El marketing digital se ha impuesto pero, a fin de cuentas, no deja de tener una relación directa con la publicidad. Solamente hay que conocer las extensiones de Facebook y Twitter Ads para darnos cuenta de que realmente en el marketing todo tiene que cambiar para que nada cambie. Google Adwords se ha consolidado como la alternativa publicitaria que, incluso, cuenta con anuncios offline en países como Estados Unidos. Aunque aún queda bastante para que llegue a España lo cierto es que es el futuro y tenemos que aprender del pasado. Para ello hemos extraído cinco lecciones de marketing de cinco grandes maestros.
philip kotler
Acercándose al consumidor: Cloud Computing Customer Intelligence – CRM
Hoy en día, si hablamos de CRM (Customer Relationship Management o Gestión de la relación con los clientes) en un entorno complejo con Internet, con las redes sociales y con los cambios que está originando un mercado global, es preciso hablar de Business Intelligence o de una capa analítica, lo que denominamos Customer Intelligence, que sea capaz de convertir toda la ingente información de nuestros clientes o datos que nos proporciona el CRM en conocimiento útil, que permita la creación de estrategias acordes y que nos genere ventajas competitivas.
Pero, ¿por qué se hace necesaria la inteligencia de clientes? En este momento en el que prima el marketing relacional, o marketing one to one, en el que la situación de un gran número de mercados y sectores está en su etapa de madurez, como señala el gurú del Marketing Philip Kotler, se hace más necesaria que nunca la fidelización de la cartera de clientes de una compañía y el cross-selling o venta cruzada como estrategia de crecimiento y de aumento de las ventas.
Forum Mundial de Marketing y Ventas en Madrid – 2009
En momentos de incertidumbre e inevitables cambios, todas las miradas están puestas en la eficacia del plan de marketing y en los resultados de su fuerza de ventas.
La sexta edición del Forum Mundial de Marketing y Ventas pondrá el acento en las estrategias, las herramientas y los recursos para hacer, de esas dos funciones críticas en toda empresa, el factor determinante de su ventaja competitiva.
En momentos difíciles vender es el desafío de todos. Por eso la clave está en buscar, conocer, definir y ejecutar la estrategia que hace falta para VENDER HOY.
Definición de Marketing… Simplificando lo simple
A priori definir el marketing como tal, puede resultar complejo. Ahora bien, si nos detenemos un rato a pensar sin divagar en los objetivos reales del marketing, tanto a nivel social como empresarial, podremos defirnir perfectamente en que consiste el marketing.
En término generales, el marketing es un conjunto de actividades destinadas a satisfacer las necesidades y deseos de los mercados objetivo a cambio de una utilidad o beneficio para las empresas u organizaciones que la ponen en práctica; razón por la cual, nadie duda de que el marketing es indispensable para lograr el éxito en los competitivos mercados actuales.
Por ese motivo, resulta indispensable que todas las personas que son parte implicada (directa o indirectamente) del área comercial o atención al cliente de una empresa u organización, conozcan a profundidad cuál es la definición de marketing.