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Acercándose al consumidor: Cloud Computing Customer Intelligence – CRM
Hoy en día, si hablamos de CRM (Customer Relationship Management o Gestión de la relación con los clientes) en un entorno complejo con Internet, con las redes sociales y con los cambios que está originando un mercado global, es preciso hablar de Business Intelligence o de una capa analítica, lo que denominamos Customer Intelligence, que […]
Feb 29th, 2012
Archivado en: Cloud Computing, Empresas, Gurús y Pensadores, Marketing, Marketing OnlineTags: bi, cloud computing, consultor de comunicación, consultor de marketing, consultor marketing online, crm, cross-selling, customer intelligence, customer relationship management, jesús hoyos, kpis, litebi, lucía gonzález, Marketing, marketing relacional, paul greenberg, philip kotler, social crm -
Los 15 mejores articulos de marketing digital publicados en 2010
Demás está decir lo difícil que ha resultado seleccionar las 15 mejores publicaciones de Marketing Digital de 2010; y para no entrar en el absolutismo que adverbios como “mejores” supone, digamos que ésta es una selección de 15 artículos que no debes dejar de leerte por su alto potencial para el marketing en internet. Comencemos […]
Tags: 2010, articulos de comunicación, articulos de marketing, articulos social media, ciberguerra, community manager, comunicación 2.0, comunicación digital, consultor de comunicación, consultor de marketing, consultor social media, facebook, futuro postdigital, Marketing, marketing digital, marketing online, marketing relacional, redes glocales, reputación online, social media predictions, socialmedia, twitter -
El cliente – Ese gran objeto de deseo para toda empresa
La vida cambia y las viejas teorías han sido suplantadas por otras adaptadas a los nuevos tiempos. Teorías y estrategias que antes eran útiles pero que no lo son tanto en la situación actual y es preciso adecuarlas o crear otras nuevas. Las cuatro p´s del marketing mix, ya cumplieron su papel y hemos pasado […]
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