Interpretar la Experiencia de Cliente no significa medir datos, sino impactar en la toma de decisiones

viernes-dec-german-piñeiroLa Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) celebró el pasado viernes su quinto Viernes DEC, tercero de este año. “Interpretación y Acción” fue en esta ocasión el título y eje central del encuentro, que reunió a cerca 100 profesionales en la Sala de Prensa del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas.

Diferentes expertos de empresas y consultoras ofrecieron su visión en torno a la interpretación, la medición y la investigación cualitativa de la Experiencia de Cliente, y su contribución al fin último de mejorarla y llevarla a niveles de excelencia.

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