Contenido protegido por derechos de autor.

Contacta con nosotros a través de la sección contacto para más información.

Cluers, la plataforma de comunicación entre usuarios y marcas

Social Media Marketing - Consultor de MarketingEn muchas ocasiones la comunicación entre las personas y las marcas que usan no es del todo eficaz. Las herramientas en Internet limitan esta comunicación a un mensaje de una persona que no suele obtener respuesta y no aportan información adicional. Por este motivo ha nacido Cluers, una plataforma que pretende solucionar este problema en un doble sentido: para las personas y para las empresas.

Por el lado de las personas, Cluers ofrece un canal en el que sus marcas están escuchando y pasando a la acción. Los usuarios escriben sugerencias o comentarios a sus marcas de uso a través de los denominados ‘clues’ y tienen también la opción de votar aquéllos que más les gustan o llaman la atención.

Por el lado de las marcas, esta plataforma se presenta como una herramienta donde obtienen información de la masa que vota cada comunicación recibida, mediante las variables recogidas en sus perfiles. Las marcas poseen en la actualidad poca información de sus usuarios, y la que reciben tiene un alto coste de gestión y análisis para la toma de decisiones.

Así, Cluers facilita este proceso ofreciendo herramientas que permiten analizar cómo es el mercado, qué es lo que desea, lo que le gusta y lo que no. Esta plataforma también ofrece la oportunidad a las marcas de enviar preguntas, encuestas y establecer una comunicación con la masa para analizar los temas que puedan resultarles útiles para la toma de decisiones.

Recientemente, Cluers ha evolucionado a una nueva versión mas visual y funcional, que aporta mayor facilidad al usuario a la hora de comunicarse con la marca, realizar comentarios e interactuar con otros usuarios con los que comparte gustos y marcas afines. En pocas semanas estará finalizada también la versión mobile para que los usuarios puedan acceder y comunicarse con sus marcas en cualquier lugar en el que les surja la idea o la necesidad.

De esta forma, Cluers ofrece un servicio de comunicación entre personas y empresas. A las personas les ofrecemos una herramienta de comunicación activa y de reconocimiento social con sus marcas. A las empresas una herramienta de investigación de mercados, pasiva y activa, con analíticas de los grupos que las mencionan, así como con la posibilidad de encuestas a los segmentos demográficos que les interesen. En definitiva, Cluers abre una comunicación horizontal empresa/marca – cliente/publico, en ambas direcciones, permitiendo una mejora en la escucha y beneficiando a ambas partes.

Cluers es un proyecto creado por profesionales y entusiastas del sector de la comunicación, el branding e Internet, un proyecto global que surge inicialmente enfocado al publico español y de habla hispana, y que va a abrir fronteras con su lanzamiento a nivel internacional con la versión en inglés.

Sobre el autor: Germán Piñeiro

Consultor de Marketing y Comunicación, CEO de Iniciativas Virtuales. Amplia formación y experiencia, ADE, MBA, MMC... Me interesa el marketing, la comunicación y todo lo relacionado con startups y empresas de base tecnológica. ¿Qué puedo hacer por ti o tu empresa? A continuación te muestro diferentes vías mediante las que podrás contactar conmigo, será un placer ayudarte.


Valoración de los lectores:
[Promedio: 0]

Mostrar Ocultar 2 trackbacks

Escribe un comentario

XHTML: Puedes emplear las siguientes etiquetas: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Completa la pregunta de seguridad: * Time limit is exhausted. Please reload CAPTCHA.

 

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de usuario. Si continuas navegando das tu consentimiento y aceptas nuestra política de cookies. Para más información visita este enlace

ACEPTAR
Aviso de cookies