Marketing, Comunicación y Gestión Empresarial 2.0
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La agencia de viajes online Travelgenio, junto con su segunda marca, Travel2be, ha desarrollado un estudio, pionero en España, para conocer la satisfacción de los usuarios de líneas aéreas y cuál es la valoración general de aspectos concretos de la experiencia de vuelo
A través de un cuestionario online se les pedía a 145000 pasajeros su valoración en relación a su experiencia durante sus últimos vuelos y los factores que influyen tanto de forma positiva como negativa en su satisfacción final.
El pasado martes 27 se celebró en Madrid el I Foro Profesional de Cloud Computing organizado por Interbannetwork y la asociación cloud network.
Gracias a la invitación de la organización tuve la oportunidad de realizar la última ponencia dentro de las Jornadas de Marketing y Ventas, exponiendo así a los asistentes algunos de los conceptos que aplico día a día en mi trabajo como Consultor de Marketing y CEO de Iniciativas Virtuales.
Aunque por motivos de agenda me fué imposible asistir desde primera hora a las jornadas, sí pude seguir el hashtag #cloudmkt a través de twitter y quedarme con los principales puntos que comentaron en sus ponencias profesionales de la talla de Carlos Castro (IOMarketing), Enrique Hortalá (Territorio Creativo), Ana Naranjo (Microsoft), Rafaél Oliver (Taller de Clientes), David Romero (Ono) e Ignacio Suardíaz (Samelan).
La ponencia fué titulada «Cloud Marketing, si nuestros clientes están en la nube, hagamos marketing desde la nube»
Tal vez uno de los mayores desafíos en el mundo del marketing y de los negocios sea crear una marca desde cero.
Está claro que una marca es mucho más de lo que su nombre dice, sino que constituye prácticamente el ADN de una propuesta comercial. Crear una marca implica bucear en el mercado, detectar necesidades puntuales, asegurarse de que se lo puede hacer mejor que la competencia, y salir con una propuesta concreta e identificable, capaz de hablar por sí sola y de instalarse como una alternativa concreta.
Quizás uno de los sectores más saturados dentro de la actividad comercial sean justamente los sitios de apuestas. Continuamente están apareciendo nuevos operadores, desembarcan jugadores internacionales, el mercado evoluciona y la competencia por ganar la atención de los apostadores es muy fuerte, quizás como nunca lo ha sido.
Dos nuevos proyectos de escaparates virtuales utilizan el sistema de detección de movimiento Kinect para hacer la vida más fácil a los consumidores. Con estos dos nuevos proyectos los usuarios podrán pasar un día de compras sin tener ni siquiera que probársela físicamente o podrán consultar el catálogo de esa misma tienda mediante gestos a través del escaparate.
Estos dos proyectos han sido presentados esta semana en el II Encuentro de Inspiración y Networking Efecto Kinect, realizado por Microsoft en Madrid. En el evento varias empresas y asociaciones del mundo de la sanidad, la educación, el marketing o el turismo han demostrado que Kinect no solo tiene cabida para el ocio dentro del hogar.
La web 2.0 ha ido alcanzado cotas de importancia cada vez más altas. Tanto es así que, desde los primigenios MySpace o Fotolog, han ido surgiendo adaptaciones de redes sociales cada vez más perfeccionadas e, incluso, profesionalizadas.
Estas son una variedad de las clásicas que van dirigidas al puro ocio. Es el caso de Flickr o Instagram, que hacen énfasis en el arte de la fotografía, Twitter, que se ha convertido en la panacea para entre otros muchos perfiles periodistas y medios, así como Linkedin, una macrored de contactos laborales.
Aunque sobre gustos no hay nada escrito y existen una gran cantidad de festivales de publicidad así como de menciones a estos espacios televisivos, lo cierto es que existen una serie de marcas que ya tienen un estilo propio y que, año tras año, deleitan a sus potenciales consumidores con anuncios que son, en algunos casos, divertidos, en otros entrañables, o en determinados casos, excepcionales en términos de creatividad.
De cualquier modo, los principales beneficiados en el reparto siempre suelen ser los refrescos y bebidas alcohólicas, los automóviles así como los perfumes aunque aun hay espacio para ideas innovadoras que, sin mayor presupuesto, consiguen quedarse durante varios meses o incluso años en la mente de los consumidores.
Cuando se comienza el arduo camino de poner en marcha un nuevo proyecto o empresa, una vez concluido el business plan, el primer aspecto a tener en cuenta suele ser crear una marca propia que diferencie la empresa propia de todas las demás.
En los casos en los que se desee conseguir que, dentro de un tipo de negocio masificado, se tenga en cuenta el negocio creado, se deberán seguir una serie de aspectos a tener en cuenta que pueden resultar muy útiles a la hora de lanzar una marca online: