El Blog de Germán Piñeiro

Hemos hablado muchas veces de las crisis en los social media. Si bien es cierto que son muchos los recursos y herramientas que nos permiten monitorizar lo que se dice de nuestra marca, el problema siempre está antes… “la ausencia de capacidades para hacer bien las cosas y establecer los planes de contingencia adecuados” No […]

Hay muchos estudios que nos hablan sobre la relevancia de los medios sociales para el negocio. Esta relevancia se explica porque las redes sociales nos dicen lo que se piensa de nuestro mercado, el que ya hemos perdido o el que podemos ganar. De hecho, realmente me di cuenta de esta relevancia cuando ayer vino […]

Masterclass Marketing Social Media impartida por Carlos Víctor Costa. (Docente Internacional de Marketing y Comunicación). Trata fundamentalmente el caso de la crisis de Domino’s Pizza. Análisis de la respuesta de la empresa y modelo de actuación para gestión de crisis y reputación online.