5 consejos simples para construir relaciones a largo plazo con tus clientes

El éxito de cualquier agencia depende en gran medida del desarrollo y crecimiento continuo de sus clientes, y no es diferente en nuestra agencia Iniciativas Virtuales. Para el equipo de atención al cliente o producción, desarrollar relaciones con los clientes que resistan el paso del tiempo y el desgaste de un día a día intenso en muchas ocasiones es un aspecto crucial de nuestro rol.

Construir relaciones comerciales duraderas requiere un tiempo y esfuerzo considerable. Dicho esto, todo este tiempo vale la pena el esfuerzo, ya que desarrollar estas relaciones puede conducir a proyectos interesantes, mayor facturación, más contactos y referencias importantes.

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Fidelización de clientes – Estrategias y consideraciones clave a tener en cuenta

Fidelización de clientesPor desgracia sigue siendo común observar como la mayoría de los esfuerzos y los recursos de las empresas se destinan a la captación y atracción de nuevos clientes mientras que la fidelización ocupa un segundo lugar o es inexistente en muchos casos.

En muchos sectores la clave del éxito se encuentra en contar con una buena cartera de clientes fidelizados, ya que generalmente el coste de adquisición por cliente supera en mucho el coste de retención o fidelización.

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