área de energía resulta un elemento imprescindible para cualquier empresa. La puesta en marcha en este nuevo año de un novedoso servicio de Diagnósticos Energéticos, a través del cual, se proporcionarán a las empresas una información detallada de su consumo energético y se propondrán soluciones para la disminución de costes energéticos en la empresa, supone un doble objetivo: en efecto, esta iniciativa apunta tanto al ahorro energético como a minimizar el impacto medioambiental.

Es importante tener muy presente el ecosistema y la protección de los recursos naturales, por eso AECIM negocia con comercializadoras que poseen fuentes de producción de energía limpias dentro de sus organizaciones. Asimismo, desde la Asociación se apoya cualquier iniciativa que esté encaminada al uso de dicha energía, como el “Foro sobre el vehículo eléctrico e industria asociada” organizado por la Fundación de la Energía de la Comunidad de Madrid el pasado 14 de noviembre.

Otra de las novedades que traerá el año 2012, será la financiación con los ahorros derivados dela reducción de sus costes energéticos propuestos en las medidas de eficiencia energética.

Además de la medida anterior, hace algo más de un año, se puso en marcha la denominada Cartera de Energía AECIM. A través de la misma, los asociados pueden negociar la tarifa de su empresa con las diferentes comercializadoras eléctricas que están presentes en España, gracias al apoyo que ofrece el departamento de la asociación.

Esta Cartera está formada por empresas que desean que AECIM gestione su contratación energética y negocie sus tarifas. Para ello, las empresas deben remitir a AECIM el consumo energético de un año. Con esos datos el departamento de Energía elabora un informe personalizado para cada punto de suministro de la empresa, en el cual queda reflejado el consumo eléctrico por períodos, los porcentajes de su factura que corresponden a peajes y porcentajes que pueden ser negociables con las comercializadoras, para optimizar costes y minimizar su consumo energético. Asimismo, se detalla si la empresa utiliza toda la potencia contratada, si tiene energía reactiva o todos aquellos datos necesarios que permitan reducir costes en esta materia.

Posteriormente, con esos datos se negocia con las comercializadoras la mejor tarifa aplicable a cada punto de suministro, pero siempre con el apoyo de toda la Cartera AECIM, es decir, sumando la energía de todos los asociados adscritos a la misma. Así, la suma de todos esos consumos es la que la hace atractiva, pues se negocia la energía en conjunto, como si fuera un único punto de consumo obteniendo tarifas altamente rentables y asequibles para el asociado.

En la actualidad AECIM negocia tarifas de electricidad y gas, pero no descarta en un futuro ampliarlas a otras fuentes de energía siempre que las empresas asociadas lo soliciten.

AECIM brinda un asesoramiento en eficiencia energética, ayuda a las empresas a negociar tarifas, a optimizar su potencia, a eliminar energía reactiva, a estudiar consumos por periodos, a reclamar a las comercializadoras, etc… A través de todas estas iniciativas en cuestiones de energía, AECIM logra concienciar y ayudar a las empresas del sector metal, indistintamente de su tamaño o volumen de negocio, a responsabilizarse frente al impacto que causan en el medioambiente y el importante papel que deben jugar en materia de sostenibilidad.

Acerca de AECIM

AECIM es la Asociación de Empresarios de Comercio e Industria de Madrid, siendo la asociación que representa al sector del Comercio, la Industria y los Servicios del Metal en la Comunidad de Madrid, constituyendo sus principales objetivos el fomento, promoción y desarrollo del sector al que representa.

Contacto del Departamento de Medio Ambiente, Energía y Calidad, de AECIM: Marta carnero, teléfono 91 561 03 30

En mi nombre propio y en el de todo el equipo que forma parte de este blog os deseamos que disfruteis de unas magnificas navidades en compañía de vuestros seres queridos.

Un saludo;

Germán Piñeiro

Consultor de Marketing

Que los terminales móviles son ya una extensión de nosotros y que ya no sabríamos vivir sin ellos es ya una realidad.

Atrás quedaron aquellos años en los que los dispositivos móviles eran privilegio de unos pocos. Hoy en día, cualquier persona, tiene un teléfono móvil a su alcance. Da igual en qué parte del mundo se encuentre. Estamos conectados continuamente y esa es una realidad ineludible. Si a esto le añadimos que, según los últimos estudios, en cualquier país desarrollado aproximadamente dos de cada tres usuarios tienen un teléfono inteligente, entonces el dato es más revelador aún si cabe. Y ésta es una realidad a la que la empresa actual no puede estar ajena, y mucho menos las PYME. La realidad ha cambiado, la forma en la que el usuario interactúa con el mundo es distinta, ahora ya no se trata de ver un anuncio por la calle o en televisión  y días después acudir a la tienda.

Actualmente si vas por la calle y ves una oferta interesante, apuntas con el móvil, vas a la página web y lo compras sobre la marcha. El móvil ha hecho que vivamos en el mundo de la inmediatez, en el mundo del ahora. Hoy más que nunca, podemos aprovechar cuando el cliente se encuentra más “caliente” para comprar sin tener que esperar que días después vaya a nuestra tienda a comprar. Para esto, tenemos muchas maneras de hacerlo.

¿Cómo podemos aprovechar el marketing móvil, para, por ejemplo, conseguir clientes durante estas navidades?

Imaginemos que nuestro negocio es una tienda online, que no tenemos tienda de calle. En estos días, las calles de todas las ciudades se llenan de personas en busca del regalo perfecto para sus seres queridos. Nuestro público está ahí, pero, ¿Cómo llegamos a ellos? y lo más importante: ¿Cómo lo hacemos a bajo coste? La respuesta es sencilla: con imaginación podemos combinar las últimas tendencias en marketing móvil, el código QR con lo más tradicional del marketing, la publicidad exterior.

Gracias a los códigos QR, que tan de moda se han puesto en los últimos meses, podemos redirigir a cualquier persona con un teléfono inteligente y conexión de datos a la web que queramos.  Pero, ¿Cómo hacemos llegar estos códigos a la gente? Aquí la cartelería tradicional, los luminosos, los displays o los anuncios en marquesinas de autobuses o en cualquier otro medio físico serán nuestros mejores aliados, haciendo llegar nuestro mensaje a nuestro público allí donde se encuentre. Pero si queremos ser originales y creativos seguro que conseguiremos bajar los costes y subir el rendimiento de la campaña. Hace unos días, en un viaje por Irlanda, me sorprendió ver como en Dublín es habitual que las tiendas que no están situadas en las calles peatonales principales, coloquen a personas con carteles. Los famosos “hombre anuncio” con el nombre de la tienda señalando la dirección en la que se encuentra, de manera que se puede canalizar el tráfico de potenciales compradores hacia las mismas, ya que estas tiendas se encuentran fuera del flujo natural de los compradores en las calles peatonales.

Esto me dio una idea: ¿Qué nos impide hacer algo parecido con acciones de street marketing (flashmobs, actuaciones, conciertos callejeros, etc.) dirigiendo a través de un código QR, no a una tienda física, sino a nuestra tienda online. De esta manera, y con un bajo presupuesto, traeremos tráfico hacia nuestra web. Hacerlo simultáneamente en distintas calles principales, para poder analizar cuál de ellas es la que atrae más tráfico y de esta manera maximizar nuestra inversión a la vez que generamos tráfico de una manera poco convencional, original y a un coste muy inferior del de cualquier otro método publicitario. Tan sólo es necesario descargar el famoso CPM (coste por click) y ya podremos conseguir miles de visitantes a un coste muy bajo y efectivo, ya que captaremos a nuestros clientes justo en el momento en el que estén más dispuestos a comprar.

