¿Internet ha cambiado nuestra manera de relacionarnos? o ¿nuestra manera de relacionarnos ha transformado Internet en la Web 2.0? Sea lo que sea, hoy en día los usuarios son los grandes protagonistas de la red. Los contenidos que generan en sus blogs, foros y sobre todo en sus redes sociales hacen Internet. Este aspecto es un hecho que no ha pasado desapercibido en el seno de las empresas cualquiera que sea su tamaño.