A priori definir el marketing como tal, puede resultar complejo. Ahora bien, si nos detenemos un rato a pensar sin divagar en los objetivos reales del marketing, tanto a nivel social como empresarial, podremos defirnir perfectamente en que consiste el marketing.
En término generales, el marketing es un conjunto de actividades destinadas a satisfacer las necesidades y deseos de los mercados objetivo a cambio de una utilidad o beneficio para las empresas u organizaciones que la ponen en práctica; razón por la cual, nadie duda de que el marketing es indispensable para lograr el éxito en los competitivos mercados actuales.
Por ese motivo, resulta indispensable que todas las personas que son parte implicada (directa o indirectamente) del área comercial o atención al cliente de una empresa u organización, conozcan a profundidad cuál es la definición de marketing.