Marketing, Comunicación y Gestión Empresarial 2.0
Esker, compañía especializada en la automatización de flujos documentales, anuncia el lanzamiento de una nueva solución de gestión de incidencias, que viene a complementar su solución de Automatización de la Gestión de Pedidos de Clientes. Esta nueva funcionalidad permitirá a las empresas mejorar su eficiencia en la gestión de reclamaciones y mejorar la satisfacción del cliente, lo que generará un impacto positivo inmediato en su negocio.
Los departamentos de Servicio al Cliente están asumiendo nuevas funciones estratégicas en las empresas y, fundamentalmente, la comunicación e interacción con el cliente, por lo que necesitan un mayor control sobre la información. Es una de las conclusiones a las que llegan sendos estudios llevados a cabo en España y Francia por Esker, una de las principales compañías en automatización de procesos documentales. Un desempeño más eficiente de su función pasaría por una mayor automatización de sus procesos y por la mejora de la interacción documental.
Esker, una de las principales compañías en automatización de procesos de negocio basados en documentos y pionera en cloud computing, anuncia el lanzamiento de una nueva solución en modo servicio para automatizar todo el ciclo de compra de las empresas –desde el requerimiento al proveedor hasta la aprobación del pago de la factura.
La automatización de las facturas a pagar es una prioridad para las empresas de hoy, a fin de mejorar el proceso de pago a sus proveedores, pero muy pocas han tomado medidas para hacerlo desde el inicio de sus procesos de compra. A caballo entre las funciones operativas, administrativas y de contabilidad, la de compras es fundamental para las empresas en términos de gestión del efectivo y productividad interna. Los departamentos de Compras pueden generar valor añadido y rentabilidad para toda la organización; sin embargo, ese valor queda a menudo restringido a causa de procesos desfasados e ineficientes que implican el uso de documentos en papel y laboriosas tareas manuales.
Esker, una de las principales compañías del mundo en soluciones de automatización de procesos documentales y partner tecnológico de SAP, anuncia que ha sido seleccionada por Ball Horticultural Company para extender el uso de su solución Esker DeliveryWare a fin de automatizar su proceso de entrada de facturas de proveedores, integrado en su aplicación SAP.
Esker, una de las principales compañías del mundo en soluciones de automatización de procesos documentales, anuncia la firma de un contrato con Kärcher Norteamérica, empresa líder en equipamiento de limpieza doméstica e industrial, para centralizar su servicio al cliente y automatizar sus procesos de pedidos por fax a través de una solución basada en Cloud.
Esker, una de las principales compañías del mundo en soluciones de automatización de procesos, anuncia que ha sido elegida por Sodexo, empresa de catering pionera en soluciones de Calidad de Vida Diaria, para automatizar y externalizar el envío por fax de pedidos desde 800 de sus establecimientos en Francia, lo que supone más de 25.000 faxes al mes. La solución de Esker permite a Sodexo agilizar y optimizar fiablemente el envío y seguimiento de estos pedidos, dos aspectos críticos para sus restaurantes.
La investigación en el sector médico es un elemento fundamental que se vuelve cada vez más complejo y costoso. Además, la extinción de los derechos de patentes así como los costes en I+D suponen un hándicap añadido para las empresas que conforman el sector de Ciencias de la Vida (proveedores de biotecnología, laboratorios farmacéuticos, dispositivos médicos y otros materiales). Para alcanzar la rentabilidad, dichas empresas tienen que acelerar los ciclos de venta y optimizar la eficacia operativa, sin dejar de proporcionar un servicio excelente a sus clientes.