Construir una marca social es hoy para el Consultor de Marketing sinónimo de trabajo duro, análisis, métricas, estudio, escucha, acción, creación, innovación, construcción de equipos, recursos, administración, gestión, prevención… etc.….
Y todo ello en acción se une a la exposición máxima y plena, aquella que muestra cada uno de nuestros movimientos, en todas las esferas y aquella que nos sitúa en el lugar adecuado para recibir el impacto del veredicto de un consumidor, cambiante, dinámico, híper conectado, híper segmentado y por supuesto… híper exigente.
San Sebastián se convierte un año más en la referencia mundial en el análisis del futuro de la sociedad conectada en red. La tercera edición del Congreso de Ciudadanía Digital que llega bajo el lema ‘Aprendiendo a desaprender’, pretende analizar la radical transformación ejercida por la irrupción de las nuevas tecnologías en la sociedad.
Todos los usuarios de redes sociales se han enfrentado en un momento u otro, a lo largo de su vida digital, al concepto de Social Gaming. En efecto, ¿quién no recibió en Facebook una invitación para Farmville, La Granja, Castleville, Mafia Wars u otra aplicación similar? ¿Quién no se ha bajado una aplicación de juego en su móvil en la que se podía jugar tanto de forma offline como online?
El 94% de los viajeros comparte en Internet sus experiencias negativas, mientras que sólo el 70% comunica las positivas. Esta es una de las conclusiones a las que llega el estudio «Usos, actitudes y tendencias del consumidor digital en la compra y consumo de viajes», realizado por 
Con su campaña sobre el nuevo Nokia Lumia 800, Nokia se alza con el primer puesto de entre las mejores 50 campañas publicitarias del 2011.
Que la reputación online se ha transformado en un objetivo común para todas las marcas que interactúan como consumidor y productor simultáneamente en el universo social, no es ninguna noticia nueva. Más allá, es la búsqueda del método de gestión más que el de prevención, lo que nos mantiene obsesionados por el “qué dirán”.
Una de las claves de un sistema de e-commerce, es centrarse en un modelo donde el núcleo sea el cliente al que va dirigido el producto o servicio y que, las plataformas que utilicemos, sean capaces de generar “engagement” y comunidad. Por eso, es necesario contar con una capa analítica de Business Intelligence para integrar los sistemas internos de la empresa y enlazarlos con el mundo online, dando una capa que denominamos Online Marketing Intelligence al modelo.