FNAC, siempre a la vanguardia en cuanto a la venta de artículos electrónicos, necesitaba sistemas que les proporcionaran funcionalidades específicas como la seguridad contractual y temas referentes a la adecuación de la normativa de protección de datos. La multinacional buscaba una herramienta de gestión que pudiera igualmente salvaguardar el seguimiento de los casos de las solicitudes de ejercicios de derechos de acceso rectificación, cancelación y oposición de los clientes.
En esta línea, FNAC detecto otra necesidad de disponer de una herramienta que gestionará y difundiera información corporativa de normativas y que asegurara fiabilidad de los procesos conservando el histórico auditable de todo lo que sucede en cada caso, por si se produce una inspección por parte de la Agencia de Protección de Datos.
