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Ponencia en el I Foro Profesional de Cloud Computing – Jornada Marketing y Ventas

Foro Profesional Cloud - Marketing y Ventas - Germán Piñeiro VázquezEl pasado martes 27 se celebró en Madrid el I Foro Profesional de Cloud Computing organizado por Interbannetwork y la asociación cloud network.

Gracias a la invitación de la organización tuve la oportunidad de realizar la última ponencia dentro de las Jornadas de Marketing y Ventas, exponiendo así a los asistentes algunos de los conceptos que aplico día a día en mi trabajo como Consultor de Marketing y CEO de Iniciativas Virtuales.

Aunque por motivos de agenda me fué imposible asistir desde primera hora a las jornadas, sí pude seguir el hashtag #cloudmkt a través de twitter y quedarme con los principales puntos que comentaron en sus ponencias profesionales de la talla de Carlos Castro (IOMarketing), Enrique Hortalá (Territorio Creativo), Ana Naranjo (Microsoft), Rafaél Oliver (Taller de Clientes), David Romero (Ono) e Ignacio Suardíaz (Samelan).

La ponencia fué titulada “Cloud Marketing, si nuestros clientes están en la nube, hagamos marketing desde la nube”

Realizar la última ponencia siempre es un honor, pero hay que afinar mucho los puntos a tratar para no repetir conceptos y aburrir a los asistentes con más de lo mismo, asi que trate de aproximadamente en 40 minutos poner en valor lo que aporta el cloud computing al marketing, la importancia del concepto estrategico dentro del cloud marketing y también resaltar la información que debemos recoger a través de nuestro sistema de inteligencia de marketing o crm para posteriormente analizar y optimizar el retorno de la inversión (ROI).

Al margen de comentar inicialmente los grandes cambios que se han producido a nivel social, económico y tecnológico, mostramos algunos ejemplos de ello y basamos en cierto modo los ejemplos de la presentación a modo de caso práctico en la marca BMW y su reciente lanzamiento del renovado BMW Serie 3.

Quizás uno de los puntos más interesantes, fué cuando se comentó la evolución que ha sufrido la comunicación comercial, pasando de ser unidireccional o bidireccional a un modelo puramente multidireccional en el que los consumidores disponen de varias vias, medios, canales y dispositivos con los que interactuar con las marcas. Pero ahí no terminaba el concepto de multidireccionalidad sino que tuve la ocasión de explicar que gracias a ello por primera vez en la historia de la comunicación, las marcas llega un momento que pierden el control de sus mensajes en favor de los consumidores, siendo estos últimos los encargados de difundirlos entre sus propias microaudiencias (Amigos y seguidores en redes sociales), actuando así como pequeños medios de comunicación de gran influencia y llevando el mensaje mucho más lejos.

Tras un interesante ejemplo de resultados en cuanto a costes por captación de contactos y ROI, la curva ideal de una promoción y otros conceptos y ejemplos realizados en entornos reales de mercado, pasamos a comentar las principales vías de captación de clientes a través de la nube, los aspectos fundamentales a medir a través de ellos y finalmente como retener y fidelizar a esos clientes antes de comentar las conclusiones y tendencias de futuro en la diapositiva final.

Tanto para los que os encontrabais aquel día en la sala (Impresionante el llenazo conseguido por la organización) como para los que no habeis podido asistir, os dejo a continuación la presentación empleada en la ponencia.

Gracias a todos por vuestra atención, vuestras preguntas, felicitaciones, criticas y twitts. Siempre son bienvenidas.


Sobre el autor: Germán Piñeiro

Consultor de Marketing y Comunicación, CEO de Iniciativas Virtuales. Amplia formación y experiencia, ADE, MBA, MMC... Me interesa el marketing, la comunicación y todo lo relacionado con startups y empresas de base tecnológica. ¿Qué puedo hacer por ti o tu empresa? A continuación te muestro diferentes vías mediante las que podrás contactar conmigo, será un placer ayudarte.


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