Monitorizar, optimizar e involucrar: Tres técnicas básicas en una estrategia de Gestión de la Reputación Online

Reputación Online - Consultor de MarketingUn número cada vez más grande de empresas están experimentando el efecto de acciones y publicaciones de empleados o clientes insatisfechos o descontentos. Es cada vez más sencillo publicar contenido en la web 2.0, y por ello, es un reto mantener una buena reputación online.

Incluso gigantes como Dell, Apple y Google han padecido el impacto negativo de las críticas masivas por parte del sector más crítico de su comunidad.

Debido a que las publicaciones negativas sobre marcas y empresas aparecen dentro de los resultados de los buscadores, muchas empresas perciben la gestión de la reputación únicamente como un problema de optimización SEO. Sin embargo, el desplazamiento de resultados de búsqueda negativos sólo trata los síntomas del problema. Aunque es un trabajo a realizar, en ningún caso significará una cura a medio y largo plazo.

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Informe sobre reputación online – Get Ready For War

Reputación OnlineEl director de medios y social media strategist en Nurun Francia -Greg Pouy-, ha publicado esta semana un interesante informe sobre reputación online titulado “Online reputation: get ready for war” donde ofrece a las marcas y empresas las claves estratégicas para conocer y gestionar de forma óptima la reputación online.

La presentación ha sido todo un éxito en la red, manteniéndose durante días en la home de la red Slideshare como una de las presentaciones más seguidas por los usuarios.

Interesante informe para que las marcas gestionen su reputación on line.

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Gestión de la reputación online – lo que se dice de ti o tu empresa en internet

Social Media - Germán PiñeiroCada vez más, las personas somos conscientes de que es necesario mantener y gestionar una buena reputación online, paralela a esta necesidad han surgido empresas que se encargan de “limpiar” esos datos u opiniones que no se desea que aparezcan. Ahora bien, ¿cómo es posible que se logre eliminar publicaciones que no se desean? La gran mayoría de las veces no se eliminan sino que se activan estrategias de generación de contenidos que obedezcan a los mismos criterios de búsqueda, de forma que la nueva publicación posicione mejor al cabo de poco tiempo y “obligue” a la vieja a permanecer en posiciones poco legibles. Es un hecho contrastado que las personas rara vez ven más allá de la primera página de resultados de su buscador (Nada más y nada menos que el 97% de los internautas).

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