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La digitalización de los servicios, transformación digital para mejorar la Experiencia de Cliente
Los esfuerzos que están realizando empresas públicas y privadas en la transformación digital, a fin de ofrecer una excelente Experiencia de Cliente, fue el argumento principal del último Viernes DEC, que contó con la participación de Correos, Cepsa y el Ayuntamiento de Madrid. El evento, organizado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia […]
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Interpretar la Experiencia de Cliente no significa medir datos, sino impactar en la toma de decisiones
La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) celebró el pasado viernes su quinto Viernes DEC, tercero de este año. “Interpretación y Acción” fue en esta ocasión el título y eje central del encuentro, que reunió a cerca 100 profesionales en la Sala de Prensa del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas. Diferentes expertos […]
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