Por supuesto, esta estrategia debe de ir acompañada de una correcta usabilidad de nuestra tienda y de una oferta o producto lo suficientemente potente como para captar la atención del consumidor y que éste realice la compra, ya que, de no ser así, perderíamos potencia en nuestras acciones. Pero esta resulta una variable que, independientemente de las acciones que realicemos de captación de clientes, ha de estar maximizada y controlada dentro del proceso habitual de gestión de la tienda online.

Lancémonos al mercado con originalidad y con nuevas ideas, y el mercado nos recibirá con los brazos abiertos.

Carlos Castro Blanch, Socio-Fundador de IOMarketing

Gracias al desarrollo de un nuevo filtro de contenidos, Dataprix categorizará sus enlaces y los dirigirá hacia secciones orientadas a tecnología o tipos de aplicaciones de Tecnologías de la Información. La anterior categorización, a diferencia de la actual, orientaba sus resultados más bien a tipos de contenido, lo que suponía, menor visibilidad temática de la información.

Después de un intenso análisis del tráfico y costumbres de los visitantes del portal, Dataprix decidió segmentar las nuevas secciones por categoría tecnológicas ya que ofrecía mayor visibilidad a las mismas. Además de mostrar en todo momento las temáticas abordadas en la web, los contenidos se segmentan más fácilmente. En efecto, el navegante dispone del enlace de cada sección que se encuentra en el encabezado de la página, lo que le lleva a una nueva, similar a la web principal, en la que todos los contenidos mostrados pertenecen a la categoría seleccionada.

Así, en cada una de las 9 categorías; Gestión del Conocimiento, Bases de Datos, Integración de datos, ERP, Business Intelligence, Minería de datos, Analítica, CRM y Tendencias tecnológicas, el visitante encuentra una página completa, con contenidos especializados del tablón de empresas, blogs, artículos, debates del foro o de lo más visto de cada área. Otro de los aspectos que incluye esta mejora es la posibilidad de encontrar los eventos asociados a las temáticas y las noticias según la categoría en la que se encuentren en ese momento.

La optimización del portal incluye varios detalles importantes que permiten una mayor navegabilidad, como por ejemplo la fijación del ancho en la sección de contenidos de la página, anteriormente variable, y que ahora aporta más coherencia a todo el conjunto.

Según el fundador de Dataprix, Carlos Fernández: “Estos cambios han sido posibles gracias al feedback de los visitantes, que tenemos muy presente, con el objetivo principal de facilitar tanto la navegación como la localización de contenidos de interés en un portal que despierta cada vez más interés en el sector”.

Acerca de Dataprix:

Dataprix es un portal de referencia sobre Tecnologías de la Información que nació de una iniciativa privada de Carlos Fernández en 2006.

El portal acoge una comunidad integrada por profesionales y compañías que comparten conocimientos y recursos relacionados con los datos y con las tecnologías que permiten  transformarlos en información para obtener finalmente conocimiento. De ahí el lema del portal: “El conocimiento es la meta”.

A la masa básica del turrón podrán añadir tantos ingredientes como deseen: chocolates de varios tipos, trozos de galleta, frutos secos… En el siguiente paso, los chefs navideños agregarán su ingrediente secreto. Esa pizca de “algo” que hace que su turrón sea diferente de cualquier otro. ¿Quieres añadir una fruta exótica que probaste una vez? ¿O quizá prefieres incluir una pizca de pasión para hacerlo más interesante? Cualquier ingrediente, real o imaginario, está permitido. Puedes utilizar un molde para que tu turrón tenga una forma navideña o elegir la forma clásica.

Por último, diferencia tu turrón de los demás poniéndole un nombre exclusivo. ¡Listo! Tu turrón aparecerá en el ranking general de “Turrón concedido”. Las recetas más votadas recibirán como regalo un iPad 2 o uno de los veinte lotes de exquisitos productos de La Confitería Delaviuda. Tienes hasta el 27 de diciembre para dar rienda suelta a tu imaginación confitera.

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Así desarrolla un nuevo modelo táctico de argumentación para incrementar la eficacia de cualquier campaña de marketing directo e interactivo, publicidad persuasiva, promoción, comercio electrónico, fundraising, etc.

Además propone una formalización básica de la jerga profesional. Un manual de utilidad tanto para redactores, grafistas y directores de arte como para profesionales del marketing operativo, comerciales, empresarios y emprendedores.

Las ocho palancas de SPLENDOR

SPLENDOR es el acrónimo de los términos señal, promesa, logro, evidencia, noción, diferencia, oportunidad y recompensa. Son las ocho aportaciones que debemos hacer al lector-espectador de un anuncio, mailing o e-mailing para que la pieza funcione. Veamos brevemente de la mano del autor una por una.

Señal
De un modo casi instantáneo, la pieza debe decirle al potencial lector que es algo que le concierne. Si es un anuncio en prensa, al pasar página y enfrentarse a nuestra pieza el consumidor debe saber de inmediato que ese mensaje es para él. Su sentimiento, aún inconsciente, será “me atrae”.

Promesa
Como motor emocional de toda respuesta a un mensaje siempre hay un anhelo del tipo “ser más rico”, “ser deseado”, “estar sano”, etc. En términos creativos, un público objetivo dado puede dividirse en segmentos en función de anhelos prioritarios diferentes. La promesa es la expresión, explícita o implícita, de ese anhelo profundo del lector que nuestro producto o servicio puede ayudar a alcanzar. Cada segmento tiene su promesa. Y al expresarla conseguimos que el lector sienta “lo deseo”.

Logro
Este es el motor racional de la respuesta. La mejora material, tangible, cuantificable, práctica, etc. que nuestro producto o servicio va a aportar al consumidor. Puede decirse que es el modo persuasivo de expresar las frías características. Se diferencia levemente del concepto clásico de “beneficio” en que incorpora un elemento de confianza o convicción. Al conocer el logro, el lector piensa “me conviene”.

Evidencia
Hay que aportar una prueba de que el logro es real. Puede ser una demostración argumental, un respaldo científico, un testimonio… El objetivo es hacer que el lector piense “es verdad”.

Noción
Debemos explicar qué habilita al producto o servicio para aportar el logro al consumidor. Gracias a la noción, el lector se dice a sí mismo “lo entiendo”.

Diferencia
¿Qué nos hace distintos de la competencia? O, dicho de otra manera, ¿por qué debe el consumidor elegir nuestro producto y no uno de otra marca? Cuando disponemos de una diferencia que nos hace claramente mejores, tenemos lo que llamamos una ventaja: la mejor de las diferencias posibles. En cualquier caso, la diferencia consigue que el lector piense “lo prefiero”.

Oportunidad
La oportunidad es la expresión de la oferta asociada a la argumentación coste/valor más uno o varios elementos de garantía que tienen por objeto la desactivación de frenos de compra. Un buen planteamiento de la oportunidad hace que el lector piense “es el momento”.

Recompensa
Dado que la comunicación relacional busca por principio el establecimiento de un diálogo prolongado con el cliente, es de la máxima importancia asegurarnos de que la impresión posterior a la lectura o visionado del anuncio es positiva. Debemos recompensar al lector-espectador por tener la amabilidad de dedicarnos su tiempo. ¿Cómo lo hacemos? Proporcionándole información útil, despertando sus emociones, divirtiéndole… Aun en el caso de que no responda, el lector debe pensar “ha estado bien”.

