Atención al Cliente a través de Redes Sociales – Social Media y Community Management

Redes Sociales - Consultor de Marketing - Germán Piñeiro VázquezEl mundo del marketing on line ha sido revolucionado por la aparición de la web 2.0. Ante esto, los emprendedores y empresarios han ido descubriendo “sobre la marcha” como poder aprovechar las oportunidades que las redes sociales pueden ofrecer a su empresa o negocio. En este punto se debe destacar la comunicación entre cliente y empresa a través de las redes sociales.

Con la presencia de numerosos negocios en internet, especialmente en redes sociales como Twitter o Facebook se ha dado un fenómeno que pone al social media y a la atención al cliente a través de las redes sociales en una nueva situación cuyo protocolo es meridianamente diferente al que habitualmente se utilizaba en los formularios de contacto o los números de teléfono de atención al cliente.

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Marketing en redes sociales y su relación con el posicionamiento

Redes sociales y posicionamiento - Germán Piñeiro VázquezLas redes sociales constituyen una de las columnas en las que se asienta el Marketing 2.0, una columna que cada vez convence más gente de ser indispensable para posicionar un sitio web. SEO, SEM y SMO serían las 3 estrategias de más peso en el posicionamiento y que sustentan una buena campaña de Marketing digital; se entiende que:

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