El 80% de los profesionales de servicio al cliente sufre ineficiencia en la gestión documental

Contact Center Multicanal - Germán Piñeiro - Consultor de MarketingLos departamentos de Servicio al Cliente están asumiendo nuevas funciones estratégicas en las empresas y, fundamentalmente, la comunicación e interacción con el cliente, por lo que necesitan un mayor control sobre la información. Es una de las conclusiones a las que llegan sendos estudios llevados a cabo en España y Francia por Esker, una de las principales compañías en automatización de procesos documentales. Un desempeño más eficiente de su función pasaría por una mayor automatización de sus procesos y por la mejora de la interacción documental.

Leer más

Esker obtiene nuevas certificaciones para sus soluciones de automatización en modo saas

Esker - Consultor de Marketing - Germán PiñeiroEsker, proveedora de soluciones de automatización de procesos documentales pionera en cloud computing, anuncia la obtención de dos nuevas certificaciones para sus soluciones de automatización en la Nube: la SSAE Nº 16 (International Standards for Attestation Engagements) y la ISAE 3402 (International Standard on Assurance Engagements) Tipo 2, ambas otorgadas por la firma auditora independiente A-lign. Después de haber obtenido en 2012 la conformidad Tipo 1 con ambos estándares, Esker ha superado el siguiente nivel de certificación en términos de seguridad y fiabilidad, que ofrece a sus clientes.

Leer más

El laboratorio argentino Varifarma automatiza con Esker sus flujos de facturas de proveedores

Esker - Consultor de Marketing - Germán PiñeiroEsker, una de las principales compañías del mundo en soluciones de automatización de procesos documentales, ha sido seleccionada por Laboratorio Varifarma, una empresa farmacéutica argentina, para automatizar completamente sus flujos de documentos dentro de la organización, a través de la solución de automatización de Facturas de Proveedores.

Leer más

El Cloud Computing, una propuesta atractiva para las economías de escala

Nuevas Tecnologías - Consultor de marketing online - Germán Piñeiro VázquezLa Comisión Europea alega que el 80% de las organizaciones que adoptan servicios de Cloud Computing logran ahorrar costes de al menos un 10-20%. Por ello, proponen una nueva estrategia que permitiría la creación de 2,5 millones de nuevos empleos y aumentaría el PIB en 160 mil millones de €  en 2020.

En Claranet no nos mostramos tan optimistas, pensamos que el gasto en software y servicios TI se reducirá en términos reales hasta 2015 y luego se mantendrá más o menos estable hasta el final de la década.

Desde Claranet hemos comprobado, en los últimos meses, que las empresas interesadas en contratar servicios de Hosting suelen comparar el coste de un servidor in-house con el coste de los servidores Cloud, y acaban concluyendo que el coste del servidor in-house puede estar amortizado en tres años, mientras que el servidor Cloud seguirá siendo un gasto continuo.

Leer más

La primera compañía europea de servicios postales selecciona a Esker para automatizar el envío de correo de sus clientes

eskerEsker, una de las principales compañías del mundo en soluciones de automatización de procesos, anuncia que Neopost Francia, filial del Grupo Neopost, líder europeo y número dos mundial en el suministro de soluciones de correo, ha decidido integrar la tecnología e infraestructura de Esker para lanzar su propio servicio de correo online bajo demanda.

Leer más

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de usuario. Si continuas navegando das tu consentimiento y aceptas nuestra política de cookies. Para más información visita este enlace

ACEPTAR
Aviso de cookies