El director de medios y social media strategist en Nurun Francia -Greg Pouy-, ha publicado esta semana un interesante informe sobre reputación online titulado “Online reputation: get ready for war” donde ofrece a las marcas y empresas las claves estratégicas para conocer y gestionar de forma óptima la reputación online.
La presentación ha sido todo un éxito en la red, manteniéndose durante días en la home de la red Slideshare como una de las presentaciones más seguidas por los usuarios.
Interesante informe para que las marcas gestionen su reputación on line.
Este informe parte de seis consejos que son desarrollados:
1. Comprende tu reputación online (las redes sociales no son solo Facebook y Twitter, además es necesario conocer la ruta del consumidor antes de hacer una compra)
2. Organízate internamente (No sólo el departamento de marketing está implicado).
3. Trabaja en lo básico (Nace un nuevo concepto el SMO, Social Media Optimization)
4. Evalúa el tipo de compañía en el que estás (qué tipo de marca es: básica, funcional, excitante, vital…)
5. Estate preparado para la guerra (qué hacer en casos de crisis)
6. El ROI (la pregunta correcta a hacerse no es cómo monetizar esto sino cómo voy a profundizar en la relación con mis clientes y empleados).