El ciclo persuasivo completo

Las ocho palancas de SPLENDOR nos permiten llevar de la mano al lector-espectador por una ruta de actitudes que, de forma sumaria, puede resumirse en seis conceptos: aprecio, motivación, confianza, preferencia, impulso y gratificación. La gratificación prepara el terreno para facilitar el aprecio en la próxima oportunidad de comunicación y, de este modo, el ciclo se renueva para producir un diálogo rentable.

Obviamente, es necesario ajustar el modelo a los condicionantes de cada momento de comunicación. La importancia de las ocho palancas puede variar sustancialmente en función del grado y la naturaleza de la relación con el cliente, la preeminencia de lo transaccional o lo relacional, el carácter impulsivo o reflexivo del proceso de compra, el peso específico de la marca, las obligaciones o limitaciones propias de un sector determinado, los rasgos distintivos de un segmento, etc.

Usando un símil culinario, el autor define SPLENDOR que como cualquier modelo táctico, es una lista de ingredientes y una orientación general para el proceso de preparación del plato, no una receta “paso a paso”, con indicación exacta de medidas y tiempos. Supongo que si esa receta fuera posible, los creativos no se llamarían creativos y todas las paellas sería iguales.

SPLENDOR: cómo accionar las palancas

Aunque SPLENDOR no es una receta, de poco serviría un modelo táctico como este si no sugiriera modos de accionar las palancas. Hay, por ejemplo, cinco modos principales de emitir una señal poderosa por medio de los titulares y la gráfica: nombrar literalmente al público objetivo; expresar el deseo, la necesidad o el problema que lo define como tal público objetivo; utilizar expresiones distintivas del grupo objetivo; presentar imágenes relevantes para el segmento; y usar un código visual adecuado al perfil sociocultural.

En el desarrollo integral del modelo SPLENDOR, la aplicación de los ocho conceptos se desarrolla a lo largo del libro, mediante técnicas concretas basadas en la amplia experiencia de Juan Antonio Almendros.

Mi valoración personal:

Tras leer por completo en dos ocasiones esta obra de Juan Antonio Almendros y revisar en varias ocasiones algunos ejemplos y conceptos explicados con objeto de ponerlos en práctica en mi actividad profesional, puedo afirmar que nos encontramos ante uno de los métodos prácticos más actuales para lograr aplicar la creatividad en los mensajes de una manera eficiente.

Si me permite el autor definir el libro en una simple frase, elegiría “Creatividad orientada a resultados”.

La presentación del libro sencillamente se merece una puntuación alta, la calidad de la encuadernación, el papel, la selección de la tipografía, los importantes espacios, el modo de presentar los ejemplos, las citas historicas o las piezas mostradas, hacen que la lectura resulte sencilla y amena.

El autor despliega un amplio nivel de conocimientos perfectamente hilados y organizados en un método que sin duda es eminentemente práctico, SPLENDOR servirá como metodología a muchos departamentos de marketing, creativos y por qué no a profesionales independientes de la nueva era 2.0

Es un libro ampliamente recomendado para todos aquellos empresarios, emprendedores, o profesionales del marketing y la comunicación, tanto de los que pertenecen a la vieja escuela, como a los nuevos nativos digitales que les servirá para profundizar en la base de la comunicación y aplicarlo posteriormente para mejorar sus mensajes persuasivos.

Un libro perfecto para leer en más de una ocasión y que aparezcan de nuevo las musas en tu despacho. Ahora puedes adquirirlo directamente a través de la editorial Noosferic Books a través de este enlace.

En cuanto lo leas, cuentame que te ha parecido

Esta encuesta, en la que ha participado el profesor de marketing del IESE José Luis Nueno, afirma que el consumidor, a igualdad de condiciones, prefiere marcas de fabricante “por su calidad, su sabor y su naturalidad”.

La consultora ha efectuado este estudio en un momento en que las marcas de distribución avanzan “cada vez más” y su intención es saber si esto se corresponde con una compra “inteligente” o con una “de bajo coste, que no tenga en cuenta la calidad”.

Para ello, se seleccionaron tres artículos que fuesen “fundamentales” en la cesta de la compra (leche, aceite y atún) y se ubicaron en lineales donde todos los productos tenían el mismo precio y, en algún caso, “se dio mayor espacio a las marcas de distribución o marcas blancas”.

El estudio concluye que el 88,1% de los compradores prefiere las marcas de fabricante en el caso de la leche, el 78,4% en el del aceite y el 79,7% en el del atún.

Según Focus, los patrones de elección de los españoles “son bastantes homogéneos” a la hora de optar por productos de marca de fabricante frente a los de marca blanca. El estudio destaca que no todas las marcas de fabricante son iguales, aunque los motivos de elección suelen ser los mismos en todos los casos: “la calidad sin calificativos y los atributos del producto”.

De esta forma, para la firma, la explicación del “alto” índice de ventas de los productos de marca blanca es el precio y afirma que los consumidores de este tipo de artículos “no están preocupados por la calidad y se conforman con una calidad suficiente”.

Las marcas preferidas

Otro aspecto que destaca el estudio es que las marcas preferidas por los españoles para leche, aceite y atún son Central Lechera Asturiana, Carbonell y Calvo, respectivamente.

Además, la encuesta concluye que el 63,7% de los compradores que eligió una marca de fabricante lo hizo en los tres productos, mientras que un 4,4% de los que optó por marcas de distribución lo hizo en todos los casos.

Para José Luis Nueno, el precio es el elemento individual “más importante” a la hora de decantarse por un producto u otro, aunque ha señalado que también lo es la presencia, “pues hay distribuidores que dan espacio a unas marcas y a otras no, y eso influye en la elección”.

El profesor asegura que la preferencia actual de la sociedad por las marcas blancas se debe a la asociación que hacen de calidad-precio y que la preferencia por marcas líderes se sustenta “en el efecto confianza que generan y que son percibidas como de mayor calidad”.

No obstante, ha reiterado que la presencia en el punto de venta es “decisiva” y que está “totalmente” controlada por el distribuidor, “que prefiere vender unas marcas antes que otras”.

Un tribunal de la ciudad de Shenzhen decidió no aceptar la demanda de Apple contra la filial de Proview Electronics en Shenzhen, argumentando que la firma china registró legalmente la marca iPad en el año 2000 para los productos en varios países, según recoge el diario Shangai Daily.

La compañía taiwanesa Proview Electronics, un fabricante de pantallas planas, realizó una gran inversión para la creación de su filial Proview Technology en Shenzhen y trató de lanzar un dispositivo llamado I-Pad hace una década, pero se encontró con una respuesta bastante tibia por parte del mercado, por lo que el proyecto fue cancelado.

Sin embargo, Proview registró la marca en Europa, China, México, Corea del Sur, Singapur, Indonesia, Tailandia y Vietnam entre los años 2000 y 2004. En 2006, Proview Electronics acordó vender la “marca global” a una empresa de Reino Unido llamada IP Application Development (IPAD) por 40.870 euros (35.000 libras) y esta vendió en 2009 a Apple los derechos para usar el nombre de iPad.

Sin embargo, Proview Electronics se reservó la utilización de esta marca con fines comerciales en territorio chino, razón por la que presentó la demanda contra Apple.

Según los analistas, Proview está tratando de obtener una indemnización de 1.176 millones de euros (1.570 millones de dólares) por violar sus derechos de autor.

“Estamos creciendo muy velozmente”, dijo la jefa de operaciones de Facebook, Sheryl Sandberg, en una conferencia de prensa en Nueva York.

