Estudio pionero sobre las emociones en distribución alimentaria – Neuromarketing

estudio-emociones-distribucionTras años de contención del gasto en los hogares, durante 2015 el sector del gran consumo aumentó sus ventas, situándose como líder Mercadona. Las previsiones para este año también son optimistas para la distribución alimentaria, un sector muy fragmentado, con alta fidelización de los clientes y en el que el factor precio es esencial.

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El ABC de la FANScination por Elena Alfaro

Libro Fanscination - Elena Alfaro - El blog de Germán PiñeiroEn los tiempos que vivimos de la marca es una cuestión sumamente urgente. La situación de déficit de atención generalizada que caracteriza a las economías desarrolladas y tecnológicamente avanzadas, junto con el estado de indiferenciación de numerosos sectores cuyos productos o servicios se han convertido en commodities, hace indispensable un enfoque radicalmente distinto.

El Customer Experience Management se ha posicionado como la única salida para rentabilizar las inversiones y competir sin entrar en guerra de precios, ya que detecta y gestiona experiencias en todos los puntos de contacto con el consumidor y ayuda a entender la venta en términos de ayuda al cliente.

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Customer Experience made in Spain

Estrategia - Consultor de Marketing - Germán Piñeiro VázquezCuando Elena Alfaro iniciaba en 2004 su labor de evangelización y hablaba de Customer Experience en España, la mayoría desconocían de qué se trataba y algunos pensaban que era otra moda pasajera del “management”. Pero no ha sido así y ya estamos inmersos en “la era de la experiencia”, un entorno en el que muchas las compañías están poniendo el foco en la gestión de las emociones para diferenciarse de sus competidores y que algunos califican como un filón. Alfaro, que hoy en día es profesora, conferenciante, autora de libros y numerosos artículos sobre Customer Experience Management (CEM), ha visto como sus predicciones se hacían realidad, y se ha convertido en el máximo exponente de esta disciplina en nuestro país y fuera de sus fronteras.

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Reinventa tu empresa en MeM Experience Madrid

Marketing Estratégico - Consultor de MarketingEl próximo 10 de mayo se celebrará en Madrid el primer evento de Customer Experience Management, una nueva disciplina centrada en la gestión emocional. Se trata de una jornada 100% experiencial, dirigida a empresarios que deseen “reinventar su empresa”, y contará con la presencia de gurús españoles en marketing, neurociencia, gestión e innovación.

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¿Qué sienten los clientes de los bancos? Estudio de emociones en España

Estudio banca - MarketingLa investigación de mercados tradicional ha muerto porque nuestro entorno ha cambiado y ahora estamos en “la era de las experiencias”. EMO INSIGHTS, compañía española experta en Investigación Emocional y Experiencial, está llevando a cabo el primer estudio que incorpora el neuromárketing para analizar el universo bancario.

La medición y cuantificación de las emociones, empleando tecnología procedente de la medicina (medidores de atención, galvanómetros…) aportará a las entidades información estratégica para la toma de decisiones que les permitirá rentabilizar sus recursos, aumentar la satisfacción con la experiencia y generar compromiso en sus clientes.

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Nace la primera consultora especializada en investigación emocional y experiencial

investigación emocional y experiencialEstá comprobado que las experiencias son fuentes de emociones y éstas son el motor en la toma de decisiones. Hoy en día, para competir, las empresas tienen que tener en cuenta esta premisa fundamental y deben establecer estrategias.

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