Gestión de la reputación online – lo que se dice de ti o tu empresa en internet

Social Media - Germán PiñeiroCada vez más, las personas somos conscientes de que es necesario mantener y gestionar una buena reputación online, paralela a esta necesidad han surgido empresas que se encargan de “limpiar” esos datos u opiniones que no se desea que aparezcan. Ahora bien, ¿cómo es posible que se logre eliminar publicaciones que no se desean? La gran mayoría de las veces no se eliminan sino que se activan estrategias de generación de contenidos que obedezcan a los mismos criterios de búsqueda, de forma que la nueva publicación posicione mejor al cabo de poco tiempo y “obligue” a la vieja a permanecer en posiciones poco legibles. Es un hecho contrastado que las personas rara vez ven más allá de la primera página de resultados de su buscador (Nada más y nada menos que el 97% de los internautas).

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Pasos a tener en cuenta para el seguimiento en redes sociales

Las marcas quieren estar al tanto de lo que pasa con sus clientes en los social media. Para los expertos, la clave está en saber cómo actuar después.

Realizar un seguimiento en los social media tiene una gran importancia para las marcas y empresas que deciden su desembarco en estos nuevos espacios.

Sin embargo, cuando se empieza una “monitorización de los social media“, hay que saber cómo actuar después o qué hacer con lo que se está escuchando.

Para darle algunas pautas a las compañías se publicaron una serie de pasos a seguir que permitirán alcanzar un seguimiento de éxito, según explica Mashable en su página online.

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