Facebook no suele publicar sus utilidades, pero una fuente con conocimiento de la materia respecto a sus resultados dijo a Reuters en septiembre que la compañía obtuvo casi 372 millones de euros (500 millones de dólares) de ganancias netas en la primera mitad del año, puesto que los ingresos se duplicaron a 1.191 millones de euros (1.600 millones de dólares) respecto al 2010.

Sandberg visitó el viernes Nueva York para anunciar que su firma comenzaría a contratar ingenieros en la ciudad, donde tiene una pequeña oficina en Madison Avenue con alrededor de 100 trabajadores. La vasta mayoría de sus 3.000 trabajadores se encuentran en la sede de Palo Alto, California, y en otras oficinas establecidas en Seattle.

Sandberg no dijo cuántos ingenieros emplearía Facebook en Nueva York ni detalló cuántos trabajadores sumaría la compañía durante el próximo año. Se espera que empiece a cotizar en la bolsa en el 2012.

“Estamos tratando de crecer a un ritmo que nos permita contar con las mejores personas e integrarlas”, afirmó durante la rueda de prensa, donde estuvieron presentes el alcalde de Nueva York, Michael Bloomberg, y el senador Charles Schumer.”Contrataremos a miles de empleados en el próximo año”, explicó.

Actualmente Facebook arrienda un área de 3.800 metros cuadrados para su división de marketing y publicidad en un solo piso de Madison Avenue, también conocido como Bank of America Plaza. La empresa busca un acuerdo para contar con otro piso del mismo tamaño ahí, de acuerdo a fuentes cercanas a la transacción.

“Ser innovador requiere, además de la creatividad, la decisión de arriesgar y el coraje de llegar hasta el final del proceso”, ha aseverado.

Ha avisado de que este camino no culmina necesariamente en el éxito empresarial, pero ha rechazado que el caso contrario sea un fracaso, sino que “puede y debe ser una fuente de aprendizaje y un estímulo para continuar”.

Asimismo, el Príncipe ha hecho apología del esfuerzo, la constancia y la formación para potenciar al máximo el talento natural de los jóvenes, de modo que contribuyan al éxito de sus empresas y al de la economía, así como “en última instancia al beneficio de toda la sociedad”.

Ha asegurado que en tiempos de crisis también existen oportunidades, y ha erigido a los siete galardonados como ejemplo de ello por su “trabajo, tenacidad y entusiasmo”.

El Príncipe ha estado acompañado por la vicepresidenta del Govern de la Generalitat, Joana Ortega.

Premiados:

El más joven de los premiados ha sido el responsable de ingeniería de producción de la principal planta de furgonetas Mercedes-Benz en Düsseldorf, Alejo Beleta, de 37 años, que ha recibido el galardón en el Área de Operaciones; seguido por el director general de Abantia, Cristian Gaju, de 38 años, premiado en el Área de Dirección General.

La directora financiera de AstraZeneca España, Ana Ponzoda, de 39 años, ha sido la única mujer galardonada, en el Área de Dirección Financiera.

Asimismo, en el Área Comercial el reconocimiento se lo ha llevado el director general de la división de aguas del grupo Mahou&San Miguel, Peio Arbeloa, de 39 años; en el Área de RRHH el HR Managing Director de Sorvereing Bank en Boston y miembro del comité ejecutivo del Santander en EE.UU., Francisco Javier Simón, de 39 años; y en el Área de Marketing, el director general de este ámbito en Danone España, Santiago Mier, también de 39.

Por último, el premio en el Área Tecnológica ha correspondido al consejero delegado del centro de Telefónica I+D y director de desarrollo de producto e innovación, así como miembro del consejo de Telefónica Digital y de Jajah, Carlos Domingo, de 40 años.

Todas sus capturas se guardaron en su zona privada de la APP y se materializaron durante la fiesta del último día en piezas de sushi, peces de chocolate, cocktailes marinos, artículos de merchandising… Además, esa noche Appescar se transformó y, gracias a la integración con Facebook Connect, los asistentes pudieron elegir sus cebos y “lanzar la caña” a otros asistentes como una excusa única de diversión y networking. Todas las capturas humanas de la nueva “pesca de merluz@s” iban apareciendo en un enorme videowall, donde también podía verse un ranking de los mejores pescadores y los más pescados.  Estos obtuvieron su recompensa al final del evento, cuando se entregaron los originales “premios merluzos”.

Esta acción demostró la importancia de dar un valor añadido en las campañas de autopromoción, y la prueba del interés que despertó está en las más de 3.000 visitas que recibió la landing de Appescar y las 400 personas que descargaron la aplicación en el evento llevándose más de 1.000 premios.

Finales del siglo IXX y principio de XX fue una explosión de marcas e inventos. La publicidad tomo cuerpo y empezó su andadura hasta nuestros días. Los medios de comunicación se extendieron y con ella la comunicación comercial, las marcas que indicaban la calidad o el atractivo  del producto o servicio se difundieron en estos medios. Ya el cartel colgado en las tiendas de los artesanos medievales, no bastaba, las distancias lo impedían, sólo la fama era el medio más efectivo para potenciar el producto o servicio. La publicidad se hizo cargo de esta comunicación a grandes distancias y  a grandes masas de población, empleando los nuevos medios de comunicación.

Hasta la llegada del final de la Segunda Guerra Mundial, con ingentes movimientos de tropas y de materiales, obligo a estudiar en profundidad como debían ser esos productos, cual debía de ser el envase, donde distribuirlos y cuando. Nació  el Marketing y con él un desarrollo cada vez más intenso de una comunicación más precisa, con métodos mucho más estudiados y elaborados.

Todo este trayecto que hemos narrado, ha ido en detrimento de la comunicación personal, nos ha alejado de los clientes, de los compradores, se perdió el interactuar, el probar la fama real y ha sido sustituida por envases o carteles atractivos que estudian la efectividad de lo transmitido y a veces no así la calidad.

Ya no es el comprador el que dice que quiere, cuando, de que calidad y por cuánto tiempo o dinero. La publicidad amistosa, imperativa, sugerente, invasiva, creativa, ha sustituido al trato humano. Marcan donde, cuanto, porque y mil aspectos más  que invaden nuestros oídos y retinas con una machacona perseverancia y reticencia.

La llegada de Internet ha supuesto un cambio significativo en todo este proceso. El alejamiento se ha acortado, al menos en saber las opiniones de los usuarios y potenciales  consumidores. El feedback que nos aportan, nos da pie a estudiar qué cambios se han de producir en la comunicación y en todos los aspectos del marketing, pero la relación cercana del comerciante con el comprador se ha hecho menos humana, se ha estandarizado. Se intenta adivinar lo que requiere el comprador y él nos envía la información, pero el mundo de la comunicación sigue distante en el trato personal.

Parece que no queda otra opción. No es así. Recientemente, en una de las redes sociales más importantes (facebook) se ha producido una novedad, se ha invertido el camino, se ha retado a los usuarios más activos a que soliciten una muestra real del producto. Quieren demostrar las bondades anunciadas, cierto es, que motivados por premios que ellos mismo conceden. Tal vez el producto sea muy adecuado para hacer este tipo de pruebas. También es verdad  que tal vez sea la de las primeras acciones encaminadas en este trayecto. Se vuelve de nuevo al trato directo aunque sea por medios cibernéticos.

