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Werfen Group centraliza con Esker la gestión de procesos y datos desde su centro en Barcelona

Esker - Consultor de Marketing - Germán PiñeiroEsker, una de las principales compañías del mundo en soluciones de automatización de procesos documentales, informa del proyecto llevado a cabo por Werfen Group para gestionar la recepción y el envío de documentos como los pedidos internacionales y digitalizar su centro de Atención al Cliente –que da soporte a más de 52.000 clientes- con la tecnología de Esker.

Werfen Group es una multinacional de capital 100% español y uno de los primeros fabricantes y distribuidores de productos y dispositivos para el diagnóstico clínico, el sector hospitalario y la investigación en todo el mundo.

Esta compañía dispone de un Data Center situado en Barcelona, desde el que gestiona todos los datos del grupo –clientes, empleados, proveedores…-, así como varios procesos, incluyendo la captura y gestión de documentos como pedidos de clientes–medio millón en 2012- y el envío de pedidos a proveedores –más de 100.000 al año. Una de las tecnologías utilizadas para ello desde hace cinco años, es la de Esker para la recepción de emails, el envío y la recepción de faxes y para la gestión de captura de los pedidos.

Ahora, Werfen Group ha decidido ampliar el ámbito de sus sistemas de recepción de pedidos. En concreto, desde servidores de fax ubicados en Estados Unidos, Italia y Portugal, los pedidos se redirigen vía FTP para ser capturados, gestionados e integrados en el sistema SAP residente en el Data Center de Barcelona. Como resultado, el grupo consigue que su Centro de Atención sea “cero papel”, de manera que cualquier usuario de la empresa accede a todos los documentos digitales en SAP.

Aparte de los volúmenes que ahora somos capaces de gestionar eficientemente y el ahorro de tiempo que obtenemos, los beneficios que más valoramos de la tecnología de Esker son la seguridad y la eliminación del papel. Evitamos pérdidas de documentos, no hay papeles corriendo de arriba a abajo por la organización. Todos los faxes y e-mails se integran en nuestro sistema SAP en pocos minutos”, declara Pablo Penalva, director de Informática de Werfen Group.

Eficiencia y medioambiente

Gracias a la automatización de los procesos documentales, Werfen Group consigue eliminar errores manuales y tratar sus documentos mercantiles con mucha más eficiencia. Por otra parte, el envío de pedidos a proveedores se realiza de forma más eficiente ya que se consiguen enviar unos 400 pedidos de compra diarios por varios canales.

En cuanto a la reducción de la huella de carbono, Esker estima, gracias a la calculadora Esker GreenDoc, que Werfen Group evita la tala de 50 árboles al año, con los consiguientes ahorros relacionados normalmente con la fabricación del papel:

  • Cerca de 80.000 litros de agua
  • 12.300 Kilovatios de electricidad.
  • Cerca de 8 toneladas de Co2.

Acerca Werfen Group

Werfen Group es una multinacional del sector de la Salud de capital español, que agrupa empresas pionera en la fabricación y de productos y dispositivos para el diagnóstico clínico, el sector hospitalario y la investigación en todo el mundo.

Desde sus inicios, el grupo sigue una estrategia consistente de alianzas, optimizando sus recursos y posibilidades comerciales a través de adquisiciones, acuerdos de distribución y alianzas estratégicas.

Con más de 3685 empleados, Werfen Group cuentas con empresas en más de 24 países así como distribuidores en más de 62. Sus actividades se dividen en tres grandes grupos:

– Grupo Diagnóstico in Vitro:

Tiene como misión principal proveer de soluciones a medida para los laboratorios de análisis clínicos, cualquiera que sea el área del laboratorio.

– Grupo Instrumentación Científica:

Cuenta con un amplio catálogo de productos orientados a sectores donde se necesiten instrumentos de alta precisión.

– Grupo Hospital:

Es un grupo de empresas fabricantes y distribuidoras que proporcionan herramientas de diagnostico y terapias de alta calidad.

Acerca de Esker

Esker es uno de los principales fabricantes del mundo de soluciones de automatización de procesos documentales y de desmaterialización de documentos de gestión.

Dirigidas a todos los perfiles de la empresa, sus soluciones en la nube (Cloud Computing) permiten a las empresas automatizar y desmaterializar la recepción, la gestión y el envío de sus documentos: facturas de proveedores, pedidos de clientes, cartas de reclamación, recibos de nóminas, correos comerciales y de marketing, etc.

De esta forma, Esker ayuda a las empresas a eliminar el papel de sus procesos de gestión, lo que mejora su productividad y reduce su impacto medioambiental.

Las soluciones de Esker son utilizadas por más de 80.000 clientes en todo el mundo incluyendo Adecco, EDF, Agua Mineral San Benedetto, Lafarge, Manpower, Thomson Reuters, Samsung, o Whirlpool así como numerosas empresas de IT.

Con una cifra de negocio que supera los 40 millones de euros en 2012, Esker es uno de los principales fabricantes de software de gestión francés y uno de los que más exporta. En efecto, está presente en América del Norte, Europa y Asia-Pacífico, con el 68% de su cifra de negocio realizado fuera de sus fronteras de origen, de los cuales el 41% en Estados Unidos.

Esker cotiza en NYSE Alternext en Paris (Código ISIN FR0000035818).

Sobre el autor: Germán Piñeiro

Consultor de Marketing y Comunicación, CEO de Iniciativas Virtuales. Amplia formación y experiencia, ADE, MBA, MMC... Me interesa el marketing, la comunicación y todo lo relacionado con startups y empresas de base tecnológica. ¿Qué puedo hacer por ti o tu empresa? A continuación te muestro diferentes vías mediante las que podrás contactar conmigo, será un placer ayudarte.


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