Marketing online: sal a buscar a tus clientes donde sea que se encuentren

elblogdegerman-social-media-marketingEl marketing ha sufrido importantes cambios en los últimos años, al igual que nuestra vida cotidiana. Hoy en día, pasamos gran parte de la jornada frente a una pantalla -ya sea de ordenador o teléfono móvil-, por lo que las estrategias se han modificado rotundamente. El marketing online es la gran estrella para pensar en grande con tus ideas y cautivar al público.

Un reciente estudio señala que en la actualidad pasamos más de tres horas completas utilizando Internet en promedio por día. Más aún, si trabajas frente al ordenador o eres joven, ese número puede hasta duplicarse. Sin perder ni un segundo, las grandes empresas se dieron cuenta que Internet era un campo propicio para cautivar a una gran masa de usuarios y nació el marketing online.

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Captación o Fidelización de clientes ¿Qué es más rentable?

Publicidad display - Marketing online - Germán Piñeiro VázquezMucho se ha hablado hasta ahora sobre captación de clientes y posterior fidelización. Por norma general las empresas -tanto online como off o mixtas- suelen apostar más por la captación y generalmente sus ratios comerciales se centran más en este aspecto. Por otro lado tenemos las empresas que convencidas de la importancia de la fidelización de su cartera de clientes apuestan por ello e incluso en muchos casos crean departamentos especializados.

Cada vez es más la tendencia a separar los departamentos de captación y de fidelización de clientes, por lo que por un lado tenemos un equipo que se encarga de captar el cliente empleando para ello las estrategias contempladas en el plan de marketing y en cuanto ese potencial cliente pasa a firmar un acuerdo o formalizar su compra pasaría a ser gestionado por el equipo especializado en la fidelización de la cartera de clientes.

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Los secretos de transformar leads o clientes potenciales online en ventas

Consultor de Marketing - Lead NurturingLas startups y empresas en general invierten muchos recursos en el proceso de generar clientes potenciales, pero se invierte mucho también en el proceso de cualificación de los mismos. Hay un gran camino a recorrer antes de lograr que un cliente potencial se considere «listo para comprar.» De hecho, según la experiencia de algunas consultoras como Iniciativas Virtuales, el 70% de los clientes potenciales quedan descartados en algún momento a través de los embudos y procesos de conversión.

El proceso de “crear y cultivar” la relación con clientes potenciales es básico para construir relaciones a medio y largo plazo -Incluso cuando no están todavía listos para comprar- con el fin de estar en contacto con ellos cuando están listos para tomar su decisión final y comprar. El trabajo del equipo de marketing y de ventas, es dar a estos clientes potenciales la información que necesitan para tomar sus decisiones de compra, mantener la marca en su mente durante este proceso, y estar allí cuando finalmente se encuentren listos para comprometerse y realizar la conversión de potenciales clientes a clientes en toda regla.

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