Los consumidores online son cada día más hábiles e hiperespecializados

Lejos quedan los “engañabobos” y las “ trampas comerciales”, el perfil de los consumidores online cada día muestra habilidades más desarrolladas para descubrir fraudes, las exageraciones y los malos productos. Obviamente, cuentan con recursos que no existían en un pasado y que están capitaneadas por el auge de las opiniones de otros usuarios como medio … Leer más

Tips y consideraciones simples a tener en cuenta cuando interactuas con tus consumidores online

Cualquier nueva tendencia en materia de interactuación entre una marca y los consumidores online se convierte en una prioridad para todas las empresas que pretenden hacerse un hueco con sus productos, vendiéndolos online. A parte de la creación de una tienda online o presencia atractiva, la creación de un blog corporativo y la difusión de … Leer más

Tendencias del comercio electrónico, social commerce y los consumidores 2.0

El E-commerce ha supuesto una revolución en dentro del marketing. Las relaciones públicas de intercambio clásicas han pasado a darse de manera online hasta llegar a lo que en la actualidad se denomina social commerce. Aunque, en un principio dentro del comercio electrónico, todo comenzó con grandes establecimientos que permitían la posibilidad de comprar en … Leer más

La opinión del consumidor, altamente importante y casi siempre olvidada…

Los productos de marketing siempre estarán ligados inevitablemente a las decisiones que se toman desde diversos departamentos en las empresas creadoras o distribuidoras de los mismos. Estos artículos son en algunos casos el resultado de un tipo de promoción que se adhiere al dudoso principio de crear necesidades más que al de atender necesidades. En … Leer más

Inbound Marketing – Respeto máximo al consumidor

Hace tiempo ya que el concepto de consumidor ingenuo ha desaparecido y justo en el otro lado del hilo de concepciones del término “consumidor” está el Inbound Marketing. En realidad los consultores y profesionales del marketing venimos hablando hace bastante tiempo de los pilares relativos al Inbound Marketing pero siempre es necesaria la definición concreta, … Leer más

Acercándose al consumidor: Cloud Computing Customer Intelligence – CRM

Hoy en día, si hablamos de CRM (Customer Relationship Management o Gestión de la relación con los clientes) en un entorno complejo con Internet, con las redes sociales y con los cambios que está originando un mercado global, es preciso hablar de Business Intelligence o de una capa analítica, lo que denominamos Customer Intelligence, que … Leer más

Malas prácticas en Marketing Digital – Marcas y Consumidores 2.0

 … ¿A qué teme la gente en Internet? Decir que avanzamos inmersos en un universo social compuesto por un consumidor mucho más preparado, más exigente y más innovador, no es ninguna novedad. Decir también, que ese cambio del centro de poder que se desplaza desde los medios de comunicación tradicionales a la interacción del consumidor, … Leer más

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