Esker lanza una solución de gestión de incidencias para mejorar las relaciones con los clientes

Esker - Consultor de Marketing - Germán PiñeiroEsker, compañía especializada en la automatización de flujos documentales, anuncia el lanzamiento de una nueva solución de gestión de incidencias, que viene a complementar su solución de Automatización de la Gestión de Pedidos de Clientes. Esta nueva funcionalidad permitirá a las empresas mejorar su eficiencia en la gestión de reclamaciones y mejorar la satisfacción del cliente, lo que generará un impacto positivo inmediato en su negocio.

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Esker cierra 2014 con crecimientos del 12% en ventas y 46% en beneficios

Esker - Consultor de Marketing - Germán PiñeiroEsker, compañía especializada en la automatización de flujos documentales para gestionar la empresa sin papel, anuncia los resultados financieros de 2014, que se saldó con unos ingresos por ventas de 46,1 millones de euros y un crecimiento del 12% con respecto a 2013. Estos buenos resultados se deben sobre todo al continuado éxito de las soluciones de automatización de procesos de negocio basadas en la nube. Con menor coste inicial y por el hecho de ofrecer un retorno de inversión más rápido, la adopción de soluciones cloud por parte de los clientes de Esker en todo el mundo ha seguido creciendo, alcanzando un volumen de 30 millones de euros, un 19% más que en 2013.

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Kern Pharma automatiza con Esker su gestión de pedidos de clientes

Esker - Consultor de Marketing - Germán PiñeiroEsker, compañía especializada en la automatización de flujos documentales para gestionar la empresa sin papel, informa del proyecto de automatización de pedidos de clientes llevado a cabo para Kern Pharma, la compañía del Grupo Indukern dedicada al desarrollo, fabricación y comercialización de productos farmacéuticos, principalmente genéricos.

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Esker potencia la toma de decisiones con su nueva funcionalidad de cuadros de mando

Esker - Consultor de Marketing - Germán PiñeiroEsker, compañía especializada en la automatización de flujos documentales, anuncia la nueva funcionalidad de cuadros de mando, que ayuda a las empresas a controlar la operativa diaria de sus procesos, medir la eficiencia y corregir desviaciones gracias a una toma de decisión más rápida y efectiva.

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Esker y la FNCP colaboran para extender la productividad empresarial en el ámbito de la Sanidad Privada

Esker - Consultor de Marketing - Germán PiñeiroEsker, compañía especializada en la automatización de flujos documentales para gestionar la empresa sin papel, informa de la firma de un convenio de colaboración con la Federación Nacional de Clínicas Privadas (FNCP), que tiene por objeto ayudar a las clínicas y centros sanitarios del sector privado a ser más eficientes a través de la automatización de sus procesos de negocio.

La FNCP es la patronal más representativa de la Sanidad Privada en España, y trabaja para defender los intereses de sus más de 470 centros asociados, así como para contribuir a la estabilización y sostenibilidad de la sanidad española. A través de este acuerdo se propone mejorar las comunicaciones con sus proveedores, que a su vez tendrán la posibilidad de mejorar su servicio al cliente.

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Esker avanza que 2015 será un año clave en Europa para las empresas que facturan al sector público

Esker - Consultor de Marketing - Germán PiñeiroEsker, compañía especializada en la automatización de flujos documentales para gestionar la empresa sin papel, anuncia que está apoyando y preparando a las empresas para un año clave, en el que deberán cumplir con las directivas europeas en materia de facturación a entidades el sector público. De acuerdo con la directiva de abril de 2014 sobre factura electrónica y compras públicas (2014/55/EU), en 2020 los proveedores de las distintas administraciones estarán obligados a facturar electrónicamente en todos los países europeos. Esta directiva supondrá significativos ahorros a los gobiernos, al tiempo que impulsará un importante avance del mercado la factura electrónica.

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El 80% de los profesionales de servicio al cliente sufre ineficiencia en la gestión documental

Contact Center Multicanal - Germán Piñeiro - Consultor de MarketingLos departamentos de Servicio al Cliente están asumiendo nuevas funciones estratégicas en las empresas y, fundamentalmente, la comunicación e interacción con el cliente, por lo que necesitan un mayor control sobre la información. Es una de las conclusiones a las que llegan sendos estudios llevados a cabo en España y Francia por Esker, una de las principales compañías en automatización de procesos documentales. Un desempeño más eficiente de su función pasaría por una mayor automatización de sus procesos y por la mejora de la interacción documental.

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