Los social media o medios sociales han irrumpido con fuerza y son hoy un espacio clave para comunicar. Sin embargo, muchas veces las acciones de comunicación que se realizan sobre ellos se hacen siguiendo los viejos criterios de los medios tradicionales sin atender a su propia especificidad.
Con muy criterio el IAB Spain ha lanzado recientemente el Libro Blanco sobre Comunicación en Medio Sociales donde proporciona algunos conceptos introductoria que voy a intentar revisar para aportar algunos elementos que puedan ser de ayuda a quienes comienzan la comunicación en este terreno.
Uno de los mayores problemas de Internet es que mucha gente no confía todavía en la Red. Todas las nuevas formas de comunicación tuvieron problemas en sus inicios.
Apenas quedan unas horas para que finalice el año 2009 y con ello daremos comienzo a un nuevo año y en este caso a una nueva década llena de objetivos, proyectos y nuevos desafíos. Pero antes debemos de realizar una pausa para recapacitar y releer aquellos artículos que desde mi humilde punto de vista son interesantes y que han aparecido en este blog o en medios digitales escritos por mi durante este año 2009.
Cuando en el ICG (Internet Global Congress) del año 2007 escuché a un ponente afirmar que «el bluetooth marketing está llegando a sus últimos días» me quede bastante desconcertado. En aquel momento eramos varios equipos de marketing a nivel nacional los que ya habíamos incluido satisfactoriamente en nuestras planificaciones la emisión de mensajes a través de bluetooth y eso solo eran los comienzos del desarrollo en España.
Habitualmente reviso páginas web con objeto de actualizarlas, redefinir objetivos y estrategias, etc. Os puedo decir que en la gran mayoría de los casos me encuentro con el «Efecto sobrino», esto es que el sobrino, amigo, cuñado o diseñador gráfico del propietario de la web se la había «montado» hace unos años gratis o por 4 duros.
La investigación de mercados no es ajena al universo de posibilidades que el desarrollo de la red de redes ha abierto. Técnicas tradicionales de investigación ven abrirse nuevas y múltiples posibilidades para resolver viejos problemas de la investigación comercial, al tiempo que los nuevos problemas demandan el desarrollo de nuevas soluciones. La investigación de mercados, al igual que el resto de actividades relacionadas con internet, evoluciona de forma imparable.
Las decisiones relativas a la presencia de la empresa en Internet con fines comunicacionales deben tomarse a la hora de diseñar el mix de comunicación o combinación de herramientas comunicacionales a utilizar para lograr los objetivos generales.