Marketing, Comunicación y Gestión Empresarial 2.0
Litebi, la solución Business Intelligence SaaS, ha lanzado una solución para clientes del popular CRM Open Source SugarCRM.
Las soluciones pack de Litebi tienen como objetivo reducir al máximo el tiempo y coste de implantación de una solución de Business Intelligence, proporcionando los conectores de datos y procesos de carga predefinidos para un software determinado, agilizando al máximo su adopción.
Según Ban Ki-moon, Secretario General de las Naciones Unidas: «No se puede separar el poder de la responsabilidad. Para ampliar los mercados hay que ofrecer oportunidades a los excluidos. Y hay que dar confianza y credibilidad a los mercados».
A pesar de que la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) todavía no goza de mucha visibilidad en la prensa económica, es cada vez más difícil negar su importancia en las estrategias de crecimiento y competitividad de las organizaciones. En efecto, el factor competitivo y la ventaja diferenciadora que otorga una correcta gestión de la RSC están cada vez más percibidos por los consumidores como elementos que determinan su elección a la hora de comprar o usar los servicios ofertados por las empresas. La RSC es la parte visible de la contribución empresarial al desarrollo sostenible que conlleva tres aspectos imprescindibles en la sociedad actual: el económico, social y medioambiental.
La tecnología sigue una senda, de alguna manera paralela, a la evolución en la naturaleza: durante un tiempo no pasa mucho, pero de vez en cuando, una mutación le hace dar un salto de gigante. Unas mutaciones triunfan, otras no.
A priori, nunca somos capaces de imaginar las ventajas que un avance concreto nos puede traer. No hablemos de la imprenta, que a alguno le llevó de cabeza. Hagamos simplemente mención del teléfono móvil moderno, smartphone, o teléfono inteligente. Solamente hace diez años ¿Quién hubiese imaginado llevar toda la oficina y comprar entradas del teatro con uno de estos dispositivos?
En las últimas decadas los profesionales del marketing hemos vivido una serie de cambios en las reglas del juego que han cambiado completamente los departamentos de marketing y la visión del marketing en la empresa. Agustín Medina en su libro «Bye, Bye Marketing» describe a la perfección dichos cambios y nos proporciona importantes claves y recursos para triunfar bajo las nuevas reglas del juego. Prometo escribir en los próximos días un buen post sobre este libro que de entrada ya os adelanto que me ha parecido el primer libro de marketing que verdaderamente hace comprender al lector cuales son los grandes cambios acontecidos en el mundo del marketing y como afrontar la nueva situación.
Como antesala al post del libro Bye Bye Marketing, me gustaría desarrollar a continuación como surgió el marketing y cual ha sido su implicación en la economía y la sociedad. Podemos afirmar para comenzar, que en un estudio histórico del marketing se puede observar primero, los factores que causaron los cambios del marketing; segundo la herencia actual de antiguas prácticas e instituciones del marketing, y tercero, la relativa estabilidad de estas a través del tiempo.
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La vida cambia y las viejas teorías han sido suplantadas por otras adaptadas a los nuevos tiempos. Teorías y estrategias que antes eran útiles pero que no lo son tanto en la situación actual y es preciso adecuarlas o crear otras nuevas.
Las cuatro p´s del marketing mix, ya cumplieron su papel y hemos pasado hablar de las 4 c´s. Porque lo importante no es lo que vendemos sino lo que realmente el cliente compra. El punto de vista ya no es la empresa sino el cliente. El producto paso a ser el cliente, el precio un coste, la distribución su conveniencia y la promoción comunicación.
La informática, desde la explosión de Internet, ha ido cubriendo más y más áreas de nuestra vida personal y profesional. La red otorga a los ordenadores posibilidades que antes no existían y los convierte en algo atractivo y útil para mucha más gente. Es un proceso que, en términos históricos, y aunque a veces se nos olvide, aún se encuentra en sus inicios.