Óptima Group está desarrollando un proyecto para la implantación y customización de una solución de CRM para Sercomex, firma especializada en servicios externalizados de gestión comercial. Se llevará a cabo la migración completa de su sistema actual, Goldmine Corporate, a Terrasoft CRM; se diseñarán y mejorarán las herramientas de guiones de telemarketing; se optimizarán sus sistemas de reporting; y esto repercutirá en una mayor calidad de servicio para sus clientes.