Cuando decir NO a un cliente te abre nuevas puertas

Estrategia Empresarial - Consultor de Marketing - Germán Piñeiro VázquezLa decisión de tener que dar una respuesta negativa no es para nada fácil. Decirle NO a un cliente es una tarea que requiere de bastante tacto, puesto que no resulta sencillo comunicarle de manera elegante a alguien que no vas a aceptar realizar un trabajo determinado.

Para ello existen múltiples alternativas como decirle que no puedes ofrecerle cierto tipo de servicios (que por supuesto para ti no son rentables), destacando que existen empresas que podrían hacer ese servicio bastante mejor por su especialización y haciendo transparente tu estructura de costes, para recomendarle finalmente otra empresa que pueda encargarse del asunto.

En muchas ocasiones, esa negativa a realizar un cierto servicio abre nuevas puertas al focalizar los esfuerzos empresariales en las actividades estratégicas verdaderamente rentables para el negocio, y no sólo desde un punto de vista económico.

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Claves para vender exitosamente una startup – Casos de estudio

Silicon Valley - Startups - Germán Piñeiro - Consultor de MarketingSe denomina empresa startup a todo aquel negocio de nueva implantación que está directamente relacionado con un modelo de innovación que, con una inversión equilibrada con los gastos iniciales, puede escalar económicamente en los últimos años hasta el punto de convertirse en un proyecto pionero.

La mayor parte de estas empresas están relacionadas, de algún modo, con la tecnología y principalmente resulta destacable que se trata de un modelo de negocio dirigido a conseguir una subordinación a otra empresa superior continuando, aun así, con el mismo equipo. Un ejemplo es la adquisición de tuenti por telefónica hace ya varios años y que como Consultor de Marketing comenté en mi blog en su día.

Top Startup 2012

SinDelantal: Solamente hizo falta una idea para que sus dos creadores se embarcaran en la aventura de realizar un servicio completamente online de hostelería en colaboración con más de 500 restaurantes. Esta iniciativa tiene de especial su bajo nivel de inversión económica, su carácter social y colaborador así como las posibilidades de que, en el caso de que fracase el proyecto, al menos se puedan llegar a cubrir gastos. La inversión en este startup dio como fruto que sus directores vendieran a la empresa Just Eat  su creación después de que se haya probado que en dos años su expansión no parece tener freno.

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El proceso de negociación – Fases, técnicas y procedimientos habituales

Dentro de toda actividad empresarial, el factor negociación aparece en muchos departamentos y se realiza tanto a nivel interno entre miembros de la empresa, como a nivel externo con clientes, proveedores, distribuidores, administración, etc… Pero existen unas características comunes a todos los procesos de negociación: «Intereses comunes» e «Intereses en conflicto».

P. Kotler allá por el año 74 decía que las habilidades más importantes de cualquier directivo o ejecutivo era el liderazgo y la capacidad de negociación. Algo que por desgracia no enseñan en las universidades de nuestro país.

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