La madurez del ecommerce, la legislación relacionada y el riesgo reputacional

Ecommerce - consultor de marketing - Germán PiñeiroEnciendes tu ordenador, smartphone o tablet y te encuentras frente a una ingente cantidad de opciones para comunicarte, para buscar información y para comprar. Según recientes estudios publicados, más del 50% de los adolescentes se conecta a través de sus teléfonos, algo que hace que estén hiperconectados prácticamente todo el día, 24 horas, con todas las posibilidades que eso ofrece y que hace que los millenials sean el principal target futuro para los comercios online, que deben adecuarse desde ya a las peticiones y demandas de una nueva oleada de jóvenes que saben lo que quieren tras sus pantallas.

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Los factores decisivos para los españoles a la hora de realizar sus compras: Planificación, calidad y precio

Marketing de Contenidos - Consultor de MarketingLos resultados del décimo estudio ‘AIMC Marcas’ relativos a “El Comercio y sus Compras” ponen de manifiesto la creciente importancia que el ciudadano sigue concediendo al precio a la hora de planificar sus compras. Sin embargo, pese a la complicada coyuntura a la que se enfrentan las economías domésticas, más del 70% de los españoles está dispuesto a gastar más en productos de calidad.

Este estudio, elaborado por la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC), celebra este año su décima edición con más de 10.295 entrevistas válidas. Desde 2003 ofrece una amplia información sobre la exposición de la población española a los medios de comunicación, sus preferencias en base a una lista de determinados productos y marcas, sus estilos de vida y sus actitudes ante el consumo.

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El 37% de las compras online, se realizan ya a través de smartphones, tablets y Smart TV

Estudio iniciativas virtuales - Germán Piñeiro - Consultor de MarketingEl último estudio sobre tendencias de consumo online desvela cuál es el perfil del comprador y cuáles son los dispositivos que se usan para las transacciones en España

¿Quienes son los compradores potenciales en internet? ¿Qué edad tienen? ¿Dónde viven? ¿Qué dispositivos utilizan para comprar online?

Todas estas y algunas preguntas más son contestadas de forma clara y significativa en el Estudio de tendencias del Ecommerce para productos y servicios cuyo precio medio de compra asciende a 500€.

Iniciativas Virtuales, consultora de marketing y comunicación 2.0 con más de 10 años de trayectoria, lanza este estudio donde más de 1.500 consumidores españoles hablaron de sus hábitos de compra online y de sus principales preferencias.

Si se habla de cuáles son las Comunidades Autónomas que generan un mayor volumen de compras online, Madrid y Cataluña suman el 44,8% de las transacciones de la red en España con un 23.5% y 21.3% respectivamente, seguidas de Andalucía con un 12% o el País Vasco con el 10,1%.

Pero, ¿dónde busca información el consumidor digital sobre los productos relacionados con ocio, turismo y electrónica? El 70% no duda en buscar todos los datos que necesita a través de comparadores de precios de internet, mientras que el 15.6% lo hace visitando las tiendas online que ofrecen los productos que les interesan. Tan sólo el 11.5% acude a buscadores tipo Google para realizar la búsqueda de principio a fin.

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3 métodos efectivos para conocer mejor a tus clientes a través de las redes sociales

Contact Center Multicanal - Germán Piñeiro - Consultor de MarketingTus clientes son personas reales. Sus necesidades, preocupaciones y motivaciones cada vez son más dinámicas y cambiantes en el caótico presente de despidos, recortes de presupuesto y demás preocupaciones generales de la economía global.

Es por ello que las empresas intentan conocer mejor a sus clientes: Algunas grandes compañías pueden mostrar perfiles complejos que describen sus clientes objetivos, incluyendo información como sus puestos de trabajo, necesidades y objetivos. A pesar de que esta es información útil e importante, hoy por hoy no es suficiente para establecer vínculos efectivos con sus clientes.

Hoy en día, es necesario comprender lo que ellos están pensando en su día a día, entender lo que necesitan, por qué lo necesitan y las motivaciones que tienen para alcanzar y cubrir sus necesidades. Este conocimiento es crucial para navegar en los océanos tormentosos de la economía actual, pero, y tal vez aún más importante, esta información puede llevarte a un buen puerto.

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Móvilidad, Personalización y Canales Múltiples: Las tendencias del Comercio Electrónico que se confirman

Comercio electrónico en España - Consultor de MarketingConsumidores y profesionales del marketing se enfrentaban durante el año 2013 a grandes oportunidades dentro del comercio electrónico.

Los departamentos de marketing y profesionales de la mercadotécnia, quienes alguna vez dependieron únicamente de sus instintos o informes externos, hoy cuentan con un arsenal de herramientas sofisticadas y fáciles de emplear para obtener métricas y estadísticas sobre los comportamientos de los consumidores en un determinado mercado. Por otro lado, los consumidores presentan mayor interés en compras online y sitios más especializados y enfocados hacia sus intereses.

En el avance del primer semestre del presente año se observa este comportamiento aún más entre los consumidores…y entre los negocios o empresas que les facilitan sus productos y servicios. Nuevos medios y canales están irrumpiendo en el mercado,  y el 2013 se está convirtiendo en el año en el que oferta y demanda se encuentran más cerca que nunca.

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Tips y consideraciones simples a tener en cuenta cuando interactuas con tus consumidores online

Consultor de Marketing, Germán PiñeiroCualquier nueva tendencia en materia de interactuación entre una marca y los consumidores online se convierte en una prioridad para todas las empresas que pretenden hacerse un hueco con sus productos, vendiéndolos online.

A parte de la creación de una tienda online o presencia atractiva, la creación de un blog corporativo y la difusión de los productos/servicios en las principales redes sociales, el empresario o emprendedor deberá atender a una serie de pasos que resultarán muy interesantes para lograr una captación de clientes inicial y conservación de los mismos:

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Tendencias del comercio electrónico, social commerce y los consumidores 2.0

Marketing Estratégico - Consultor de Marketing - Germán PiñeiroEl E-commerce ha supuesto una revolución en dentro del marketing. Las relaciones públicas de intercambio clásicas han pasado a darse de manera online hasta llegar a lo que en la actualidad se denomina social commerce.

Aunque, en un principio dentro del comercio electrónico, todo comenzó con grandes establecimientos que permitían la posibilidad de comprar en línea, en la actualidad cualquier usuario o emprendedor puede crear su propia tienda en internet. Esto simplifica el procedimiento a la par que permite a las Pymes y emprendedores trabajar con stock 0 en muchos casos. Así pues, las opciones se han multiplicado casi al mismo tiempo que se han establecido nuevos parámetros de marketing.

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