Es un paso más a una comunicación más cercana, más sincera, tiempos de volver al trato personal que se daba en los zocos, ferias, bazares, mercados y tiendas. No por ello se obvia los métodos tradicionales de la comunicación más avanzada, pero se hace un poco más humana. Esa es la gran diferencia, diferencia que en breve se ampliará y perfeccionará mucho más.

Este caso, como no es pecado, muy al contrario, se puede decir quien ha sido quien lo ha realizado  y como se ha desarrollado este proceso de acercamiento.

Los expertos en comunicación han retado a los blogs más importantes de España en el mundo de la gastronomía en un desafío: Mandar recetas elaboradas por ellos de forma tradicional, afín de que un robot de cocina, Robochef, fuese capaz de superar dicha prueba y así demostrar su calidad y versatilidad, pues han presentado recetas de todo tipo a cada cual más compleja.

Cierto es, que al ser este robot de cocina muy avanzado, casi de tecnología espacial (inducción, cerámica, programación, seguridad, limpieza y materiales de calidad), la prueba la está siendo superada, demostrando a todos los blogueros relacionados con la cocina, de la bondad de este producto, llegando a mantener una constante comunicación con ellos.

Para evidenciar que la prueba no ha sido un truco, se han creado estas recetas en vídeo, afín de atestiguar la verdad de la realización de dichas recetas. Aún está por terminar la presentación de los resultados y por ahora, creemos que la van superando. Luego queda por premiar a los ganadores de las recetas más apreciadas presentadas a este concurso, por los usuarios de esta red social y la entrega de premios y la solicitud de comentarios, criticas, alabanzas y mejoras que se puedan hacer  de los propios usuarios para que quien ha realizado el reto asuma las mejoras y consejos que han dejado los participantes.

Se ha vuelto de nuevo a contar con el aspecto más humano, creo que eso es bueno.

El paso está dado, ahora toca a otros a perder el sonrojo y entrar a demostrar la bondad de lo que pretenden vender, publicitar o promocionar en el mundo de la comunicación comercial.

En el caso de las empresas, se trata de clientes, socios, o stakeholders que sean favorables para la consecución y alcance de sus objetivos de negocio.

El avance tecnológico ha hecho posible esta modificación del panorama de la información, surgiendo nuevas formas de comunicar muy enfocadas en al mundo online y que ya, hoy en día, son de uso común en toda la sociedad. (Blogs corporativos, redes sociales, RSS, etc…).

Esta evolución natural es un claro ejemplo de adaptación de Internet a las necesidades de los usuarios algo que los medios todavía no han realizado. Donde antes había webs estáticas ahora está la web conocida como 2.0, muy enfocadas a la interacción con el usuario final.

Esta normalización de la comunicación virtual, está provocando problemas graves para los medios tradicionales. Están proliferando generadores de contenido alternativos muy segmentados y muy enfocados en públicos concretos. Esto provoca que los ingresos por campañas de publicidad y marketing que los medios contaban tradicionalmente se estén segmentando, ya que cada vez más, se buscan nichos donde se encuentre muy enfocado el consumidor que desea una marca concreta.

Históricamente la política de los medios generalistas ha sido intentar llegar al mayor número de consumidores/espectadores luchando por el temido Share en televisión o la difusión en medios escritos. Esto fue una métrica válida cuando existían 4 cadenas de  televisión y un puñado de publicaciones.

Pero ahora resulta insostenible; la sociedad ha cambiado y los medios deben cambiar con ellos.

Para ello el medio tiene una decisión difícil; o seguir ofreciendo contenidos generalistas para un público que cada vez más está menguando, o especializarse por perfiles concretos en busca del target.

La primera de las opciones, en mi opinión, llevaría tarde o temprano al fracaso, ya que las nuevas generaciones hambrientas de información y contenidos, no están acostumbrados a esperar que les llegue la información sino que la buscarán por todos los medios a su alcance. Solapando en ocasiones medios tradicionales como televisión, radio, prensa con medios de última generación como redes sociales, blogs y medios online específicos del contenido que desean.

Con respecto a la segunda opción, existe un gran problema. La especialización en grupos concretos hace que por el gran número de ellos que se puede tipificar sea inviable la producción de materiales de gran calidad tanto técnica como en contenidos.

Y es por ello que en estos medios prima la rapidez a la hora de ofrecer la información para estar a la cabeza, incluso utilizando materiales amateur y no profesional en sus informaciones.

Pero como ventaja, el medio se convierte en un medio personalizado, ofreciendo su contenido cuándo, dónde y cómo el usuario desea.

Llegados a este límite de segmentación, los contenidos publicitarios y de marketing están capacitados para realizar campañas hasta ahora impensables, basadas en  comportamientos, ubicaciones, perfiles, sexo, edad, gustos, y cualquier variable que el usuario comparta con el medio.

Y aquí es donde las compañías ven el filón ya que hasta ahora debían conformarse con llegar a la gran mayoría para poder impactar en  un potencial público de su producto y  claro está, a un elevado coste.

Pero lo verdaderamente impactante es que las empresas no sólo buscan medios especializados para sus campañas, sino que crean sus propios medios enfocados en el público que desean y ofreciéndoles contenidos que ellos determinan o en colaboración con los usuarios.

Y lo que es obvio, los clientes y consumidores han cambiado, pasando de meros espectadores pasivos a tener presencia activa, a interactuar, opinar y elegir lo que más se adapta a sus necesidades.

Y este es el cambio que se espera de los medios, primero como canal y segundo como agente de interacción con sus públicos. Sobrevivirán aquellos que sepan dialogar e interactuar con sus lectores, “escuchantes” o espectadores y sepan cubrir sus necesidades.

Aún así, este cambio en el modo de consumo de la información, pasa por un cambio generacional, es innegable que la edad media de audiencias de medios tradicionales como la televisión o la radio sigue en aumento, por lo que hoy por hoy deben convivir estas dos tendencias. Lo realmente difícil para los medios, es saber qué peso dar a cada una de ellas y qué vida le queda al medio tradicional tal y como lo conocemos ahora.

Alberto David Rodríguez, Director de Marketing en IOMarketing

Sin duda, se planifican multiples y variopintas acciones desde los departamentos de marketing pero, las que realmente sorprenden e interactuan al 100% con los consumidores son aquellas que se desarrollan en la calle o en el punto de venta.

Este es el caso de la marca Carlsberg, que apuesta por premiar a aquellas personas que deciden dar un paso adelante, les cueste lo que les cueste, para lograr aquello en lo que realmente creen. Estas personas que con su valentía deciden hacer algo distinto e ir más allá se merecen una recompensa, se merecen una Carlsberg.

Esta valentía no implica necesariamente realizar un acto heroico, sino superar los retos del día a día: madrugar después de una noche de fiesta, mantener el buen humor en un atasco monumental y, por qué no… entrar en un cine lleno de moteros con cara de pocos amigos y no perder la compostura…Todo esto se merece una Carlsberg…

Carlsberg quiere inspirar a los jóvenes para que luchen por aquello que realmente desean y premiar a aquellos que actúan de manera valiente y diferente para conseguirlo. Todas sus acciones de marketing se enmarcan en esta línea y, por ello, ha decidido difundir el  video que te enviamos (caso real con cámara oculta cargado de humor) que ya cuenta con más de 7 millones de visualizaciones en todo el mundo.

¿Te atreverías a entrar en una sala de cine con tu novia rodeado de doscientos moteros, con sus bigotes largos, chaquetas de cuero y jeans rotos? La vida está llena de pequeños retos Carlsberg como éste, oportunidades para demostrar lo que vales e ir más allá.

