Marketing, Comunicación y Gestión Empresarial 2.0
Cuando hablamos de empatía, pensamos en la relación entre dos personas, pero dejamos de lado la empatía que debería sentir una compañía en el trato con su público a través de los diferentes canales de los que hoy en día disponemos para comunicarnos.
Lo primero que hay que tener claro es que las redes sociales, aunque se hayan adaptado, no fueron creadas como canal de comunicación de las empresas sino como una nueva forma de entender las relaciones para las personas.
Atrás quedaron los días en los que las marcas y anunciantes empleaban solamente los anuncios en radio y prensa escrita de forma habitual o única para llegar a sus clientes y/o consumidores.
Hoy en día, una parte del plan de marketing se desarrolla también a través de las redes sociales y canales 2.0 para conseguir un enfoque más directo y eficaz. Si bien parece que las redes sociales ofrecen muchas oportunidades, también se pueden cometer algunos errores no deseables para una marca que busca crear una tribu o comunidad de usuarios online.
He aquí algunos errores habituales que hay que evitar a la hora de desarrollar acciones de social media marketing.