La reconversión en compras digitales es el presente – Ecommerce

compras-online-marketing-y-comunicacionConseguir responder a cuáles son los factores para que un usuario decida su compra es lo que busca cualquier compañía que estudie a fondo el mercado para mejorar sus resultados ya sea a través de campañas de publicidad o marketing.

Hasta hace una década, el ser capaz de llegar a través de mensajes que tocaran la fibra sensible del comprador (factor emocional), que llamaran su atención o que una marca dispusiera de ciertas características con las que el usuario quería identificarse bastaban para marcar la diferencia entre unas y otras en un mundo donde todo se basaba en los formatos clásicos.

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Tendencias en la Transformación Digital para incorporar a tu estrategia de marketing

transformación digital - El blog de Germán PiñeiroEn los círculos de marketing, la frase de moda del último año ha sido sin duda “Transformación Digital”.

Se trata de algo importante porque los clientes no sólo tienen agencias digitales que ofrecen materializar esta transformación digital o al menos sentar las bases, sino también consultorías de gestión expertas en pequeñas pero importantes parcelas (RRHH, RSC, Etc.). Y no es sorprendente que el mundo se encuentre ahora en la cúspide de una tercera revolución industrial, una economía de la información en la que los datos y la conectividad superan al mundo físico. ¿Cómo sino se podría explicar valoraciones como las de Uber o Airbnb cuando en realidad no poseen el producto que venden?

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La digitalización de los servicios, transformación digital para mejorar la Experiencia de Cliente

Viernes DEC_2Los esfuerzos que están realizando empresas públicas y privadas en la transformación digital, a fin de ofrecer una excelente Experiencia de Cliente, fue el argumento principal del último Viernes DEC, que contó con la participación de Correos, Cepsa y el Ayuntamiento de Madrid.

El evento, organizado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), tuvo lugar el pasado viernes en el salón de actos de la sede de Correos en Madrid, con la digitalización de los servicios como eje central.

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