No te pierdas como reaccionan las parejas que llegan a disfrutar de una película a su sala de cine favorita…

Para más información no dudéis en visitar la fan page oficial de Carlsberg España

Basta con ver el avance de las nuevas tecnologías, no hay día que no aparezcan novedades. Esto se evidencia en las redes sociales, los acontecimientos provocados por este nuevo medio de intercomunicación se ha hecho evidente en diferentes revoluciones y movimientos sociales recientemente.

Cualquier avance no se centra exclusivamente en su fundamento de origen, para el que fue creado, sino que se extiende mucho más allá de lo inicialmente pensado. La ciencia, antes era un mundo casi secreto, incomprensible para el común de los humanos y sin embargo hoy tenemos a diario nuevas informaciones sobre nuevos inventos y desarrollos. Una buena parte de la población mundial, aunque no la deseada, absorbe estos avances prácticamente sin dificultad y los hace suyos en un breve espacio de tiempo.

Después de las revistas del corazón, las publicaciones semanales o mensuales más difundidas son aquellas que tratan de nuestro futuro y de lo que nos aportara de bueno la ciencia y la investigación. Tal vez busquemos tablas de salvación ante la posible recesión que se avecina.

En la práctica nos llegan estos avances de forma silenciosa, nos adaptamos a ellos con extrema facilidad, basta ver el mundo del motor, que pronto dejará de llamarse así. No es raro ver vehículos híbridos en nuestras calles, tampoco nuestros hogares se libran de eso.

Nuestros hogares, el núcleo donde desarrollamos nuestro más íntimo quehacer, están lleno de avances. No está lejos la domótica integral en el hogar, se construyen viviendas preparadas para controlar todos los elementos de la casa que nos hacen la vida más fácil. Equipos cada vez más eficientes unidos por conexiones invisibles y con órdenes de mando cada vez más simples harán de las casas del futuro un lugar de ciencia ficción en el que el control estará en nuestro dispositivo movil o smartphone.

No hace mucho tiempo, al menos en nuestro país, llegaron maquinas programables para cocinar casi sin la intervención humana. Estos aparatos se denominaron “Robot de cocina” y el tiempo ha hecho avanzar cada vez más estas tecnologías. Se ha pasado de circuitos de programación y formas simples de transmitir las temperaturas a la comida a formas más avanzadas, más económicas y con mucho mayor control y seguridad.

Esta revolución en las formas de hacer nuestro diario menú, -más de 800.000 hogares en España disponen de estos llamados robots de cocina-, se ha extendido para bien de la economía de tiempo, de espacio y de trabajo en el hogar. Es el primer paso que nos lleva a domotizar nuestras casas.

La llegada del primer robot programable a nuestro país, se inicio hace siete años, hoy en día se ven por todas partes y de todas las calidades y funciones posibles. La última novedad es Robochef, que aporta materiales empleados en proyectos espaciales, como cerámicas que impiden que se adhieran los alimentos, calentamiento por inducción, mejores programas y de mayor capacidad, que ya hubieran querido tener en las misiones Apollo en la conquista espacial. A esto se une los sistemas de inteligencia artificial que gestionan la seguridad controlada de los diferentes puntos del aparato para hacerlo más seguro.

Otro ejemplo de robótica e innovación aplicada al hogar son los robots aspiradores, que limpian el suelo de nuestras habitaciones con tan solo apretar un botón o programarlo, salvando obstáculos e identificando aquellas zonas por las que ya han realizado su tarea para optimizar el tiempo y la energía.

¿Qué será lo siguiente?

Pues sin duda, lo siguiente será que estos diferentes aparatos que nos hacen la vida más sencilla y que de por sí suponen grandes avances tecnológicos se integren con nuestra vida online y nuestros dispositivos móviles para que podamos interactuar con ellos a través de nuestro smartphone, nuestro correo electrónico o bien desde nuestra red social favorita.

Emprendedores, con la llegada de la domótica a los hogares españoles se han abierto importantes oportunidades para que la tecnología que está en el mundo físico trascienda al mundo virtual y de este modo podamos sacarle más provecho si cabe a toda la tecnología que nos facilita la vida cada día.

Ante la crisis, innovación y desarrollo.

Aprovechando la próxima convocatoria de elecciones generales en España, han creado una página web (www.twitelecciones.com) para visualizar gráficamente y en tiempo real, el nivel de actividad en Twitter de los principales candidatos, Mariano Rajoy y Alfredo P. Rubalcaba. En esta página encontrarás tres gráficas en las cuales podrás ver el número de tweets con  menciones a los candidatos en cada momento, y un registro histórico de la actividad que se produce diariamente en la red social relacionada con ellos.

La idea de este experimento es medir la actividad e influencia de los candidatos a la presidencia de España en la red social Twitter y pensar en las posibles formas de reflejar, en un objeto físico, los datos obtenidos . Para ello decidieron conectar la plataforma de Rymble con estos datos obtenidos de Twitter y a modo de ejemplo han creado un nuevo tema para Rymble dedicado a las elecciones, para demostrar las distintas posibilidades y aplicaciones que tiene.

Además han creado una cuenta en Twitter @twitelecciones en la cual actualizan diariamente a los seguidores de la actividad y el número de menciones de ambos candidatos registrada día a día en la red social.

Rymble es un objeto que traslada la experiencia de las redes sociales al mundo real y es el primer producto de Symplio, una start-up Española de base tecnológica, cuyo objetivo es diseñar objetos que fusionan el mundo real e Internet. Symplio se dedica a hacer  “objetos sociales”, es decir, productos que usan la información de Internet para ser más inteligentes y más colaborativos, transformando el entorno del usuario en un espacio más personal y emocional.

En esta oportunidad, para hacer este experimento, eligieron el tema electoral por la proximidad del evento y porque está muy ligado a las redes sociales -uno de los medios más populares para la propaganda política por la inmediatez y la desintermediación del mensaje- y además por la participación e interés colectivo que despierta el tema de las elecciones.

¿Quieres saber cómo funciona?, ¿qué tiempo nos llevo hacerlo? y otros datos curiosos. Pues entonces no dejes de visitar la página de Rymble.

Pero en un medio donde las campañas suelen salirse de control y lo que aportan los usuarios desconocidos cuenta tanto como lo que dicen empresas o partidos, los expertos creen que los políticos se han lanzado a la caza del ‘Trending Topic’ (es decir, uno de los temas más populares del día en la red de microblogs Twitter) sin una estrategia clara.

“Los principales partidos políticos siguen en pañales en cuanto a ‘social media marketing’”, indicó a Reuters Germán Piñeiro, consultor de marketing y comunicación.

“Equipos humanos poco cualificados (…) se afanan en alcanzar un importante volumen de menciones, amigos o seguidores en las principales redes sociales, descuidando el contenido generado por los usuarios y sin prestar atención a lo principal… saber escuchar e interactuar”, afirmó en un correo electrónico.

Además de la falta de experiencia, las campañas virtuales de los grandes partidos han tropezado con un cierto escepticismo de los internautas. No en vano, el movimiento de los “indignados” nacido esta primavera como protesta por el desempleo, la corrupción y una clase política por la que muchos dicen no sentirse representados, se originó precisamente en Internet.

Así, una de las iniciativas más sonadas de esta ‘otra campaña’ fue una propuesta del Partido Popular, favorito a los comicios según todas las encuestas y que invitó a sus seguidores a “prestar” sus cuentas personales de Twitter y Facebook para que difundieran automáticamente los comunicados del partido durante su conferencia política de principios de octubre.

