community manager | El Blog de Germán Piñeiro

Los 5 errores más habituales de los community managers y las estrategias de social media marketing

junio 20, 2016mayo 23, 2016 por Germán Piñeiro

Atrás quedaron los días en los que las marcas y anunciantes empleaban solamente los anuncios en radio y prensa escrita de forma habitual o única para llegar a sus clientes y/o consumidores.

Hoy en día, una parte del plan de marketing se desarrolla también a través de las redes sociales y canales 2.0 para conseguir un enfoque más directo y eficaz. Si bien parece que las redes sociales ofrecen muchas oportunidades, también se pueden cometer algunos errores no deseables para una marca que busca crear una tribu o comunidad de usuarios online.

He aquí algunos errores habituales que hay que evitar a la hora de desarrollar acciones de social media marketing.

Un paso al frente con el social listening

octubre 26, 2015 por Germán Piñeiro

Se ha hablado largo y tendido no sólo en este blog, sino en otros muchos especializados, sobre el papel que juegan las marcas, empresas, instituciones o grandes corporaciones en las redes sociales.

Es cierto que, poco a poco, la gran mayoría de las empresas ven cómo se amplían las posibilidades de llegar al gran público gracias a plataformas como Facebook, Twitter o Instagram, entre otras.

Sin embargo, poco se sabe, a no ser que se deje en manos de expertos, las verdaderas posibilidades que tiene esa presencia o cómo actuar ante las diferentes tipologías de meciones que los consumidores pueden hacer de tu marca.

Imágenes ¿son el secreto del engagement?

agosto 6, 2015 por Germán Piñeiro

Una de las últimas preocupaciones empresariales cuando dan el salto a las redes sociales es conseguir el tan ansiado engagement.

Para muchos esta palabra está sobrevalorada. En realidad, conseguir engagement es conseguir que los usuarios de esa marca interaccionen con ella hasta el punto, incluso, de defenderla en caso de una de las crisis que pueden suceder en redes. No valen sólo los likes ni los compartidos, se basa mucho más en ese usuario que se toma su tiempo en comentar una imagen o post, generando opinión con otros usuarios y creando un debate productivo. Es decir, clientes que tratan a la propia marca como un amigo más, dentro de su propia rutina y de su propia vida.

Retar a tus followers y sacar partido de ello

abril 13, 2015 por Germán Piñeiro

Una de las grandes preocupaciones de las compañías con presencia en redes sociales es cómo ser capaces de interactuar de forma efectiva con sus seguidores.

Sin duda, cuando una marca se lanza a tener presencia en ellas, tendencia que a día de hoy es prácticamente imparable, sabe que se arriesga también a tener que gestionar incidencias o incluso críticas a sus productos.

Por dónde empezar con una estrategia de medios sociales efectiva

septiembre 5, 2013 por Germán Piñeiro

Las redes sociales se han convertido en el motor de descubrimiento de marcas de hoy en día. Independientemente de si eres parte de un negocio familiar, una tienda 100% digital o una corporación con años en el mercado y oficinas o tiendas físicas en varias ciudades, las redes sociales son una de las maneras más efectiva de mantener el contacto con tu mercado.

Ya no es una opción no participar en los medios sociales. Los consumidores y los decisores de compra en las empresas, están enviando a sus amigos y compañeros de trabajo a visitar los sitios web que les gustan más a través de sus perfiles sociales.

Está claro que empresas de todos los tamaños necesitan adoptar una estrategia de medios sociales porque lo que nuestras conexiones hacen online impulsa el comportamiento de nuestros clientes cada vez más. Lo que todavía parece confuso para muchos, sin embargo, es exactamente por dónde comenzar.

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