El Impacto de las tablets en la Investigación de Mercados

¿Cuántos iPads crees que hayan sido vendidos desde el lanzamiento de su primera versión? ¿Te has detenido a pensar en el papel que juegan este tipo de dispositivos móviles en la investigación de mercados móvil?

Su accesibilidad, facilidad de uso, larga duración de batería, están cambiando sin duda la manera en obtener retroalimentación de las distintas audiencias.

Entonces, ¿qué significa esto para la investigación de mercado?

Ventajas de la investigación de mercados móvil

  1. Nuevas experiencias en encuestas personales

Las entrevistas cara a cara, ya sea a domicilio, en tiendas, en centros comerciales o lugares de trabajo son de gran aceptación, pero han ido en declive ya que son costosas, lentas y anticuadas (encuestas en papel, el registro de datos, el tiempo para el informe).

Ahora una tablet se hace cargo de la navegación de la encuesta online, de la recopilación de datos y los resultados en tiempo real, en vivo y a todo color.

  1. Mayor cooperación de los encuestados

Relacionado a esto, el iPad tiene el potencial de enganchar por completo al encuestado.

Sólo imagínate, una entrevista personal con un encuestado interceptado, por ejemplo, al salir de un centro comercial, habría muchos más errores de reportes por parte de los encuestados al no querer participar en lugar de utilizar un iPad.

Comparto contigo el siguiente artículo: Retos de la investigación movil: Tamaños y Costos.

Sin duda la experiencia de una encuesta online a través de una tablet o un iPad derriba por completo los cuestionarios hechos en hojas de papel y pone de manifiesto que la investigación de mercados móvil llegó para brindar una mejor experiencia al encuestado.

  1. Entrevistas multimedia

El iPad cambia la entrevista personal a un evento multimedia. Las preguntas fluyen tranquilamente, no sólo como texto, sino también como hermosas imágenes gráficas. El entrevistador le puede enseñar al encuestado, por ejemplo, un video de una nueva publicidad, o ilustraciones. Y si necesitas hacer una modificación a tu encuesta, puedes hacerla en tiempo real.

Te invito a leer: Una reflexión necesaria en el Marketing.

  1. Investigación de mercados móvil por cuenta propia

Por supuesto, el uso de una tablet para hacer encuestas online hace más fácil que los negocios hagan su propia investigación de mercados. Puedes hacer uso de diversas plantillas para encuestas para obtener retroalimentación de tus clientes más fácilmente.

  1. Investigaciones de mercado de manera integral

Con el iPad, la investigación de mercados móvil puede llegar a ser parte de la experiencia general del cliente. Piensa en un restaurante con un menú dentro de un iPad o una tablet.

Puedes echar un vistazo a las diferentes secciones, ver fotografías de los platillos del día, su información nutricional e ingredientes, e inclusive los comentarios de los clientes. Yo puedo ordenar desde la tablet, y cuando haya terminado mis alimentos, también puedo calificar lo que haya comido y el servicio.

Si quiero, puedo registrar mis respuestas como comentarios adicionales en un cuadro de texto o de modo audible. Esto también puede ser hecho mientras estoy pagando mi cuenta, también desde la tablet… y en menos tiempo del que yo solía usar esperando que mi tarjeta de crédito fuera procesada.

Sin duda esta sería una súper experiencia ¿no te parece?, se reducirían los errores de comunicación, y se haría una pequeña investigación de mercados sin costos adicionales a la inversión inicial.

¿Tú qué opinas? ¿Cómo ves que las tablets y los iPads están cambiando la industria de la Investigación de Mercados? Cuéntanos tu perspectiva en la sección de comentarios.

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Sobre el autor: Germán Piñeiro

Consultor de Marketing y Comunicación, CEO de Iniciativas Virtuales. Amplia formación y experiencia, ADE, MBA, MMC… Me interesa el marketing, la comunicación y todo lo relacionado con startups y empresas de base tecnológica. ¿Qué puedo hacer por ti o tu empresa? A continuación te muestro diferentes vías mediante las que podrás contactar conmigo, será un placer ayudarte.


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