Esker, una de las principales compañías del mundo en soluciones de automatización de procesos documentales, ha sido seleccionada por Legoueix, empresa francesa líder en la distribución de equipamiento para la industria energética, para automatizar su ciclo de ventas, que comprende desde la recepción de los pedidos hasta el envío de las facturas a los clientes y su posterior archivado. Gracias a la tecnología de Esker, Legoueix ha acelerado la recepción de pedidos y facturación, con lo que ha incrementado su productividad y ha liberado tiempo de sus equipos para la atención al cliente.
Cliente de Esker desde 2009, Legoueix automatiza el envío de más de 4.500 facturas al mes por correo postal. Hoy, esta compañía ha extendido su uso de las soluciones de Esker, incluyendo la automatización de los pedidos de sus clientes y el envío y archivado de facturas electrónicas. De este modo, ha podido situar el servicio al cliente en el corazón de su actividad.
“Nos dimos cuenta de que necesitábamos enfocarnos en nuestro negocio principal y en nuestras áreas de especialidad si queríamos seguir evolucionando como compañía. El hecho de automatizar procesos manuales que consumían tanto tiempo, como la gestión de pedidos y el envío de facturas, resultaría en sustanciales beneficios en términos de productividad”, señala Sabrina Hauchecome, directora de Calidad y Procesos de Legoueix. “Siguiendo con nuestra fructífera colaboración, era natural que confiáramos en Esker a la hora de automatizar todo nuestro ciclo de ventas”.
50.000 pedidos al año
Actualmente, Legoueix utiliza la tecnología de Esker para:
- Automatizar el proceso de cerca de 50.000 pedidos al año.
- Automatizar y externalizar el envío de más de 4.500 facturas a clientes al mes.
- Enviar facturas electrónicas a los clientes.
- Archivar los documentos de clientes.
Por su parte, Esker ha ayudado a Legoueix a mejorar su productividad mediante la automatización de su ciclo de ventas, obteniendo beneficios como:
- Mayor productividad en la gestión de los pedidos y las facturas, que ahora son procesadas automáticamente.
- Menor tiempo dedicado al proceso y transporte de los pedidos.
- Reducción de los costes postales gracias a la posibilidad de agrupar las facturas para el mismo destinatario en un mismo sobre.
- Mayor trazabilidad y gestión de la base de datos de clientes, gracias al seguimiento avanzado y gestión del correo no entregado.
- Mejor seguimiento gracias al archivo electrónico de documentos.
- Mayor calidad en su servicio al cliente al poder liberar a los equipos de ventas de tareas administrativas.
Acerca Legoueix
Empresa familiar establecida en 1862, Legoueix está especializada en la distribución de herramientas y accesorios para profesionales en los campos de la industria energética y del agua (fontanería, control climático, calefacción y electricidad). Con amplia experiencia y conocimiento en los negocios del agua y la energía, Legoueix contribuye a mejorar la competitividad y el rendimiento operacional de sus clientes, con cerca de 8.000 marcas de los principales fabricantes (por ejemplo Bosch, Facom, Tubesca, Virax, Ridgid, Chauvin Amoux, Fluke, Karcher, Fischer, Plombelec…). Los clientes de Legoueix comprenden pequeñas y medianas empresas (como UTB, Balas, etc.), grandes compañías francesas (como Dalkia, Cofely, Johnson Control, Sodexo, Vinci, etc.) y grupos profesionales independientes. Legoueix es miembro desde 1998 de la red SOCODA, la primera red en Francia de distribuidores independientes en el sector industrial y en la Construcción. En 2012, Legoueix consiguió unos ingresos por ventas de 20 millones de euros y suministró a 30.000 obras de construcción.
Acerca de Esker
Esker es uno de los principales fabricantes del mundo de soluciones de automatización de procesos documentales y de desmaterialización de documentos de gestión.
Dirigidas a todos los perfiles de la empresa, sus soluciones en la nube (Cloud Computing) permiten a las empresas automatizar y desmaterializar la recepción, la gestión y el envío de sus documentos: facturas de proveedores, pedidos de clientes, cartas de reclamación, recibos de nóminas, correos comerciales y de marketing, etc.
De esta forma, Esker ayuda a las empresas a eliminar el papel de sus procesos de gestión, lo que mejora su productividad y reduce su impacto medioambiental.
Las soluciones de Esker son utilizadas por más de 80.000 clientes en todo el mundo incluyendo Adecco, EDF, Agua Mineral San Benedetto, Lafarge, Manpower, Thomson Reuters, Samsung, o Whirlpool así como numerosas empresas de IT.
Con una cifra de negocio que supera los 40 millones de euros en 2012, Esker es uno de los principales fabricantes de software de gestión francés y uno de los que más exporta. En efecto, está presente en América del Norte, Europa y Asia-Pacífico, con el 68% de su cifra de negocio realizado fuera de sus fronteras de origen, de los cuales el 41% en Estados Unidos.
Esker cotiza en NYSE Alternext en Paris (Código ISIN FR0000035818).