Nos encontramos en un entorno en constante cambio, el mercado cambia, las costumbres cambian, la actitud cambia, en un abrir y cerrar de ojos lo nuevo en tecnología que vimos ayer, hoy ya es superado por algo mejor. Nos tenemos que convertir en la pareja perfecta de nuestros clientes, como en un vals, ser el que está atento y se adelanta a los cambios de ritmo, para cambiar de paso o posición y llevarlos suavemente con nosotros.
Para esto, debemos conocer muy bien a nuestro cliente, saber exactamente cuál es su segmento de mercado y como este se mueve en la sociedad. Al conocer nuestro target y saber sus comportamientos, podemos ver las tendencias que va generando y así reaccionar rápidamente ante cualquier movimiento. Este conocimiento y rápida respuesta se logra a partir de una estrategia sólida.