Algunos sistemas de información han rebasado las fronteras del departamento de informática y su conocimiento se ha extendido a todos los ámbitos de la empresa. A medida que las tecnologías son cada vez más fáciles de utilizar y accesibles para todas las casuísticas empresariales, su conocimiento se extiende y rebasa el mero ámbito de los «entendidos», de los expertos, para ser conocidas por todos los perfiles de la empresa.
Conceptos como CRM, ERP, etc., no hace mucho dentro de las empresas sólo eran conocidos por los departamentos de informática y el departamento implicado (Marketing y Ventas para el CRM, Operaciones para el ERP, RRHH para la intranet, etc.). Hoy en día son conceptos manejados y entendidos por cualquier persona dentro del ámbito empresarial.
Un estudio de Nielsen sobre 4.000 consumidores analiza las claves del éxito de las marcas y sus retos para el futuro. Liderazgo e Innovación continúan siendo claves para una Marca de éxito también en periodos de crisis. El Patrimonio de Marca, Conveniencia y Tradición diferencian las marcas favoritas de los consumidores. En el entorno actual el precio es un elemento clave en la decisión de compra del consumidor, y especialmente el precio promocional
“El Objetivo del Business Intelligence es dar la información que necesitan, en el momento en el que la necesitan y de la forma adecuada a las personas que han de tomar las decisiones.”
Geanet OnDemand acaba de llegar a un acuerdo con Antartida Soluciones en la incorporación de ProfitBC como módulo de redes sociales que complementa la solución de ECM (Enterprise Content Managment) para la gestión de Portales Web.
La dinámica competitiva de las empresas hoy en día, se centra cada vez más en las estrategias de servicios, convirtiéndose el servicio en el elemento estratégico de la competitividad de todas las empresas en general y de las empresas comerciales y de servicios en particular.