En el 2011, muchas pymes han comenzado a incorporar de forma más o menos masiva la tecnología en sus modelos de negocio. Algunas de ellas han proyectado su imagen en internet con una web corporativa, pero no se trata de eso, las posibilidades que nos ofrece internet y las herramientas que podemos encontrar para mejorar la productividad son prácticamente ilimitadas. Las pymes han recuperado el contacto con el cliente y con el mercado, el lenguaje se ha vuelto más humano y directo dejando de lado expresiones rebuscadas y artificiales. Comienzan a no mirarse al ombligo y comprenden que existen por el cliente y para el cliente, además quiere que se hable su lenguaje y desea cada vez más poder interactuar con otros como él, desde cualquier lugar.