Pesima atención al cliente “No es el precio, es el trato”

marketing movil - mobile marketingLa guerra entre los operadores de telefonía móvil se recrudece. Así, el pasado día 10 el diario el confidencial se hizo eco de la entrada de los grandes carriers en nuestro país en la telefonía low cost, Vodafone con sus nuevas tarifas prepago y Movistar con el lanzamiento de Tuenti Móvil. Motivos para dicho salto estratégico no les faltan: pese a dominar con autoridad y en posición pseudo oligopólica, los grandes son incapaces de retener a una parte de sus abonados que, en un número cada vez más creciente, opta por los operadores móviles virtuales (OMV). Un primer argumento de peso para abandonar a los pesos pesados en la telefonía móvil de nuestro país puede ser sin ningún tipo de dudas el precio: las tarifas son mucho más competitivas y cuentan con prácticamente la misma cobertura, al alquilar las redes de los grandes. Pero… ¿es el único?

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