El éxito de cualquier agencia depende en gran medida del desarrollo y crecimiento continuo de sus clientes, y no es diferente en nuestra agencia Iniciativas Virtuales. Para el equipo de atención al cliente o producción, desarrollar relaciones con los clientes que resistan el paso del tiempo y el desgaste de un día a día intenso en muchas ocasiones es un aspecto crucial de nuestro rol.
Construir relaciones comerciales duraderas requiere un tiempo y esfuerzo considerable. Dicho esto, todo este tiempo vale la pena el esfuerzo, ya que desarrollar estas relaciones puede conducir a proyectos interesantes, mayor facturación, más contactos y referencias importantes.
Por desgracia sigue siendo común observar como la mayoría de los esfuerzos y los recursos de las empresas se destinan a la captación y atracción de nuevos clientes mientras que la fidelización ocupa un segundo lugar o es inexistente en muchos casos.