El hecho de que las redes sociales hayan ido acaparando, junto con los buscadores, la mayoría de los esfuerzos corporativos en forma de campañas, diseño de estrategia y recursos de interpretación no quita que, aún hoy, la forma de comunicarse entre empresa y usuario o entre los propios trabajadores de la compañía sea el email.
El mail sigue siendo, aún en esta década del siglo xxi, uno de los grandes recursos de marketing no solo en campañas de email marketing sino también en la forma en la que usuario y empresa pueden llegar a intercambiar información.