Securitas Direct evoluciona su comunicación y lanza un nuevo posicionamiento

Securitas Direct ha lanzado una nueva plataforma de comunicación con el objetivo de generar un mayor vínculo emocional con sus audiencias. El primer impacto visible es el spot publicitario que acaba de ver la luz en las principales televisiones del país bajo el concepto ‘Si para ti es importante. Securitas Direct’. Hasta ahora, y debido … Leer más

Digitalización multicanal en la atención al cliente – Ecommerce

El mundo del comercio actual está creando un nuevo “éxodo” hacia entornos digitales, dando cabida a gran variedad de posibilidades multicanal de atención al cliente que, hasta hace unos años, era difícil encontrar con tal rapidez y eficacia. La digitalización de las empresas facilita los espacios ubicuos y multicanal con múltiples alternativas al cliente para … Leer más

Llegó la hora clave de avalar las fuentes – Comunicación

Todo avance tecnológico tiene sus cosas positivas y negativas. La llegada de la realidad virtual, de la realidad aumentada y de la inteligencia artificial han sido causa de grandes debates no solo a nivel corporativo sino a nivel privado. ¿Es cierto que este tipo de tecnología viene para revolucionar, de forma positiva, el ecosistema digital? … Leer más

La gestión de las comunicaciones en el núcleo del marketing transpromocional

Comunicar es fidelizar, pero solo cuando la comunicación se realice de la forma más adecuada, cuando se traslada el mensaje correcto al cliente indicado en el momento más idóneo y a través del canal o la combinación de canales más efectiva, es decir, los favoritos del cliente. La atracción del cliente se ha convertido en … Leer más

E-goi en eShow Barcelona 2014 con solución de Automatización Multicanal

La Plataforma  E-Goi participa por primera vez como expositor en este evento, “como uno de los principales players en España de Marketing de Automatización Multicanal», señala Miguel Gonçalves, CEO de E-Goi. E-Goi participa en eShow Barcelona 2014 con el objetivo de ofrecer a las empresas “una solución que permita automatizar su comunicación con diferentes medios … Leer más

Atención al cliente en entornos 2.0, del Call Center al Contact Center Multicanal

Las inmensas plataformas de atención al cliente han evolucionado, así como hemos pasado de los sectores industriales físicos a una producción basada en servicios en las últimas décadas. En lo que a atención al cliente se refiere hemos evolucionado hacia un modelo de contact center multicanal diferenciado en el cual es el cliente el que … Leer más

Cluers, la plataforma de comunicación entre usuarios y marcas

En muchas ocasiones la comunicación entre las personas y las marcas que usan no es del todo eficaz. Las herramientas en Internet limitan esta comunicación a un mensaje de una persona que no suele obtener respuesta y no aportan información adicional. Por este motivo ha nacido Cluers, una plataforma que pretende solucionar este problema en … Leer más

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