El Centro de Soporte de Soluciones de Claranet garantiza primer nivel de perfil técnico ante peticiones o dudas y atención de calidad a sus clientes

claranetClaranet, Proveedor de Servicios Gestionados con presencia en Reino Unido, Francia, Alemania, España, Portugal y Holanda, apuesta por el Centro de Soporte de Soluciones (CSS). Se trata de una innovación en el área de la Atención Técnica de Calidad, con el objetivo de lograr una asistencia fiable, de confianza y comprometida en todo momento con nuestros clientes, diseñado según el marco de las buenas prácticas de ITIL. Su misión fundamental es la de atender, gestionar y dar respuesta a todas las cuestiones relativas a la operación de nuestros servicios, una vez éstos se han puesto en producción, bien sea a través del contacto directo con el cliente, o bien a través de la gestión proactiva de los mismos mediante los sistemas de control y monitorización dispuestos a tal fin. El CSS ofrece un nivel de asistencia técnica más elevado, con la integración tanto del antiguo primer nivel de Soporte Técnico como del segundo nivel en un único Centro de Gestión, más especializado y focalizado en dar una respuesta técnica eficiente desde un primer momento, con la reducción del escalado anterior.

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Claranet estrena una nueva web corporativa con un diseño e imagen renovados

claranetClaranet, uno de los principales proveedores independientes de Servicios Gestionados de Europa, acaba de lanzar su nueva web corporativa en España.

Tras los exitosos lanzamientos en Reino Unido, Portugal y Holanda, Claranet ha puesto en marcha la versión española de la web, totalmente rediseñada para fortalecer la imagen corporativa del proveedor, con una presentación llamativa, pero de gran simplicidad, mensajes muy claros, y acceso directo a la información más útil.

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