En un entorno que atesora la “conversación” entre usuarios, el partido fue acusado de crear cuentas “zombi” y socavar la diversidad de opiniones. El término “prostituit”, con el que se tachaba a los participantes en el plan de prostituir su identidad online, fue entonces ‘Trending Topic’.

Las acusaciones de “prostituit” reaparecieron cuando el PSOE, en el Gobierno y muy golpeado por su gestión de la crisis, creó un sistema de puntos en el que los internautas podían ganar tazas, camisetas o cacao para los labios compartiendo en Internet contenido relacionado con la campaña de su candidato, Alfredo Pérez Rubalcaba.

A finales de octubre se produjo otro revuelo en medios sociales cuando desde la cuenta de Twitter del candidato del PP, Mariano Rajoy, se pidió a un internauta que dejara de utilizar su imagen. En pocas horas, y con el lema “avatarmariano” – de nuevo, uno de los temas del día a nivel mundial -, una oleada de usuarios cambiaron la foto de su perfil (conocida como avatar) por la misma que utilizaba la cuenta oficial de Rajoy, en ocasiones con jocosos retoques.

También el debate entre ambos candidatos que se celebró el lunes produjo multitud de temas populares en Twitter, desde el aséptico “debate” hasta el ácido “se acabó el circo” o el victorioso “ganarajoy”.

Sin embargo, según explicó a Reuters en una entrevista telefónica el experto en medios sociales Emilio Márquez, para conseguir votos no basta con conseguir un ‘Trending Topic’ o muchos seguidores.

“El TT en realidad lo único que demuestra es que en un momento se habla mucho de ti”, advirtió. “Si Rubalcaba tiene unos 60.0000 seguidores y el candidato que tiene toda la pinta de que va a ganar (por Rajoy) tiene unos 90.000, eso no son cantidades significativas. Hay blogueros en España que tienen bastante más. Hay jugadores del Real Madrid que les superan en 20 veces”.

El delantero portugués del Madrid Cristiano Ronaldo tiene más de 5 millones de seguidores, y el brasileño Kaká, más de 6 millones.

VÍDEOS Y CONTRIBUCIONES DE LOS USUARIOS

Pese a las críticas de los expertos, quizá los grupos que han creado los usuarios en Facebook con motivo de las elecciones explican por qué los partidos, acostumbrados a difundir mensajes calculados al milímetro, intentan moderar las opiniones online de sus votantes.

Desde el “Yo también prefiero que Rajoy sea Miss España a Presidente del Gobierno” a “Rubalcaba recuerda a un hámster comiendo pipas”, o “En las próximas elecciones vota Alibaba, ahí los ladrones son sólo 40″, este último con más de 66.000 seguidores, la irreverencia campa por doquier. Como comprobó otra iniciativa del PP, que invitó a los usuarios a hacer preguntas a su candidato y recibió dudas sobre el grado de culpabilidad del Gobierno en la separación del grupo REM o si Spiderman tiene lámparas de araña.

No todas las creaciones de los internautas son ignoradas. Una canción llamada “Alfredo, no te creo”, aparecida en Internet y que critica con aire desenfadado al candidato socialista, se convirtió en el himno improvisado del PP, tanto en la Red como en los más convencionales mítines.

La página de intercambio de vídeos YouTube, que emitió en directo el debate entre los candidatos, se ha visto poblada de vídeos electorales. Los seguidores de cada partido comparten y difunden piezas como la creada por las Juventudes Socialistas que comparaba a Rubalcaba con el inventor del submarino, Isaac Peral, o los premios Nobel Ramón y Cajal o Severo Ochoa. Y que encontró también su dosis de burla.

Los partidos minoritarios, mientras tanto, han celebrado una campaña más discreta, o al menos con menos deslices, intentando ganarse a los votantes descontentos del PSOE.

El minoritario Izquierda Unida promovió “No habrá paz para los mercados”, un vídeo que retrata la crisis financiera y las protestas populares de los últimos meses parafraseando el título de la cinta “No habrá paz para los malvados”. Y la formación de la izquierda verde Equo convocó unas primarias online para elegir a su candidato, Juan López de Uralde.

El catedrático de Sociología Fermín Bouza, profesor de Opinión Pública en la Universidad Complutense de Madrid, afirma que los medios sociales “siempre” tienen el potencial de movilizar votos, aunque a otros expertos esa posibilidad les parezca aún lejana.

“Si lo que tienen que decir fuera interesante, los números de seguidores serían inmensamente mayores”, concluye Márquez.

Por Cristina Fuentes-Cantillana, REUTERS

Wikimami tiene un nombre poderoso y una estética moderna y diferente. Pretende ser un espacio donde las madres formulen esas preguntas que no se atreven a hacer en otros ámbitos o para que conversen sobre temas polémicos y controvertidos.

Una de las principales diferencias de Wikimami con un simple agregador de noticias es que las propias madres pueden crear su contenido, que posteriormente se puede comentar y compartir. La experiencia de usuario de la página es un auténtico regalo, y los formularios habituales dejan paso a preguntas sobre qué tendencias prefieren en el parto o la educación de sus hijos, así como sus principales temas de interés, para de esta manera fomentar la búsqueda de otras usuarias afines y propiciar el contacto entre ellas, ya que está permitido el envío de mensajes privados.

Además del apartado “Noticias”, algunas de las cuales aparecen marcadas como “polémicas”, la página contiene un foro y un blog. Según la actividad de cada madre en ellos, aparecerá en su perfil una clasificación a la vista de las demás madres, que sabrán si esa usuaria aún “gatea” o ya “camina”, “corre” o incluso “vuela” en Wikimami. En su zona privada, cada madre encuentra información sobre la etapa en la que se encuentra, noticias relacionadas, un listado de otras mamás en su misma situación y otros apartados personalizados.

Todas las usuarias que se registren en Wikimami entrarán automáticamente en el sorteo de un año de pañales Huggies gratis. La campaña será publicitada en numerosos portales del sector y está previsto que incorpore novedades en próximas fases.

El informe, que contó con la participación de 1.700 directores de marketing de toda Europa, 91 de ellos de España, incide en la importancia de tener en cuenta la opinión de los clientes algo que valora un 48 por ciento de los directivos encuestados.

Sobre esta idea incidió el presidente de IBM en España, Juan Antonio Zufiria, quien aseguró que hoy en día “el cliente está dentro de nuestra casa y no podemos mirarlo desde fuera”.

Otra de las conclusiones relevantes del informe dice que el 50 por ciento de los directivos de marketing piensa que no están suficientemente preparados para gestionar desde los nuevos medios sociales hasta la mayor proactividad del consumidor e influencia. Admiten, incluso, que tendrán que realizar cambios fundamentales en sus métodos tradicionales de marketing de marca y producto.

Están convencidos, no obstante, en que al igual que ocurrió con la irrupción de Internet en los negocios hace una década, la progresiva adopción de los nuevos medios sociales representará “una oportunidad para aumentar ingresos, mejorar los valores de la marca y reinventar las relaciones con los clientes”.

En este sentido se expresó Mary Garret, vicepresidenta global de marketing y comunicación de IBM, que se mostró segura de que una de las claves para conseguir el éxito reside en conseguir que sea “el cliente el que se interese por la compañía”. “Hay que pensar en el individuo”, aseguró.

Uno de los retos pendientes en el que coinciden los directores de marketing es cómo interpretar la “explosión de datos” de los que se dispone ya que cada día se generan 2,5 trillones de bytes de información.

