El 80% de los profesionales de servicio al cliente sufre ineficiencia en la gestión documental

Contact Center Multicanal - Germán Piñeiro - Consultor de MarketingLos departamentos de Servicio al Cliente están asumiendo nuevas funciones estratégicas en las empresas y, fundamentalmente, la comunicación e interacción con el cliente, por lo que necesitan un mayor control sobre la información. Es una de las conclusiones a las que llegan sendos estudios llevados a cabo en España y Francia por Esker, una de las principales compañías en automatización de procesos documentales. Un desempeño más eficiente de su función pasaría por una mayor automatización de sus procesos y por la mejora de la interacción documental.

Leer más

ATISAE optimiza su gestión documental con R2 Docuo

Cloud Computing - Consultor de MarketingATISAE es una compañía de referencia en su sector, dedicada entre otras actividades a la prestación de servicios de Evaluación de la Conformidad, en concreto verifica el cumplimiento de los reglamentos por distintas Administraciones Públicas en materia de Seguridad Industrial, Inspecciones Técnicas de Vehículos, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales. Con más de 50 años de existencia, la multinacional cuenta con un equipo humano de más de 1.500 empleados y 70 delegaciones repartidas por España, Portugal, Argentina y Chile.

Además de los servicios descritos, la multinacional también desarrolla labores de consultoría y asesoría en el sector de las Telecomunicaciones, Energía, Control Técnico en la Construcción, Calidad y Excelencia, Responsabilidad Social y Automoción.

Leer más

Legoueix acelera la gestión de su ciclo de ventas con Esker

Esker - Consultor de Marketing - Germán PiñeiroEsker, una de las principales compañías del mundo en soluciones de automatización de procesos documentales, ha sido seleccionada por Legoueix, empresa francesa líder en la distribución de equipamiento para la industria energética, para automatizar su ciclo de ventas, que comprende desde la recepción de los pedidos hasta el envío de las facturas a los clientes y su posterior archivado. Gracias a la tecnología de Esker, Legoueix ha acelerado la recepción de pedidos y facturación, con lo que ha incrementado su productividad y ha liberado tiempo de sus equipos para la atención al cliente.

Leer más

Grupo SanLucar acelera los tiempos de respuesta a sus clientes y reduce costes con la tecnología de Esker

Esker - Consultor de Marketing - Germán PiñeiroEsker, una de las principales compañías del mundo en soluciones de automatización de procesos documentales, informa del proyecto llevado a cabo por Grupo SanLucar, uno de los principales distribuidores de fruta y verdura en España, y uno de los mayores exportadores a Alemania y Austria. Gracias a la tecnología de Esker, tiene la capacidad de automatizar la recepción de más de 1.000 pedidos diarios, llevando a cabo dicha operación en una hora.

Leer más

Pikolin envía unos 100.000 documentos de negocio al año con la tecnología Esker DeliveryWare

Esker - Consultor de Marketing - Germán PiñeiroEsker, una de las principales compañías del mundo en soluciones de automatización de procesos documentales, informa del proyecto llevado a cabo en Grupo Pikolin, empresa líder en España,  Portugal y Francia en la fabricación y venta de artículos de descanso. La compañía emite sus documentos de negocio –facturas, albaranes, nóminas, pedidos de compra…- mediante la tecnología de Esker a todas sus oficinas en España y Portugal, así como a la francesa Cofel, adquirida en 2009 y a través de la cual vende en el mercado francés.

Leer más

Gestión documental en la nube para empresas: más por menos

Nuevas Tecnologías - Consultor de marketing online - Germán Piñeiro VázquezActualmente las soluciones informáticas en modelo cloud se han convertido en un boom  y muchos afirman que es el futuro de la gestión de la información. Las grandes empresas que lideran el mercado, parecen haber dicho el “Sí quiero” a la nube. Estas herramientas permiten a las empresas agilizar y facilitar la gestión de sus documentos y procesos de negocio.

Hoy en día existen diferentes servicios que destacan por su sencillez y su facilidad de uso, tal es el caso de Dropbox. Esta herramienta de almacenamiento en la nube se ha convertido en una excelente opción, que permite sincronizar documentos y fotos a través de cualquier terminal. Sin embargo, para obtener funcionalidades más adaptadas a las necesidades de la empresa como niveles de seguridad avanzados, sincronización parcial o manual, buscador de documentos a través de meta-datos,  garantía en las copias de seguridad, o gestión de flujos de trabajo (workflow) existen opciones más específicas.

Leer más

Una nueva app de Esker permitirá la aprobación de facturas de proveedores desde iPad y iPhone

Esker - Consultor de Marketing - Germán PiñeiroEsker, una de las principales compañías del mundo en soluciones de automatización de procesos documentales, anuncia el lanzamiento de una nueva aplicación de automatización de facturas a pagar (AP) para iPads® y iPhones® de Apple®. Totalmente gratuita, se trata de una solución móvil para los encargados de gestionar facturas de proveedores, que les permitirá acceder fácilmente a dichas facturas, aprobarlas, responder o hacer cualquier comentario o anotación sobre ellas, desde cualquier sitio y en cualquier momento.

Leer más

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de usuario. Si continuas navegando das tu consentimiento y aceptas nuestra política de cookies. Para más información visita este enlace

ACEPTAR
Aviso de cookies