Marketing, Comunicación y Gestión Empresarial 2.0
Los mercados son cada vez más dinámicos, hacen que la venta y promoción de los productos sea cada vez más complicada, es ahí donde se hace necesario segmentar el mercado como una manera de encontrar estrategias más acordes con la porción de población que las empresas quieren alcanzar, dicho en otras palabras, el segmento de población al cual desean vender su producto.
El marketing ha sufrido importantes cambios en los últimos años, al igual que nuestra vida cotidiana. Hoy en día, pasamos gran parte de la jornada frente a una pantalla -ya sea de ordenador o teléfono móvil-, por lo que las estrategias se han modificado rotundamente. El marketing online es la gran estrella para pensar en grande con tus ideas y cautivar al público.
Un reciente estudio señala que en la actualidad pasamos más de tres horas completas utilizando Internet en promedio por día. Más aún, si trabajas frente al ordenador o eres joven, ese número puede hasta duplicarse. Sin perder ni un segundo, las grandes empresas se dieron cuenta que Internet era un campo propicio para cautivar a una gran masa de usuarios y nació el marketing online.
Tras años de contención del gasto en los hogares, durante 2015 el sector del gran consumo aumentó sus ventas, situándose como líder Mercadona. Las previsiones para este año también son optimistas para la distribución alimentaria, un sector muy fragmentado, con alta fidelización de los clientes y en el que el factor precio es esencial.
Los hábitos de consumo, la expansión de las tarifas planas de datos en nuestro país y el desarrollo de la tecnología móvil hacen que el consumidor evolucione creando nuevos comportamientos a tener en cuenta por las marcas y compañías.
Es por este motivo por el que la plataforma digital de cupones descuento, Flipit España, ha realizado un estudio en España sobre ecommerce y la influencia de la tecnología en este.
Acaba de hacerse público, por séptimo año consecutivo, el último informe publicado por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo relativo al “Análisis sectorial de la implantación de las TIC en la pyme española”, un estudio más conocido como epyme14 que hace un perfil de la situación tecnológica de los diez sectores de producción y servicios que aúnan aproximadamente un 75% del tejido empresarial de nuestro país.
Para comenzar a analizar la situación real, hay que decir que en el presente documento se habla de prácticamente de un tejido empresarial en el que se encontrarían 95% de las microempresas que tienen su sede en España y de las que aproximadamente un 80% no contaría con más de 2 trabajadores.
Conocer al consumidor online es una de las presentes que tiene toda empresa con productos a la venta en la red. Durante los últimos años el ecommerce ha sido la gran revolución para compañías de todo el mundo y todas quieren saber cuáles son las características de ese nuevo target para poder encaminar sus campañas hacia ellos.
En los estudios de consumo online, se busca desvelar quiénes son los compradores, cuál es su perfil, qué tipo de productos son los que más demandan y cuál es su nivel de satisfacción tras las compras.
Las respuestas a estas variantes se encuentran ya cuantificadas en el II Estudio de tendencias del Ecommerce para productos y servicios cuyo precio medio de compra asciende a 500€ que saca a la luz Iniciativas Virtuales y que detalla la tendencia del primer semestre de 2014 en sectores como el ocio, el turismo y la electrónica..
Los departamentos de Servicio al Cliente están asumiendo nuevas funciones estratégicas en las empresas y, fundamentalmente, la comunicación e interacción con el cliente, por lo que necesitan un mayor control sobre la información. Es una de las conclusiones a las que llegan sendos estudios llevados a cabo en España y Francia por Esker, una de las principales compañías en automatización de procesos documentales. Un desempeño más eficiente de su función pasaría por una mayor automatización de sus procesos y por la mejora de la interacción documental.