La dificultad a la que se enfrentan pasa por “cómo extraer información válida de los gigantes volúmenes de datos y cómo utilizar esta información de forma eficaz para mejorar sus productos, servicios y la experiencia del cliente“.

En cuanto a las plataformas sociales “el 56 por ciento de los encuestados ve en ellos un canal fundamental de relación con los clientes pero todavía tiene dificultades para extraer el conocimiento que se esconde tras los datos desestructurados que los consumidores o potenciales consumidores producen”.

Igualmente, los directivos también coinciden en la importancia del retorno de la inversión para medir los resultados de sus departamentos en 2015. Sin embargo, sólo el 44 por ciento no se siente preparado para proporcionar estos datos.

Pese a ello, parte de los directivos se muestran reticentes a mejorar su formación y capacidades en el ámbito digital, tecnológico y financiero.

Así, cuando se les preguntó sobre qué atributos consideran necesarios para tener éxito en sus empresas durante los próximos cinco años, “sólo el 28 por ciento mencionó la tecnología, el 25 por ciento los medios sociales y el 16 por ciento los aspectos financieros”.

Y si bien es cierto que el peso específico de las redes sociales en la construcción de nuevos hábitos, nuevas costumbres y obviamente, nuevas expectativas, en relación a lo dirigentes en quienes depositamos la confianza, es un tema del que hemos tomado conciencia hace  ya mucho tiempo. Es también una realidad que los últimos acontecimientos, en especial la manifestación del 15-O donde el mundo entero se unió con el objetivo de lograr la ansiada y proclamada Democracia 2.0, ha dado una vuelta de tuerca más en la importancia de la influencia, como eje central de la confianza.

La democracia está agotada, normas, preceptos y legislaciones obsoletas condenadas al ostracismo de la indiferencia y la pérdida de autoridad.

Es por este motivo que los distintos acontecimientos que se suceden, las elecciones en España y la necesidad de Obama de ganarse a los medios sociales si quiere resultar electo en 2012, se perfilan como el camino por el que se construye el nuevo marketing político.

Marketing político y su relación con la influencia, un asunto de confianza

Marketing político vinculado férreamente al marketing de la influencia, marketing político que debe buscar la recuperación de la confianza y la credibilidad incorporando para ello a los nuevos líderes de opinión, conformados por la primera generación de nativos digitales que han logrado congregar a los agotados ciudadanos.

Hay consenso… ahí ya tenemos el primer paso

La ciencia política atraviesa por una crisis sin precedentes, sin embargo, existe un consenso a nivel mundial que habla muy bien de las sociedades que estamos conformando; la democracia es el elemento indispensable de las sociedades modernas.

Pero la democracia requiere participación, decisión y expresión clara de la ciudadanía y ahí, es donde los políticos se sitúan frente a enormes desafíos;  la recuperación de la legitimidad, el establecimiento de un nuevo modelo que incluya la “satisfacción de las necesidades manifestadas por sociedades compuestas por prosumidores con influencia propia” y principalmente, el cumplimiento de las promesas como eje central de la exaltación del compromiso.

Los medios de comunicación, hoy sociales, juegan un papel de gran relevancia en la toma de decisiones, es necesario que comencemos la etapa de la concreción, de forma que podamos establecer una escala de temas prioritarios que abordar con la colaboración inestimable de los ciudadanos.

El poder se vincula con la sabiduría y ésta, con la influencia

Asistimos al cambio de ciclo del “poder” una nueva acepción vinculada al conocimiento y la influencia, indivisible de la honestidad y el compromiso.

Tiempos revueltos, manifestaciones, revueltas, pérdida de legitimidad que supone también un gran desafío para las sociedades, es necesario comenzar a orquestar la organización del nuevo orden social, evitando el libertinaje de los medios y logrando que la propuesta, el diálogo y la interacción, conformen el eje central de la nueva democracia.

Estamos por lo tanto asistiendo a la simbiosis de la nueva democracia gestada, tejida y orquestada desde los medios de comunicación hoy explícitos y transversales.

Conclusiones, democracias 2.0 desafíos para la clase política y para las sociedades

Para finalizar podemos concluir que el tránsito hacia la democracia 2.0 que se hace tangible con los distintos movimientos sociales que logran cambiar el curso de los acontecimientos, debe realizarse alejándose al máximo de la “venta electoral” un proceso eminentemente mediático que nos aleja del desarrollo.

De no ser así… la legitimidad de nuestros gobernantes, autoridades, instituciones y estamentos, será parte de un orden social que se aproxima a la extinción.

Grandes responsabilidades para la clase política y aprendizajes importantes para una nueva forma de participar en sociedad, la pérdida de la legitimidad debe ser vista en el momento actual, como parte inherente al proceso de cambio, no como la forma de construir la nueva democracia y del nuevo marketing político.

La idea surgió de los graves problemas que el ruido elevado procedente de bares de copas, tráfico, obras u otros motivos provocan en los habitantes de viviendas antiguas o con mal aislamiento acústico. Estos problemas son muchos y variados, desde nerviosismo e  irritabilidad hasta otros más graves que afectan a nuestra salud como ansiedad, insomnio e incluso, en casos extremos, depresión.

La acción se desarrollará en el Facebook de “Vivienda saludable” (http://www.facebook.com/pages/ViviendaSaludable/287465151273159), un concepto creado por KÖMMERLING para acercar su marca al público final que ya contaba con un completo portal (www.viviendasaludable.es) con herramientas muy útiles para el día a día. En esta ocasión, la protagonista será una aplicación llamada “Ruidómetro” que permite conocer el grado de contaminación acústica de un hogar.

Con el desafío “Cede el paso al silencio”, la firma pretende ayudar a las familias a solucionar sus problemas de ruido y demostrarles que es posible convertir su hogar en un lugar tranquilo y apacible si lo aíslan convenientemente instalando ventanas de calidad. Cuando termine el desafío, las personas que ocupen los primeros puestos del ranking, es decir, que presenten mayores problemas de ruido, ganarán un completo estudio acústico realizado por profesionales de KÖMMERLING. Una vez realizado este estudio, KÖMMERLING cambiará gratuitamente las ventanas de aquel hogar que presente mayor nivel de contaminación acústica.

Ticket Ocio es una web de compras colectivas relacionadas con el sector del ocio. Puedes ver su web en el siguiente link: http://www.ticketocio.es

Durante este año han estado vendiendo tickets descuento de una gran variedad de ofertas en Madrid, Barcelona y Valencia. A modo de ejemplo, sus usuarios han podido disfrutar de tratamientos de belleza, masajes, circuitos spa, limpiezas y blanqueamientos dentales, restaurantes, clases de baile, cursos de catas de vino, cursos de esquí y snowboard, paseos a caballo, paintball, cursos de buceo, hoteles y muchas otras propuestas.

Como parte de su estrategia de consolidación y crecimiento acaban de lanzar recientemente 2 nuevos productos para consolidar su posición en el sector del ocio:

• Reserva online en cientos de restaurantes de toda España, gracias a un acuerdo de colaboración con un portal especializado en restaurantes, ahora podrás reservar en tu restaurante preferido y aprovecharte de ofertas muy atractivas.
• Compra de Productos relacionados con el ocio, que podrás realizar desde cualquier ciudad de la Península y que podrás encontrar con grandes descuentos.

Esperamos poder seguir contando novedades de esta interesante iniciativa que nos permite disfrutar de numerosas actividades para nuestro tiempo libre a precios muy interesantes.

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