La importancia de definir correctamente el perfil del comprador en tu Ecommerce

Marketing de Contenidos - Consultor de MarketingExisten muchos conceptos importantes en las estrategias a desarrollar por todo ecommerce o tienda online y que podemos relacionar posteriormente con la estrategia de marketing de contenidos. Una de estas estrategias es la creación de perfiles de usuarios. Los visitantes de tu sitio web y cualquier persona que visita tu catálogo o visualiza tu contenido pueden ser definidos por su personalidad que estará formada también por un conjunto de intereses. Por ello, es factible evaluar este concepto y aplicarlo a tu audiencia para asegurarte de que tu tienda online, contenido y estrategia social se sintonicen con las necesidades de tu mercado objetivo.

Para asegurarte de que tu marca pueda vencer en la batalla por la relevancia online, emplea el conocimiento que tienes de tus usuarios y compradores como un elemento básico para entender qué tipos de contenido funcionan mejor entre tu mercado objetivo.

Aspectos que definen buen perfil de consumidor

La definición más o menos precisa de un perfil de consumidor es un proceso que requiere tiempo, pero cuya inversión nos traerá muchos beneficios a medio y largo plazo. Para trazar un perfil tipo, puedes emplear entrevistas personales o herramientas para realizar encuestas online. El objetivo de esta investigación es recabar información detallada acerca de tu mercado objetivo para crear informes de marketing en base a esta primera información fundamentalmente cualitativa.

Primero, es importante conocer la demografía del mercado objetivo. Algunas importantes consideraciones demográficas incluyen:

Datos Generales:

  • Género
  • Ubicación
  • Formación y profesión
  • ¿A quién reportan sus resultados?
  • ¿Cuáles son sus objetivos y metas?

Aspectos relacionados con el sector o nicho:

  • ¿Cuáles son sus principales objetivos en la compra de tu producto o servicio?
  • ¿Qué beneficios son más importantes para ellos?
  • ¿Cómo evalúan los productos o servicios dentro del sector?

Aspectos relacionados con cómo buscan información sobre el nicho:

  • ¿Por medio de amigos o familiares?
  • ¿Buscadores web?
  • ¿Cómo emplean redes sociales? ¿Cuáles utilizan?
  • ¿Leen asiduamente  blogs específicos del sector?
  • ¿Usan el correo electrónico para solicitar más información?

Cómo utilizar el perfil de comprador tipo

Ahora que tienes un perfil detallado de tu cliente tipo, es el momento utilizarlo. Estos perfiles pueden influir en todo tipo de estrategias y tácticas de marketing.

En tu Sitio web: Considera los aspectos investigados y aplícalos a todos los contenidos de tu sitio web.  Debe percibirse como una conversación entre tu marca y tu visitante individualizado, desde la redacción de los textos hasta la navegación y las llamadas a la acción.

En tu Blog: El contenido de tu blog se actualiza más frecuentemente que el de tu sitio web, es dinámico y propicia interacción con tu audiencia, por lo que la creación de contenidos te da aún más oportunidad de conectarte con tus compradores o potenciales clientes.

En Redes y Medios Sociales: Analiza qué medios sociales están empleando tus consumidores y publico objetivo. Conoce las redes en las que interactúan y forma parte de ellas. Cuando conoces qué plataformas emplea tu audiencia ideal, puedes dedicar tu tiempo de manera más eficaz a las redes adecuadas y distribuir tus recursos de forma correcta y más eficientemente.

Sigue la evolución del perfil de consumidor tipo

Independientemente de que tu estrategia de contenidos tome en cuenta el perfil de consumidor tipo, siempre es importante actualizar y mantenerte al día realizando un estudio constante de la evolución del mismo. En todo aspecto del marketing, es importante tomar en cuenta el dinamismo de tu mercado. Optimiza tu contenido en función de los perfiles definidos y mantén estos actualizados.

Con estas recomendaciones puedes optimizar tus estrategias de marketing, muy especialmente las estrategias de marketing de contenidos. Si tu negocio no ha realizado y analizado un perfil del comprador tipo, hazlo ahora. Puedes lograr optimizar tus estrategias actuales e implementar algunas nuevas en base a la nueva información. De esta forma lograrás una mayor vinculación e interacción con la audiencia, y una mejor relación a largo plazo con tu mercado objetivo.

Sobre el autor: Germán Piñeiro

Consultor de Marketing y Comunicación, CEO de Iniciativas Virtuales. Amplia formación y experiencia, ADE, MBA, MMC... Me interesa el marketing, la comunicación y todo lo relacionado con startups y empresas de base tecnológica. ¿Qué puedo hacer por ti o tu empresa? A continuación te muestro diferentes vías mediante las que podrás contactar conmigo, será un placer ayudarte.


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