Sí, el ecommerce ya es consciente cuando llegan fechas señaladas como cumpleaños, aniversarios, santos o los valorados “porque sí”, y cada vez es más complicado saber qué regalar para los usuarios.
¿Por qué? Porque hoy en día se tiene prácticamente todo lo que se quiere. Vivimos en una sociedad en la que los costes de ciertos productos, antes prohibitivos, se han hecho asequibles gracias a la gran oferta digital. Quitadas las fronteras gracias al ecommerce, un mismo producto puede comprarse tanto en la tienda de la esquina como en Estados Unidos, China, India o Reino Unido solo a golpe de clic.
En los últimos años, hemos visto como los grandes “gurus” del marketing, esos que nos hablan de las nuevas tendencias y teorías, y que según las cuales parece que todo lo anterior no vale, nos dicen que a los clientes ya no tenemos que dividirlos por su edad, sexo, religión o zona geográfica de residencia, sino que tenemos que hacerlo de una manera nueva. Esta no es más que definiéndolos por unos nombres extraños que provienen del inglés y que suenan ajenos a nuestros oídos. Ahora el clientes ya no es de clase media o clase alta, ni tiene entre 30 a 45 años, ahora el cliente pertenece a un nuevo universo donde convive con “dinkies” kidults o bobos.